打扰了，和您推荐几门课-程

◆客户服务的管理与投诉处理技巧◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：4580å…ƒ/人（可定制内训）◆

â—† æŽ'期/Schedule â—†

深圳：2021年12月15-16日
上海：2022年01月05-06日
北京：2022年03月16-17日
广州：2022年05月18-19日
è&lsqauo;å·žï¼š2022å¹´06月18-19æ—¥
成都：2022年07月27-28日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;背景：
企业的竟争已经ç"±äº§å"åŠä»·æ ¼è½¬ç§»åˆ°å¯¹å®¢æˆ·çš„竟争，客户服务已经成为主宰企业ç"Ÿæ­»å­˜äº¡çš„要素。客户服务ä½"系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出å'，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使ç"¨äº§å"ã€‚ä½"现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的å"ç‰Œâ€çš„核心服务理念，要求以最ä¸"业性的服务队伍，及时å'Œå…¨æ–¹ä½åœ°å…³æ³¨å®¢æˆ·çš„每一个服务需求，并通过提供广泛、全面å'Œå¿«æ·çš„服务，使客户ä½"验到无处不在的满意å'Œå¯ä¿¡èµ–的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户，还可以å'Œæ–°å®¢æˆ·å»ºç«&lsqauo;新的良好合作关系.令客户满意度提升。
再有，随着消费者自æˆ'保护意识的提升，他们越来越会直截了å½"的对企业提出质ç–'，投诉å'Œæ‰¹è¯„。在面对情绪激动客户的时候，å'˜å·¥å¾€å¾€ä¼šæŸæ‰&lsqauo;无策，有的ç"šè‡³ç«ä¸Šæµ‡æ²¹ï¼›è¿™ä¸ªåŸ¹è®­é€šè¿‡å¯¹æŠ•è¯‰å®¢æˆ·å¿ƒç†çš„分析å'Œå®žé™…案ä¾&lsqauo;çš„è§'色扮æ¼"å'Œæ¼"练，帮助投诉处理人å'˜åœ¨é¢å¯¹æŠ•è¯‰çš„时候做到换位思考，从容åº"对å'Œå¦¥å–„处理，提升客户对企业的好感å'Œå¿ è¯šåº¦ã€‚
课ç¨&lsqauo;æ"¶èŽ·ï¼š
1.公式化å'Œæµç¨&lsqauo;化解决客户服务痛点
2.获得æ‰"造差异化服务的策略
3.掌握äº'è"ç½'时代ä¸&lsqauo;客户投诉的心理需求
4.知æ™"投诉处理的äº"大原则，避免激å'客户投诉
5.å­¦å'˜èƒ½å¤Ÿç†Ÿç»ƒè¿ç"¨æŠ•è¯‰å¤„理话术，借鉴好的投诉处理技巧

◆ 活动纲要/Outline ◆

1. 缘起：什么才是好的服务å'Œå·®çš„服务？客户满意度是评价服务好坏的标准
2. 照亮客户的核心：客户满意度关é"®è¦ç´ â€"â€"CS=[T*(PS/ES)]D
3. 基底：T: 怎么让客户很快就信任你？ â€" 一切客户服务的前提。梅斯特信任公式解析
i. 可信、可靠、亲è¿'、自æˆ'导å'
ii. 如何æ‰"造ä¸"业形象
iii. 如何å'Œå®¢æˆ·æˆä¸ºæœ&lsqauo;å&lsqauo;
4. 贯穿：EOAC行为模式 - 管理客户期望值å'Œæå‡å®¢æˆ·ä½"验值
5. ES预期服务: 怎么管理好客户期望值？
识别客户真正的期望值、帮助客户设定合理的期望值
设法管理降低客户的期望值、有理有节地æ&lsqauo;'绝不合理的期望值
6. PS感知服务：怎么让客户满意？
关é"®æ—¶åˆ»ï¼ˆMOT）的ABC指数、做好这些äº&lsqauo;，来满足客户的期待
7. å"越：D 照亮客户：怎么让客户感动
做好这些äº&lsqauo;情，超越客户的预期
8. 客户投诉妥善处理的核心原则是什么？
投诉客户å'Œæˆ'们的分歧点在å"ªé‡Œï¼Ÿ
认同分歧å'Œåˆ©ç›Šåˆ†æ­§ã€ä¸åŒåˆ†æ­§çš„客户投诉处理策略
怎样确诊客户的核心关é"®é—®é¢˜ï¼ˆMIM）？
i.九大典åž&lsqauo;投诉客户类åž&lsqauo;分析
ii.如何自信面对九种不同类åž&lsqauo;的客户？
妥善处理客户投诉的15个核心技巧。
9. 场景实战：
怎样避免äº&lsqauo;态扩大？如何快速平息客户的愤æ€'？
如何å'Šè¯‰å®¢æˆ·åæ¶ˆæ¯ï¼Ÿæ€Žæ ·æ‰èƒ½ä¸å—客户的威胁？
遇到è&lsqauo;›åˆ»ä¸"横的客户怎么办？

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

姜老师
10å¹´+经验『实战派』培训ä¸"家、大åž&lsqauo;é‡'融集团高级培训总ç›'
资深客户服务顾问ä¸"家，『极致客户ä½"验』æŒ'战者成功为108家企业æ‰"造『明星客服团队』
情境ä½"验式培训ä¸"家、世界500强企业『首席合作导师』è&lsqauo;±å›½åšèµžæ€ç»´å¯¼å›¾ã€Žè®¤è¯ç®¡ç†å¸ˆã€
某大åž&lsqauo;制造企业常年管理顾问，成功培养至å°'80名新æ™&lsqauo;管理者，实æ"ç»éªŒä¸°å¯Œ
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为ç½'æ˜"、中信资本、æ&lsqauo;›å•†é"¶è¡Œã€å¼ºç"Ÿè¯ä¸šç­‰å¤§åž&lsqauo;集团企业提供服务

ä¸"业领域
具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的é"€å"®å›¢é˜Ÿï¼Œè®¾è®¡ã€ç»„织、举办高端国际峰会、ä¸"业工作坊、ä¸"业公开课培训、企业内训、å'¨è¯¢é¡¹ç›®ç­‰1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流ç¨&lsqauo;优化、新客户开å'、é"€å"®æŠ€å·§è¾…导、客户服务与维护等关é"®çŽ¯èŠ‚有ç&lsqauo;¬åˆ°çš„见解å'Œå®žæˆ˜ç»éªŒã€‚曾任大åž&lsqauo;é‡'融集团高级培训总ç›'，带领培训部门开展培训ä½"系搭建、阶梯人才培养计åˆ'、管培ç"ŸåŸ¹å…»ã€ç§»åŠ¨å­¦ä¹ è¿è¥ã€å†…部讲师培养认证等工作。

æ"…长课ç¨&lsqauo;（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：《掌控沟通力ã€&lsqauo;、《引爆视觉力ã€&lsqauo;、《职场新人ç"Ÿå­˜æŒ‡å—ã€&lsqauo;、《新æ™&lsqauo;主管难题训练营ã€&lsqauo;
é"€å"®ç±»ï¼šã€Šç"µé"€æˆé•¿æ—¥è®°ã€&lsqauo;
客户服务类：《照亮客户 â€" å"越客户服务ã€&lsqauo;、《客户投诉æ•'火队ã€&lsqauo;

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱¡ô EXCEL¸ßЧÊý¾Ý¹ÜÀíÓëͼ±íÓ¦Óà ¡ô

¡ô ·ÑÓÃ/Fee£º2500Ôª/ÈË£¨¿É¶¨ÖÆÄÚѵ£© ¡ô

¡ô ÅÅÆÚ/Schedule ¡ô
ÉϺ££º2021Äê12ÔÂ9ÈÕ
±±¾©£º2022Äê1ÔÂ13ÈÕ
ÉϺ££º2022Äê3ÔÂ10ÈÕ
ÉîÛÚ£º2022Äê3ÔÂ21ÈÕ
³É¶¼£º2022Äê3ÔÂ26ÈÕ
ËÕÖÝ£º2022Äê6ÔÂ09ÈÕ

¡ô ¸ÅÊö/Overview ¡ô

¿Î³Ì¼ò½é
»ùÓÚexcelÓ¦ÓõĹ㷺ÐÔ£¬ÒÔ¼°Êý¾Ý¶ÔÓÚÆóÒµ¹ÜÀíµÄÖØÒªÐÔ£¬Ñ§ºÃExcelÒѾ­²»ÊÇÖ°³¡µÄÑ¡Ð޿Σ¬¶øÊDZØÐ޿Ρ£ÎÞÂÛÄã½ñÌìÊÇÖ°Ô±£¬»¹ÊÇδÀ´Òª×齨ÍŶӣ¬ÉõÖÁÒª³ÉΪÆóÒµµÄ¾ö²ßÕߣ¬¡°Êý¾Ý¹ÜÀíÄÜÁ¦¡±¶¼»á³ÖÐøµÄÓ°ÏìÄ㣬±ä³ÉÄãµÄ³á°ò»òÕß³ÉΪÄãµÄ³¸Ö⡣ĿǰÔÚÓкܶ๤×÷ÖУ¬¼òµ¥µÄExcel¼¼ÄÜÒѾ­²»ÄÜÂú×ãÎÒÃǵİ칫ÐèÇ󣬶øÊÇÐèÒªÎÒÃÇÕÆÎÕ¸ü¸ß½×µÄExcelʵսӦÓü¼ÄÜ¡£
¡¶ExcelÊý¾Ý·ÖÎö¿ÉÊÓ»¯¸ß½×ѵÁ·Óª¡·¿Î³ÌÄܹ»°ïÖúÊý¾Ý·ÖÎöÈËÔ±½ø½×Excelʵս¼¼ÊõºÍÄÜÁ¦£¬Ñ§Ï°Î¢ÈíΪǿ»¯×ÔÉí²úÆ·ÉÌÒµÖÇÄܹ¦Äܶø¿ª·¢µÄ¹¤¾ß¼¯Excel£¬ÕÆÎո߼¶Êý¾Ý¿ÉÊÓ»¯ÊµÕ½¼¼ÄÜ¡£ÎÒÃdz£ËµÒ»Í¼Ê¤Ç§ÑÔ£¬¿ÉÊÓ»¯Í¼±í²»½ö¿ÉÒÔÇåÎú¡¢Ö±¹ÛµØÏòÔĶÁÕß´«µÝ¸´ÔÓµÄÊý¾ÝÐÅÏ¢£¬»¹¿ÉÒÔΪÔĶÁÕß´øÀ´ÊÓ¾õÉϵĸйٴ̼¤£¬ÕâÖִ̼¤ÓÐÖúÓÚ¼ÓÉîÔĶÁÕ߶Ôͼ±íÐÅÏ¢µÄ¼ÇÒ䣬´Ó¶øÆðµ½¹ýÄ¿²»ÍüµÄЧ¹û¡£

ÊڿζÔÏó
ÊÊÓÃÓÚ¹«Ë¾µÄÊг¡ÏúÊÛ¡¢ÐÐÕþÎÄÃØ¡¢ÈËÁ¦×ÊÔ´¡¢²ÆÎñ»á¼Æ¡¢²Ö´¢ÎïÁ÷µÈÓëÊý¾Ý½Ó´¥½Ï¶àµÄÏà¹Ø¸Úλ¹¤×÷ÈËÔ±£¬ÐèÒª½øÒ»²½ÌáÉýExcel¼¼ÄܺÍʹÓÃЧÂʵÄËùÓÐÓû§¡£

ÅàѵĿ±ê
ÈÃExcelʵÏÖÊý¾Ý×ÊÔ´µ½Êý¾Ý¼ÛÖµµÄת±ä£»²»Ö¹ÓÚExcel¼¼ÇÉ£¬¶øÊÇ̽ѰExcelÊý¾Ý±³ºóµÄºËÐļÛÖµ¡£
½áºÏÊý¾Ý·ÖÎö˼··½·¨£¬°ïÖú½²×ŸüºÃµÄ³ÊÏÖÊý¾Ý±³ºóµÄÃØÃÜ£¬Í¨¹ýÊý¾Ý½²ÊöÒ»¸öºÃµÄÉÌÒµ¹ÊÊÂ
ͨ¹ý¾­µäÊý¾Ý·ÖÎö³ÊÏÖÀíÄîºÍÃÀѧ½áºÏ²¢½ø£¬ÉîÈ붴²ìÊý¾Ý¿ÉÊÓ»¯³ÊÏÖÖ®ÃÀ¡£

Ô¤±¸ÖªÊ¶
Á˽âMicrosoft Office °ì¹«Èí¼þ
ÓÐÒ»¶¨µÄMicrosoft Office °ì¹«Èí¼þʹÓþ­Ñé

¡ô »î¶¯¸ÙÒª/Outline ¡ô

µÚÒ»Õ£ºExcelÊý¾Ý¹æ·¶
1.Èí¼þÓÅ»¯
×Ô¶¨Òå·ÃÎʹ¤¾ßÀ¸
Îļþ×Ô¶¯±£´æÓë»Ö¸´
ÆôÓá°¿ª·¢¹¤¾ß¡±Ñ¡Ï
°¸Àýʵ¼ù£º
¶¨ÖÆרÊôµÄExcel½çÃæ
2.ExcelÊý¾Ý¹æ·¶
±í¸ñʹÓÃÖеÄÄÇЩ¡°¿Ó¡±
ExcelÖеÄÕæ±í¸ñ¡ª¡ª³¬¼¶±í
³¬¼¶±íµÄÁù´óÓÅÊÆ
ÇøÓòÓë±í¸ñµÄת»»
¶þά±íת»»Ò»Î¬±í
Èý´óÊý¾Ý¹æ·¶»¯¹¤¾ß
¿ìËÙÌî³ä
Êý¾Ý·ÖÁÐ
Êý¾ÝÑéÖ¤

µÚ¶þÕ£ºExcelÌáÐÑÔ¤¾¯
1.ExcelÌõ¼þ¸ñʽÌáÐÑ
Ìõ¼þ¸ñʽͻ³öÏÔʾ
Í»³öÏÔʾ¹æÔò
Ç°ºó¹æÔò
Êý¾ÝÌõ
É«½×
ͼ±ê¼¯
Óù«Ê½¹æÔòʵÏÖ¡°ÕǺìµøÂÌ¡±
°¸Àýʵս£º
ºÏͬµ½ÆÚÔ¤¾¯

µÚÈýÕ£ºExcelÊý¾Ý²éѯ
1.Êý¾Ý²éѯ¼ÆËã»ù´¡
Excel»¨Ãû²á²éѯϵͳ
Êý¾ÝÑéÖ¤
VLOOKUP
COLUMN
²éѯϵͳ
ÈÕÆÚº¯Êý
ÓÃDATEDIFº¯Êý¼ÆËãÄêÁäºÍ¹¤Áä
Ìõ¼þº¯ÊýIF¼Ò×å
IFº¯ÊýÈý¶Îʽ
IF+AND+OR×ÛºÏÅжÏ
Ìõ¼þ×îÖµMAXIFS/MINIFS
2.INDEX+MATCHË«½£ºÏèµ
INDEXº¯Êý»ù´¡
MATCHº¯Êý»ù´¡
INDEX+MATCH³£¹æ¾«È·²éÕÒ
INDEX+MATCH¶àÌõ¼þ²éÕÒ
INDEX+MATCHÒ»¶Ô¶à²éѯ
INDEX+MATCHÄ¿±êÖµº¬ÓÐͨÅä·ûµÄ²éÕÒ
INDEX+MATCH·µ»Ø·ÖÊýµÈ¼¶

µÚËÄÕ£ºExcelÊý¾Ýͳ¼Æ
1.ʵսͳ¼Æº¯Êý
SUMÁíÀàÓ÷¨
MAXºÍMINÉèÖÃÏúÊÛÌá³ÉÉÏÏÂÏÞ
LARGEÓëSMALLº¯Êý
COUNTIF/COUNTIFSÌõ¼þ¼ÆÊý
×î²»ÀÏʵµÄº¯ÊýSUMPRODUCT
SUMPRODUCTº¯Êý»ù´¡
SUMPRODUCTÑݽ²±ÈÈüÆÀ·Ö
SUMPRODUCT×ÛºÏÏúÊÛÌá³É
SUMPRODUCTÌõ¼þͳ¼Æ¼ÆËã
ɸѡÓëÒþ²Ø״̬ϵÄͳ¼ÆÓëÇóºÍ
SUBTOTALº¯Êý»ù´¡
SUBTOTALÔÚɸѡ״̬ϵÄͳ¼Æ
SUBTOTALÒþ²ØÐÐÊý¾Ýͳ¼Æ
SUBTOTALɸѡÏÂÉú³ÉÁ¬ÐøÐòºÅ

µÚÎåÕ£ºExcelÊý¾Ý͸ÊÓ
1.Êý¾Ý͸ÊÓ±í
Êý¾Ý͸ÊÓ±íË¢ÐÂ
Êý¾Ý͸ÊÓ±íÅÅÐò
Êý¾Ý͸ÊÓ±íÇÐƬÆ÷
Êý¾Ý͸ÊÓ±íÈÕÆÚ±í
͸ÊÓ±íÖ®²ÆÎñÊý¾Ý·ÖÎö±¨¸æ
͸ÊÓ±í
͸ÊÓͼ
ÇÐƬÆ÷
·ÖÎö±¨¸æ

µÚÁùÕ£ºExcelÊý¾Ý³ÊÏÖ
1.Excel Êý¾Ý¿ÉÊÓ»¯Í¼±í³õ̽
ÉÌÎñͼ±í¸ñʽ
²»Í¬ÀàÐÍͼ±íµÄչʾ³¡ºÏ
ͼ±íÀàÐ͸ü¸Ä
ͼ±íÒªËØÓë²¼¾Ö
ͼ±í¸ñʽ¿ìËÙµ÷ÓÃ
³£ÓÃÈý´ó»ù´¡Í¼±í
Öù״ͼ
ÕÛÏßͼ
Ô²±ýͼ
Öù״ͼµÄ±ä»¯
ͼƬÖù״ͼ
Ä¿±êÖù״ͼ
²Î¿¼ÏßÖù״ͼ
Ë«YÖáÖù״ͼ
Ðü¸¡Öù״ͼ
2.Excel Êý¾Ý¿ÉÊÓ»¯Í¼±íʵս
Öù״չʾͼ
³¤·ÖÀà±êǩͼ±í
ζȼƶԱÈͼ
Öù״ζȼƶԱÈͼ
ÌõÐÎζȼƶԱÈͼ
Ìî³äʽͼ±í
Ìî³äʽÕÛÏßͼ
Ìî³äʽԲ»·Í¼
ÁíÀàÖùÐÎͼ
´ø²Î¿¼ÏßµÄÖùÐÎͼ
Õý¸ºÖùÐÎͼ

¡ô ½²Ê¦½éÉÜ/Lecturer ¡ô
ÕÔÀÏʦ
΢Èí×îÓмÛֵר¼Ò£¨MVP£©
΢ÈíMCTÈÏÖ¤½²Ê¦ Adobe ACCD´´ÒâÉè¼Æʦ
ÉîÛÚÊм¼¹¤½ÌÓýºÍÖ°ÒµÅàѵϵͳ09&11Äê¶ÈÓÅÐã½Ìʦ
10ÄêIT¹¤×÷¾­Ñ飬8ÄêÒÔÉϽÌѧÅàѵ¾­Ñé¡£×ÊÉî°ì¹«Èí¼þר¼Ò¡¢Æ½ÃæÉè¼Æʦ¡£Éó¤Î¢ÈíOfficeÈí¼þ¼°Æ½ÃæÉè¼ÆÈí¼þÆóÒµÅàѵ¡£ÊìÁ·ÕÆÎÕOffice 2007/2010/2013/2016¡¢Power BI¡¢Photoshop¡¢Illustrator¡¢InDesign¡¢CorelDrawµÈ×ÀÃæ¿Í»§¶ËÓ¦ÓÃÈí¼þ¡£

×ÊÖÊÖ¤Ê飺
MVP£¨Î¢Èí×îÓмÛֵר¼Ò£©¡¢ MCT£¨Î¢ÈíÅàѵÈÏÖ¤½²Ê¦£©

½Ìѧ·ç¸ñ£º
רҵ»ù´¡Ôúʵ£¬ÊÚ¿ÎÓÄĬ·çȤ¡£ÈÎÖ°½Ìѧ¹¤×÷¶àÄ꣬½«´óÁ¿µÄʵ¼Ê°¸Àý¾­ÑéÔËÓÃÓÚ¿ÎÌÃÊڿΣ¬ÀíÂÛÓëʵ¼ùÏà½áºÏ£¬ÈÃѧԱ¸üÌõÀí¡¢¸üϵͳµÄ½øÐÐѧϰ¡£Äܸù¾ÝѧԱµÄʵ¼ÊÇé¿öѸËÙµ÷ÕûÊڿη½°¸Óë¼Æ»®£¬½â´ðÎÊÌâÄÍÐÄϸÖ£¬ÈÃÿ´Î¿Î³ÌµÄѧԱ¶¼ÄÜÊÕ»ñÆķᣬÊܵ½Ñ§Ô±Ò»ÖºÃÆÀ¡£

¡ô ±¨Ãû»ØÖ´ ¡ô

±¨Ãû¿ÉÌîд»ØÖ´·¢Ë͵½ÎÒµÄÓÊÏä»ò΢ÐÅ

¿Î³ÌÃû³Æ£º
¿Î³Ì³¡´Î£º
¹«Ë¾£º
ÐÕÃû£º
ְλ£º
ÊÖ»ú£º
ÓÊÏ䣺
µç»°£º

Áª ϵ£ºËκ£±ò Allen
µç »°£º15901949142£¨Î¢.ÐÅ.ͬ.ºÅ£©
ÓÊ Ï䣺singupxuexi @163.com£¨±¨ Ãû »Ø Ö´ Çë ·¢ ËÍ ÖÁ ´Ë ÓÊ Ï䣬Çë Îð Ö± ½Ó »Ø ¸´£©

ÍË ¶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏä◆大客户开å'与维护策略技巧◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：4980å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

成都 2021年12月09-10日
北京 2022年01月13-14日
上海 2022年03月11-12日
深圳 2022年05月26-27日
广州 2022年07月21-22日
è&lsqauo;å·ž 2022å¹´08月04-05æ—¥

◆ 概述/Overview ◆

培训æ"¶ç›Š
* 从全局的è§'度系统地洞察大客户管理
* 为公司制定一个成功的大客户管理方案
* 全面地深度剖析大客户的外部å'Œå†…部要素
* 更加准确地在客户的内部建ç«&lsqauo;å…³é"®äººå'˜è"盟
* 在公司内部建ç«&lsqauo;赢得大客户的è"盟
* 区别竞争对æ‰&lsqauo;并获得有利的竞争优势
* å½±å"é‡‡è´­å†³ç­–团队的偏好来实现é"€å"®
* 进行关é"®å†³ç­–人价值æ¼"讲来获得关é"®çš„æ"¯æŒå'Œæ‰¿è¯º


课ç¨&lsqauo;目标
评估：系统的自æˆ'评估大客户的驾驭能力，并ä¸"给予ç§'学大客户评估工具
执行：训练é"€å"®äººå'˜æŽŒæ¡ä¸€å¥—大客户é"€å"®çš„路径图与实现路径图的关é"®ç‚¹
定义：让é"€å"®äººå'˜å¿«é€Ÿè¯»å–大客户对公司价值的期望
探索：训练é"€å"®äººå'˜æŽ¢ç´¢å®¢æˆ·å¤–部åŽ&lsqauo;力、业务目标å'Œå†…部æŒ'战，实现æ¯"客户还懂客户
è"盟：内部è"盟：整合公司资源，组成项目é"€å"®å›¢é˜Ÿåˆ†é…è§'色一致对外；
è"盟：外部è"盟：化解客户的外部驱动，实现业务目标å'Œè§£å†³å†…部æŒ'战，实现与客户内部è"盟
定位：影å"å¹¶èŽ·å¾—客户对æˆ'们积极的评价，从而占领客户的心智
价值å'ˆçŽ°ï¼šè®­ç»ƒé"€å"®äººå'˜è¿ç"¨è§£å†³æ–¹æ¡ˆå¼çš„æ¼"讲模式来获得关é"®å†³ç­–人的æ"¯æŒå'Œæ‰¿è¯º
差异化：ç&lsqauo;¬ç‰¹çš„客户业务价值ç»"合客户的外部驱动、业务目标å'Œå†…部æŒ'战，实现绝对竞争优势

◆ 活动纲要/Outline ◆

第一讲：客户关系 - 大客户的正确关系层级审查
四种客户关系（普通、优先、伙伴å'Œæˆ˜ç•¥ï¼‰
诊断å½"前的大客户关系å'Œé—®é¢˜
正确定位大客户的关系å'Œé¢„期ç»"æžœ
制定目标å'Œè®¡åˆ'来修正大客户关系
关系重å¡'，做到“层高、面广、关系深”
小组讨论：赢得大客户的正确关系

第二讲：关é"®ç†å¿µ - 大客户的价值开å'å'Œé"€å"®æ€ç»´
大客户的核心价值
如何赢得大客户的最佳实践
大客户期望的价值与公司能力的匹配
如何实现大客户期望价值的思路å'Œæµç¨&lsqauo;
客户与供åº"商ä¹&lsqauo;间的博弈说明了什么问题
小组讨论：聆听大客户的声音
自æˆ'检æµ&lsqauo;：客户眼中的“你”å'Œå…¬å¸
大客户é"€å"®è‰ºæœ¯çš„æ¼"变è¶&lsqauo;势是怎样的
客户管理å'Œé"€å"®å'ç"Ÿäº†å"ªäº›æ·±åˆ»çš„变化
大客户é"€å"®çš„艺术与ç§'学是如何对æ¯"å'Œç»Ÿä¸€çš„
成功大客户管理的三个维度（知识+技能+特质）42条胜任要求

第三讲：开å'路线图 - 赢得商机的路径，关é"®èŠ‚点
分析大客户的购买原因å'Œè´­ä¹°å˜åŒ–
分析大客户的购买流ç¨&lsqauo;å'Œåˆ‡å…¥æ—¶æœº
如何复制优秀大客户经理的最佳实践
分析最佳实践路线图å'Œé˜¶æ®µæ€§æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡
实现阶段业务目标必须完成的26个关é"®èŠ‚点
自æˆ'审查现实客户的关é"®èŠ‚点并æ"¹å˜è‡ªå·±çš„é"€å"®è¡Œä¸º
自æˆ'诊断：你的大客户现在处在å"ªä¸ªå…·ä½"çš„å…³é"®èŠ‚点
行动计åˆ'：使ç"¨é"€å"®æµç¨&lsqauo;路线图，推动你的大客户管理å'Œé"€å"®æ•ˆæžœ

第四讲：策略性技巧 - 技巧与流ç¨&lsqauo;交融，管理成交流ç¨&lsqauo;
探索客户的关é"®ä¸šåŠ¡é¢†åŸŸï¼Œå……分理解客户的业务
案ä¾&lsqauo;分享：三个不同行业的案ä¾&lsqauo;分享
案ä¾&lsqauo;分析：如何洞察客户的业务与目标å'ŒæŒ'战
å­¦å'˜æ¼"练：深刻分析现实客户的环境å'Œä¸šåŠ¡ç›®æ ‡ä¸ŽæŒ'战
课堂辅导：帮助学å'˜æœ‰æ•ˆåˆ†æžè‡ªå·±çš„现实大客户
达到洞察客户的探索所需要完成的关é"®é‡Œç¨&lsqauo;ç¢'有å"ªäº›
自æˆ'诊断：如何与客户一起评估æˆ'们的探索水平
行动计åˆ'：使ç"¨æŽ¢ç´¢æŠ€å·§æ¥æ"¹è¿›å®¢æˆ·ç®¡ç†æ°´å¹³
内部è"盟的积极ç»"æžœå'Œæ¶ˆæžç»"果对æ¯"
大客户管理内部è"盟的组织å'Œç»"构如何有效
如何区别对待大客户管理外部的层次è"盟
内部团队è"盟如何有效对接外部客户团队è"盟
内外部è"盟需要的组织内外部的系统性资源对接
达到内外è"盟的所需要完成的关é"®é‡Œç¨&lsqauo;ç¢'有å"ªäº›
案ä¾&lsqauo;分享：重大è"盟äº&lsqauo;件的分享å'Œè"盟策略分析
自æˆ'诊断：如何与客户一起评估æˆ'们的è"盟水平
行动计åˆ'：使ç"¨è"盟技巧来æ"¹è¿›å®¢æˆ·ç®¡ç†æ°´å¹³
大客户定位的成功要素å'ŒåŽŸåˆ™
æˆ'们åº"该如何前瞻性定位æˆ'们自己
如何区别有效定位大客户不同管理层
æˆ'们的优势å'Œä»·å€¼çš„前后期定位的侧重点
达到客户积极认可所需要完成的关é"®é‡Œç¨&lsqauo;ç¢'
自æˆ'诊断：如何与客户一起评估æˆ'们的定位水平
综合诊断：ç»"合è"盟å'Œå®šä½æ¥åˆ¤æ–­æˆ'们现在所处的位置å'Œé—®é¢˜
行动计åˆ'：使ç"¨è"盟技巧来æ"¹è¿›å®¢æˆ·ç®¡ç†æ°´å¹³
差异化最重要的三大成功要素
获得差异化的竞争优势所需要的关é"®é‡Œç¨&lsqauo;ç¢'
自æˆ'诊断：如何与客户一起评估æˆ'们的竞争优势
行动计åˆ'：使ç"¨å·®å¼‚化技巧来æ"¹è¿›å®¢æˆ·ç®¡ç†æ°´å¹³
策略性技巧äº"：融会贯通，四合一 （å½"前价值审视 + 未来价值创造）
四个技巧的时间循环å'Œç›¸äº'的转化
灵活修æ"¹å…³é"®é‡Œç¨&lsqauo;ç¢'æŸ"性转化四个技巧，四个技巧融合
大客户开å'å'Œç»´æŠ¤ç­–略技巧的理念+思路+流ç¨&lsqauo;+策略技巧+方法+工具的总ç»"
ç&lsqauo;¬ç‰¹æ–¹æ¡ˆå¿…须满足的六个维度
ç&lsqauo;¬ç‰¹ä»·å€¼æ–¹æ¡ˆçš„框架å'Œå†…容
ç&lsqauo;¬ç‰¹ä»·å€¼æ–¹æ¡ˆçš„内在关è"逻è¾'
实践æ"ä½œï¼šå®¢æˆ·å®šåˆ¶åŒ–çš„ç&lsqauo;¬ç‰¹æ–¹æ¡ˆï¼ˆç»"合现实客户）
现场指导：学å'˜æ–¹æ¡ˆçš„反馈、点评å'ŒæŒ‡å¯¼

第六讲：关é"®ä»·å€¼æ¼"讲 - å'ˆçŽ°è¯´æœï¼Œç"»é¾™ç‚¹ç›
剖析传统é"€å"®æ¼"讲的问题
å…³é"®ä»·å€¼æ¼"讲对象的驱动å'Œéœ€æ±‚分析
å…³é"®ä»·å€¼æ¼"讲的ç»"æž„å'Œé€»è¾'å'Œé‡ç‚¹
价值æ¼"讲的时机选æ&lsqauo;©å'Œé"ºåž«è®¾ç½®
å…³é"®ä»·å€¼ä¿¡æ¯çš„ä¼ é€'，预期目标的达成
实践æ"ä½œï¼šå­¦å'˜å…³é"®æ¼"讲（ç»"合现实客户）
现场指导：学å'˜æ¼"讲的反馈、点评å'ŒæŒ‡å¯¼

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

çŽ&lsqauo;老师
å…³é"®å®¢æˆ·ç®¡ç†æ•™ç»ƒ - 工业å"é"€å"®åŸ¹è®­ä¸"家
原汉高（中国）亚太区首席大客户é"€å"®æ•™ç»ƒ
18年的跨国上市公司(500强)é"€å"®ä¸ŽåŸ¹è®­ç»éªŒ
多年大客户é"€å"®æ•™ç»ƒï¼ŒåŸ¹è®­è¿‡çš„é"€å"®äººè¶…5000人2017年被汉高（亚太）è¿"聘培训25天
可中、è&lsqauo;±åŒè¯­æŽˆè¯¾ï¼Œå®¢æˆ·æ»¡æ„åº¦é«˜ã€‚
聚焦于学å'˜å®žé™…问题，分析问题总ç»"经验，帮助学å'˜çªç ´é"€å"®ç"¶é¢ˆã€‚
注重实战与案ä¾&lsqauo;教学，对学å'˜æ¡ˆä¾&lsqauo;进行现场分解å'Œé‡æž„，课堂中穿æ'实时的è§'色扮æ¼"å'Œå®žæˆ˜ç‚¹è¯„。
æ"…é•¿æŠ"住学å'˜ä¸ªä½"特点进行顺势辅导，对问题本质进行é'ˆå¯¹æ€§è§£å†³ã€‚

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀí¡ª¡ªÑз¢¾­ÀíµÄÁìµ¼Á¦ÓëÖ´ÐÐÁ¦

11ÔÂ25-26ÈÕ ÉϺ£¡¢11ÔÂ29-30ÈÕ ÉîÛÚ¡¢12ÔÂ30-31ÈÕ ±±¾©
4380Ôª/ÈË£¨ÄÚ Ñµ¼Û ¸ñÓë·½°¸ÇëÁªÏµ¹ËÎÊÏêϸѯÎÊ£©

¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª
Ò»¡¢°¸Àý·ÖÎö
1.ÌÖÂÛ£º¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄ·³ÄÕ

¶þ¡¢´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄ½ÇÉ«¶¨Î»ºÍ½Çɫת»»
1.ΪʲôҪ´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀí£¨±³¾°¡¢Ô­Òò£©
2.¹ÜÀíÈËÔ±µÄ½ÇÉ«¶¨Î»ºÍËØÖÊÄ£ÐÍ
3.ÓÐÄÄЩ¼¼Êõ¹ÜÀíְλ
4.¼¼ÊõÐ͹ÜÀíÕߵĽÇÉ«ÓëºËÐŤ×÷
5.¼¼ÊõÈËÔ±Óë¹ÜÀíÈËÔ±µÄÌØÖÊ
6.Ñз¢ÈËÔ±µÄÌصã
7.Ñз¢ÈËÔ±ÓëÏúÊÛÈËÔ±¡¢¹¤È˵IJ»Í¬
8.½Çɫת»»¹ý³ÌÖг£¼ûµÄÎÊÌâ·ÖÎö
1)×Ô¼º½â¾öÎÊÌâµ½Íƶ¯ËûÈ˽â¾öÎÊÌâ
2)¸ÕÐԺ͵¯ÐÔµÄÕÆÎÕ
3)´Ó¹Üʵ½¹ÜÈËÓëʵÄת±ä£»
4)´Ó·¢ÏÖÎÊÌâµ½Íƶ¯½â¾öÎÊÌâµÄת±ä£»
5)´Ó·¢ÏÖÎÊÌâµ½Íƶ¯½â¾öÎÊÌâµÄת±ä£»
9.½Çɫת»»µÄ³É³¤Ö®Â·£¨½ÇÉ«¡¢Ì¬¶È¡¢ÖªÊ¶¡¢¼¼ÄÜ£©
10.ÑÝÁ·ÓëÎÊÌâÌÖÂÛ

Èý¡¢´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀí±Ø±¸µÄºÃÏ°¹ß
1.Ï°¹ßµÄ¼ÛÖµÓëÅàÑø
2.Ï°¹ßÓëÔ­Ôò
3.Ï°¹ßÖ®Ò»£º³É¹ûµ¼Ïò
1)¹ý³ÌºÍ½á¹ûµÄ¹Øϵ
2)²»Í¬Ñз¢Ö°Î»Ó¦Íê³ÉµÄ½á¹û
3)×·Çó¹ý³ÌµÄ¿ìÀÖ»¹ÊdzɹûµÄ¿ìÀÖ
4)³É¹ûµ¼Ïò¶ÔÑз¢¹ÜÀíÕßµÄÒªÇó
5)ÑÐÌÖ£ºÑз¢¹ÜÀíÕßÔÚ¾ßÌ幤×÷ÖÐÔõô×ö²ÅËãÊdzɹûµ¼Ïò£¿
6)µãÆÀ£ºÑз¢ÕûÌå×ÊÔ´¹ÜÀí·½·¨ÂÛ£¨±£Ö¤Ñз¢×ÊÔ´ÕûÌåͶÈë²ú³ö±È£©
4.Ï°¹ßÖ®¶þ£º×Û¹ÛÈ«¾Ö
1)¶ÔÑз¢¸÷¼¶¹ÜÀíÕßÀ´ËµÈ«¾ÖÔÚÄÄÀ
2)×Û¹ÛÈ«¾ÖµÄÒªÇó£¨Àí½â×Ô¼ºÔÚÑз¢¼ÛÖµÁ´ÖеÄλÖú͹±Ï×£©
3)½¨Á¢Ñз¢¼¼ÊõÍŶӵĴ´ÔìÐÔÓë¹æ·¶ÐÔÏà½áºÏµÄÎÄ»¯
4)Ñз¢¹¤×÷µÄÌØÊâÐÔ¾ö¶¨ÁË´´ÔìÐԺ͹淶ÐԵijåÍ»
5)½â¾öÕâ¸ö³åÍ»µÄ˼·
6)ÍŶÓÓÎÏ·¹æÔòµÄ½¨Á¢
7)°¸ÀýÑÐÌÖ£º¹ÜÀíÕßÔÚºÎÖÖÇé¿öÏ¿ÉÒÔÆÆÀý£¿
8)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÑз¢ÍŶÓÌᳫʲô£¬·´¶Ôʲô£¿
9)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÓÎÏ·¹æÔò½¨Á¢ÖеÄÉÍ·£»ù±¾Ô­ÔòÊÇʲô£¿
10)Ñз¢ÐÍÍŶӴ´ÔìÐÔÎÄ»¯µÄ½¨Á¢
11)Ñз¢ÐÍÍŶӹ淶ÐÔÎÄ»¯µÄ½¨Á¢
5.Ï°¹ßÖ®Èý£º¾Û½¹Öصã
1)Ñз¢¹ÜÀíÈËԱæµȴÎÞ³ÉЧµÄÔ­ÒòÆÊÎö
2)Ñз¢¹ÜÀíÈËÔ±µÄ¹¤×÷·ÖÀࣨËĸöÏóÏÞ£©ºÍʱ¼ä¹ÜÀí
3)ÎÊÌâ½â´ð£ºË­¶¼ÖªµÀÓ¦µ±°´ËĸöÏóÏÞ°²ÅŹ¤×÷˳Ðò¿ÉΪʲôÎÒÃÇ×Ü°²ÅŲ»ºÃ£¿
4)ÌÖÂÛ£º¶ÔÑз¢¹ÜÀíÕßÀ´Ëµµ½µ×ʲôÊÇÖØÒªµÄ¹¤×÷£¿
5)°¸Àý£ºÕž­ÀíµÄ¹¤×÷ÈçºÎ¾Û½¹Öصã
6.Ï°¹ßÖ®ËÄ£º·¢»ÓÓÅÊÆ
1)²»Í¬µÄÑз¢ÈËÔ±ÓÐʲôÓÅÊÆ
2)ÊÇ·¢»ÓÓÅÊÆ»¹ÊÇ¿Ë·þÈõµã
3)·¢»ÓÓÅÊÆÒªÇóÎÒÃÇ×öµ½Ê²Ã´
4)²ÉÓÃʲô·½·¨²ÅÄÜ·¢»Ó²»Í¬Ñз¢ÈËÔ±µÄÓÅÊÆ
7.Ï°¹ßÖ®Î壺¼¯Ë¼¹ãÒæ
1)ÔõÑù²ÅÄÜʹÑз¢ÍŶӼ¨Ð§×î´ó»¯
2)Ñз¢ÍŶӺÏ×÷µÄ5ÖÖ·½Ê½
3)ÒòΪ²îÒ죨Ëĸö²ã´Î£©ËùÒÔÒª¼¯Ë¼¹ãÒæ
4)²îÒì»áµ¼Ö³åÍ»Â𣿲îÒìÓë³åÍ»µÄ¹Øϵ
5)Ñз¢³åÍ»µÄÔ­Òò
6)ΪʲôÑз¢ÈËÔ±Óë²âÊÔÈËÔ±¡¢QA»áÓгåÍ»
7)³åÍ»µÄÆÆ»µÐԺͽ¨ÉèÐÔ
8)³åÍ»µÄ×´¿öÓë×éÖ¯¼¨Ð§
9)¿´Â¼ÏñÖеijåÍ»½øÐÐÌÖÂÛ£¨ÏîÄ¿¾­Àí¡¢QA¡¢ÏÂÊôµÄ¹Øϵ£©
10)¼¯Ë¼¹ãÒæ¾­³£Ê¹Óõķ½·¨ÂÛ£¨ÄÔÁ¦¼¤µ´·¨¡¢µÂ¶û·Æ£©

ËÄ¡¢Ñз¢¹ÜÀíÕßÈçºÎÓëÁìµ¼¹µÍ¨
1.Ñз¢¹ÜÀíÕß×Ô¼º¹µÍ¨ÄÜÁ¦²»Ç¿¶øÁìµ¼ÓÖ²»¶®¼¼ÊõÔõô°ì£¿
2.ΪʲôÑз¢¹¤×÷×Ô¼º¾õµÃ¿ªÕ¹µÄºÜºÃÈ´µÃ²»µ½Áìµ¼µÄÈÏ¿É£¿
3.ÓëÁìµ¼¹µÍ¨µÄÖØÒªÐÔ
4.ÎÞÊý¡°¸ïÃüÏÈÁÒ¡±µÄ½Ìѵ·ÖÏí
5.Áìµ¼µÄ¹µÍ¨ÀàÐÍ
6.Áìµ¼µÄ¹µÍ¨ÀàÐͶԹµÍ¨µÄÓ°Ïì
7.ÓëÁìµ¼¹µÍ¨µÄÄÑÌ⣨ÓÈÆäÊÇûÓм¼Êõ±³¾°µÄÁìµ¼£©
8.ÓëÁìµ¼¹µÍ¨µÄÒªµã
9.¸ß²ãÁ쵼ϲ»¶µÄ¹µÍ¨·½Ê½
10.ÓëÁìµ¼¹µÍ¨µÄ·½Ê½¡¢·½·¨Óë¼¼ÇÉ
11.ÓëÁìµ¼¹µÍ¨½÷É÷»»Î»Ë¼¿¼
12.ÏòÁìµ¼»ã±¨·½Ê½ºÍ¹¤¾ß
13.»ã±¨»áÉÏÁìµ¼³£ÎʵÄÎÊÌâ·ÖÀà
14.ΪʲôÁìµ¼ÔÚ»áÉÏ×ÜÊDz»¶Ï×·×ÅÎÊ£¿
15.¸ß²ã¹ÜÀíÕ߶ÔÑз¢µÄ¹µÍ¨ÐÅÏ¢ÐèÇóÏêϸ½éÉܺÍÄ£°åÑÝʾ
16.·Ö±æÁìµ¼µÄÕæÕýÐèÇó
17.ÒªÏë³É¹¦´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíÊ×ÏÈ×ö¸ö³É¹¦µÄÏÂÊô
18.ÈçºÎ×ö¸ö³É¹¦µÄÏÂÊô
19.ÑÐÌÖ£ºÑ§Ï°±¾µ¥ÔªµÄÌå»áÁгöÒÔºó¸Ä½øµÄÈý¸öÒªµã

Îå¡¢´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄËĸöºËÐĹÜÀí¼¼ÄÜÖ®Ò»£ºÄ¿±êÓë¼Æ»®
1.Ä¿±ê¶ÔÎÒÃǵÄÓ°Ïì
2.¸öÈËÄ¿±êºÍÍŶÓÄ¿±êµÄ¹Øϵ
3.ÈçºÎ¸ù¾Ý¹«Ë¾µÄÕ½ÂÔÒªÇóÖƶ¨Ñз¢²¿ÃźÍÑз¢ÏîÄ¿µÄÄ¿±ê
4.Ñз¢²¿ÃźÍÏîÄ¿µÄÄ¿±êÈçºÎ·Ö½âµ½¸öÈË
5.ÈçºÎ°ïÖúÏÂÊôÖƶ¨¹¤×÷Ä¿±ê
6.Ä¿±êµÄÖƶ¨ÓëÏ´ï
7.Ñз¢ÏîÄ¿µÄÄ¿±êΪʲô²»ÈÝÒ×SMART
8.ΪʲôÅàѵÁ˺ܶà´ÎSMARTÑз¢ÏîÄ¿Ä¿±ê»¹ÊÇ×ö²»µ½SMART
9.¿ª·¢¹ÜÀíÖÐΪʲôҪÓÃÄ£°å£¬Ä£°åʹÓõÄ3¸öÒÕÊõ¡¢ÎªÊ²Ã´Ä£°åÍÆÐÐÖÐ×ÜÓÐÀ§ÄÑ
10.Ñз¢¹¤×÷¼Æ»®µÄPDCAÑ­»·
11.Ñз¢Á÷³ÌÓë¼Æ»®µÄ¹Øϵ
12.Ñз¢ÏîÄ¿¼Æ»®Öƶ¨µÄÁ÷³Ì
13.PERT¡¢¹Ø¼ü·¾¶ºÍGANNT
14.ΪʲôÑз¢ÏîÄ¿¼Æ»®²»ÓÃPERTͼ
15.²úÆ·¿ª·¢¼Æ»®ÈçºÎ·Ö³ÉËļ¶£¨ÕâËļ¶¼Æ»®µÄÔðÈÎÖ÷ÌåºÍÖƶ¨Ê±¼äµã£©
16.ÑÝÁ·£ºÃ¿¸öС×éÖƶ¨Ò»¸ö°ëÄê¼Æ»®£¬·¢±í£¡

Áù¡¢´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄËĸöºËÐĹÜÀí¼¼ÄÜÖ®¶þ£º×éÖ¯Óë·ÖÅɹ¤×÷
1.»î¶¯ÑÝÁ· 30 ·ÖÖÓ£ºÆË¿ËÓÎÏ·¡ª¡ªÉÏÖÐÏÂÈý²ã»¥¶¯
2.Ñз¢Ö´ÐÐÁ¦È±Ê§µÄÔ­Òò·ÖÎö
3.³£¼ûÑз¢×éÖ¯ÐÎʽ¼°ÓÅȱµã
4.ÈçºÎ¶ÔÑз¢¹¤×÷½øÐзֽâ
5.¸øÑз¢ÈËÔ±·ÖÅɹ¤×÷µÄÔ­Ôò
6.¸øÑз¢ÈËÔ±·ÖÅɹ¤×÷µÄ²½Öè
7.¸øÑз¢ÈËÔ±·ÖÅɹ¤×÷ÖÐÈÝÒ׳öÏÖµÄÎÊÌâ
8.Ñз¢¹µÍ¨¹ÜÀíµÄÄÚÈÝ
9.¹µÍ¨µÄÄ¿µÄÓ빦ÄÜ
10.¹µÍ¨µÄÖÖÀàÓ뷽ʽ
11.ÓÐЧ¹µÍ¨µÄÕÏ°­/Ô¼¹þÀï´°
12.Ãæ¶ÔÃ湵ͨ±ÜÃâµÄС¶¯×÷
13.ÈçºÎ¸øÆäËü²¿ÃÅ·ÖÅÉÑз¢¹¤×÷
14.Ñз¢¹ÜÀíÈËÔ±ÔÚ·ÖÅɹ¤×÷ÖÐÈÝÒ×´æÔÚµÄÎÊÌâ¡¢Ô­ÒòºÍ¿Ë·þ
15.¸øÑз¢¼¼ÊõÈËÔ±´´ÔìÔ¸¾°¡¢Ãè»æÔ¸¾°£¬ÓÈÆä¹ØÓÚÏîÄ¿ÓëÍŶÓǰ;
16.°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÑз¢¼¼ÊõÐÍÍŶӵijÉÔ±³£±»Æȳе£½ô¼±µÄÏîÄ¿ÖÜÆÚ£¬¸ÃÈçºÎ´¦Àí£¿
17.°¸ÀýÑÐÌÖ£º¸øÑз¢¼¼ÊõÈËÔ±µÄ¿Õ¼äµ½µ×¶à´ó£¬Ê²Ã´ÑùµÄ´íÒÔ½ÓÊÜ£¿
18.°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÈÎÎñÏ´ïºóÍê³ÉµÃ²»ºÃµ«ÒòΪÊÇÅöµ½À§ÄÑÓÖÔõô´¦Àí£¿
19.°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÒ»¸öÈ˳е£¶à¸öÏîÄ¿Óöµ½×ÊÔ´³åÍ»Ôõô°ì
20.°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÁ½¸öÁìµ¼Òâ¼û²»Ò»Ö£¬Ôõô°ì£¿

Æß¡¢´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄËĸöºËÐĹÜÀí¼¼ÄÜÖ®Èý£º¿ØÖÆÓë¾ÀÆ«
1.Ñз¢¹¤×÷ΪʲôÄÑÒÔ¿ØÖÆ
2.Ñз¢¹¤×÷µÄÎÊÌâ¹ÜÀíÓë·çÏÕ¹ÜÀí
3.Ñз¢¹¤×÷×·×ٵIJ½Öè
4.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®Ò»£º»áÒ飨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
5.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®¶þ£º±¨¸æ»úÖÆ£¨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
6.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®Èý£ºÉó¼Æ£¨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
7.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®ËÄ£ººÏͬÊéÓëÈÎÎñÊ飨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
8.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®Î壺Ԥ¾¯ÏµÍ³£¨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
9.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®Áù£º¾­Ñé½Ìѵ×ܽᣨ¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
10.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®Æߣº²âÆÀ£¨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
11.Ñз¢¹¤×÷¿ØÖÆ·½·¨Ö®°Ë£º·ÇÕý¹æ¿ØÖÆ£¨¾ßÌå²Ù×÷ÓëÄ£°å£©
12.Ñз¢¹¤×÷ÈçºÎ¶ÈÁ¿¡¢Á¿»¯¹ÜÀí£¨ÓÐÄÄЩÁ¿»¯Ö¸±ê¡¢PCB£©
13.¹ØÓÚ¿ØÖƵÄÎóÇø£¨ÓÃÈ˲»ÒÉ¡¢Ë¦ÊÖÕƹñ¡¢Ó봴еÄì¶Ü£©
14.¹ØÓÚÑз¢Ö´ÐÐÁ¦

°Ë¡¢´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄËĸöºËÐĹÜÀí¼¼ÄÜÖ®ËÄ£ºÁìµ¼Ó뼤Àø
1.Ñз¢Á쵼ȨÍþÁ¦µÄÀ´Ô´
2.Ñз¢Áìµ¼ÈçºÎ·¢Õ¹¸öÈË÷ÈÁ¦
3.ÈçºÎÕë¶Ô²»Í¬»·¾³ºÍ²»Í¬µÄÑз¢ÈËÔ±½øÐÐÇé¾°Áìµ¼
4.ÌÖÂÛ£ºÈçºÎÔö½øÑз¢ÍŶӵÄÄý¾ÛÁ¦ºÍÊ¿Æø
5.Ñз¢Áìµ¼ÈçºÎÊÚȨ
6.Ñз¢Áìµ¼ÈçºÎ¸¨µ¼ÏÂÊôºÍÅàÑø½Ó°àÈË
7.Ñз¢²¿ÃÅÖеġ°ÒòÈ˶øÒ족µÄ¹ÜÀí·½·¨
1)°×½ð·¨Ôò
2)ÈçºÎ¹ÜÀíÄãÍŶÓÐÔ¸ñÌØÕ÷²»Í¬µÄÏÂÊô
3)°¸Àý·ÖÎö£ºÈçºÎ¿¼²ìÓëʶ±ðÓйÜÀíDZÁ¦µÄ¼¼ÊõÐͲ¿Êô£¿
4)×ðÖØÑз¢¼¼ÊõÈËÔ±¸öÐԵĹµÍ¨Ä£Ê½Óë·½·¨
5)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÈçºÎ¹ÜÀí¼¼ÊõÐÍÍŶÓÖеĺ·½«¡¢Èó»¬ÓÍ¡¢ÀÏ»ÆÅ£
8.Ñз¢ÈËÔ±µÄ¿¼ºËÓ뼤Àø£¨×¨Ìâ½²½â£©
1)½¨Á¢¹¦ÄÜÐÍÍŶÓÓëÏîÄ¿ÐÍÍŶÓÃæÏò½á¹ûµÄ¼¨Ð§¿¼ºË°ì·¨
2)¶¨ÐÔÓ붨Á¿¿¼ºË·¨£»
3)ÓÐЧÀí½â½á¹û¡¢¹ý³Ì¡¢Í¶ÈëµÄ¿¼ºËÖ®¼äµÄ¹Øϵ£»
4)¹Ø¼ü¼¨Ð§Ö¸±ê¿¼ºË·¨£¨KPI·¨£©£ºÄ£°å¡¢Òµ½ç°¸Àý¡¢Á·Ï°
5)ƽºâ¼Æ·Ö¿¨¿¼ºË·¨£¨BSC·¨£©£ºÄ£°å¡¢Òµ½ç°¸Àý
6)¸öÈËÒµÎñ³Ðŵ·¨£¨PBC·¨£©£ºÄ£°å¡¢Òµ½ç°¸Àý¡¢Á·Ï°
7)¿¼ºËÁ÷³ÌÓë360¶È¿¼ºË·¨£ºÒµ½ç°¸Àý±È½Ï·ÖÎö
8)ĩλÌÔÌ­·¨
9)¸÷²ã´Î¼¼ÊõÈËÔ±¿¼ºËÒªÇ󼰹ؼüÄÚÈÝ
9.Ñз¢¼¼ÊõÐÍÈ˲ŵÄÅàÓýÓëÈÎÖ°×ʸñ¹ÜÀí
1)Ñз¢¼¼ÊõÐÍÈ˲ŵÄËØÖÊÄ£ÐÍÓëÌصã
2)ÅàÓý²¿Êô£¨¸¨µ¼µÄ7²½½á¹¹¡¢Ñз¢¼¼ÊõÈËÔ±»ý¼«ÒâÔ¸¶ÈµÄÅàÓý¡¢ÄÜÁ¦¶ÈµÄÅàÓý\ÈçºÎÅàÑøÑз¢¼¼ÊõÐÍÐÂÊÖ¡¢ÈçºÎÅàÑøÑз¢¼¼ÊõÐ͹ǸÉÓë¸ß¶ËÈ˲ţ©
3)ÈÎÖ°×ʸñ¹ÜÀí£¨Ë«½×ÌÝְҵͨµÀÄ£ÐÍ¡¢ÈÎÖ°×ʸñµÄÄ¿µÄÓë×÷Óá¢
ÈÎÖ°×ʸñµÄÌåϵÓë±ê×¼¡¢ÈÏÖ¤Óë³É³¤¡¢Ö°ÑÄ·¢Õ¹£©
4)»ùÓÚÈÎÖ°×ʸñµÄÑз¢¼¼ÊõÐÍÈËÔ±µÄÅàѵʵϰÌåϵ
5)רҵ¼¼ÊõÈ˲źÍרҵ¼¼Êõ¹ÜÀíÈ˲Å
10.Ñз¢¼¼ÊõÐÍÈ˲ŵķÇÎïÖʼ¤ÀøÓëÎïÖʼ¤Àø·½·¨
1)Ñз¢¼¼ÊõÐÍÈ˲ŵÄÐèÒª
2)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÑз¢¼¼ÊõÐÍÈ˲ÅÊÜʲôÒòËؼ¤Àø£¿
3)°¸ÀýÑÐÌÖ£º¼¼ÊõÐÍÍŶӵÄÊ¿ÆøÊÜÄÄЩÒòËØÓ°Ï죿
4)°¸ÀýÑÐÌÖ£º¼¼ÊõÐÍÍŶӵÄÄý¾ÛÁ¦ÊÜÄÄЩÒòËØÓ°Ï죿
5)¹ÜÀíÕߵĺìºÚÁ³·½·¨
6)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÈçºÎ¶Ô¼¼ÊõÐͲ¿ÊôʹÓúìÁ³£¿
7)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÈçºÎ¶Ô¼¼ÊõÐͲ¿ÊôʹÓúÚÁ³£¿
8)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÄܸɵļ¼ÊõÐͲ¿Êô·¸ÁË´íÎóÈçºÎ´¦Àí£¿
9)°¸ÀýÑÐÌÖ£ºÈçºÎÔÚÄÜÁ¦±ÈÄãÇ¿µÄ¼¼ÊõÐͲ¿ÊôÖÐÊ÷Á¢ÄãµÄÍþÐÅ£¿
10)Ñз¢¼¼ÊõÐÍÈËÔ±µÄÎïÖÊÐͼ¤Àø
11)×ÊÁ¦ÄÜÁ¦¼°±¨³êµÄ¹Øϵ¡¢Òµ½ç°¸Àý
12)¼¼ÊõÈËÔ±ÀëÖ°µÄÕ÷Õ×¹ÜÀíÒÔ¼°ÈçºÎÁôסÓмÛÖµµÄ֪ʶÐÍÔ±¹¤
11.ÑÝÁ·ÓëÌÖÂÛ

¾Å¡¢³É¹¦ÊµÏÖ´Ó¼¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíת±äµÄ¹Ø¼ü
1.³É¹¦µÄʵÏÖ½ÇÉ«»»Î»
2.¹ÜÀí¼¼ÄܵÄÅàÑø
3.¸öÈËÐÞÁ¶£¨Ï°¹ß¡¢Áìµ¼Á¦¡¢¹µÍ¨ÄÜÁ¦£©
4.×éÖ¯µÄÈںϺÍÍŶӵĴòÔì
5.¸ø¸Õ×ßÉϹÜÀí¸ÚλµÄ¼¼ÊõÈËÔ±ÍƼöµÄÊé¼®ºÍµçÓ°

½²Ê¦½éÉÜ¡ª¡ªGiles
Ñз¢¹ÜÀíÁìÓòÆ·ÅÆ×ÊÉî¹ËÎÊ PDMA£¨ÃÀ¹ú²úÆ·¿ª·¢¹ÜÀíЭ»áwww.pdma.org£©»áÔ±£»
¡¶PDMAвúÆ·¿ª·¢ÊֲᡷÖÐÎÄ°æÖ÷Òë ¡¡Ç廪´óѧÑз¢¹ÜÀíÌØƸ½ÌÊÚ
רҵ±³¾°
Ê®¶àÄê¸ß¿Æ¼¼ÆóÒµÑз¢¹ÜÀíʵ¼ù£¬µäÐ͵ÄÔÚÆóҵʵ¼ùÖдӼ¼Êõ×ßÏò¹ÜÀíµÄ¹ÜÀíר¼Ò¡£
ÔÚijÖøÃûͨÐŹ«Ë¾¹¤×÷Æڼ䣬×÷ΪӲ¼þ¹¤³Ìʦ¡¢Èí¼þ¹¤³ÌʦºÍϵͳ¹¤³Ìʦ£¨ÏµÍ³×ÜÌåÉè¼Æ×ܹ¤£©²ÎÓë¹ý¶à¸öСÐÍ¡¢´óÐÍÏîÄ¿¿ª·¢£¬ÓÐÎåÄê¾ßÌå²úÆ·¿ª·¢¾­Ñ飬³Ðµ£¹ý¶à¸öÏîÄ¿µÄ¹ÜÀí¹¤×÷£¬µ£ÈιýÑз¢ÏîÄ¿¹ÜÀí²¿¾­Àí¡¢Ñз¢¹ÜÀí°ì¾­Àí¡¢¼¼Êõ¹ÜÀí²¿¸±×ܾ­Àí¡¢Ñз¢ITÖÐÐÄÖ÷ÈΣ¬¾­Àú²¢²ÎÓëÖ÷³ÖÁ˴˹«Ë¾Ñз¢¹ÜÀí£¨°üÀ¨Ñз¢Á÷³Ì¹ÜÀí¡¢Ñз¢ÏîÄ¿¹ÜÀí¡¢Ñз¢ÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀí¡¢Ñз¢IT¹ÜÀíµÈÄ£¿é£©»ìÂÒµ½¹æ·¶»¯½¨ÉèµÄÈ«¹ý³Ì

¡ô ±¨Ãû»ØÖ´ ¡ô

±¨Ãû¿ÉÌîд»ØÖ´·¢Ë͵½ÎÒµÄÓÊÏä»ò΢ÐÅ

¿Î³ÌÃû³Æ£º
¿Î³Ì³¡´Î£º
¹«Ë¾£º
ÐÕÃû£º
ְλ£º
ÊÖ»ú£º
ÓÊÏ䣺
µç»°£º

Áª ϵ£ºËκ£±ò Allen
µç »°£º15901949142£¨Î¢.ÐÅ.ͬ.ºÅ£©
ÓÊ Ï䣺singupxuexi @163.com£¨±¨ Ãû »Ø Ö´ Çë ·¢ ËÍ ÖÁ ´Ë ÓÊ Ï䣬Çë Îð Ö± ½Ó »Ø ¸´£©

ÍË ¶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏä◆岗位胜任力与任职资格ä½"系建设◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：5980 å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

北京：2021年12月16-17日
上海：2022年07月08-09日
深圳：2022年08月25-26日
广州：2022年10月27-28日
成都：2022年11月24-25日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;背景
麦å…&lsqauo;里兰作为胜任力模åž&lsqauo;开创者说过这样一句话：“æˆ'们从超级明星身上学到东西最多”。胜任力模åž&lsqauo;与任职资格ä½"系构建是人才管理关é"®é—®é¢˜ï¼Œå»ºæ¨¡è§£å†³äº†äººæ‰â€œè´¨çš„标准”，同时也解决了人才的“量的æµ&lsqauo;量与鉴定”的尺子，人才管理在标准的基础上，让战略有效地在人才上落地。
å½"众多的企业面对业务å'展å'Œç«žäº‰çš„巨大åŽ&lsqauo;力时，往往最头疼的是å'˜å·¥èƒ½åŠ›ä¸èƒ½è¾¾æˆç®¡ç†è¦æ±‚；而å'˜å·¥é¢å¯¹å…¬å¸å'展的同时，也在思考自身的å'展é"路在å"ªé‡Œï¼Ÿäººæ‰å'展如何学会把握关é"®é—®é¢˜ï¼Œåº"ç"¨å²—位胜任力与任职资格ä½"系来描绘组织的人才标准地图？

课ç¨&lsqauo;æ"¶ç›Š
1、在掌握建ç«&lsqauo;岗位胜任力与任职资格ä½"系的基本原则、流ç¨&lsqauo;、技术与方法，识别企业各岗位实现高绩效的“密码”。 
2、掌握胜任力评估与任职资格ä½"系技术、报å'Šè§£è¯»ä¸Žåé¦ˆæŠ€æœ¯ä»¥åŠäººæ‰ä»»ç"¨å†³ç­–要领。 
3、掌握岗位胜任力与任职资格ä½"系开å'技能，提升企业人才培养效率
4、建ç«&lsqauo;源源不断提升å'˜å·¥èƒœä»»åŠ›çš„人才培养机制

培训对象
高级管理人å'˜ã€äººåŠ›èµ„源ä¸"业管理者（HRD、HRM、HRS、AHR）

◆ 活动纲要/Outline ◆

第一天：岗位胜任力模åž&lsqauo;建设
一、çœ&lsqauo;全景：TD人才å'展全景图
1、人才å'展的3大领域
2、人才å'展的12大工具与技能
3、麦å…&lsqauo;里兰的胜任力建模如何成为TDå…³é"®

二、照镜子：岗位建模承载战略
1、岗位建模与战略关系
2、冰山模åž&lsqauo;究竟该怎么分解？
3、模åž&lsqauo;中如何反åº"出战略要素？

三、找尺子：3种快速建模方式
1、文化æ¼"绎法如何建模？
2、访谈分析法如何建模？
3、深入调ç "法如何建模？
4、《素质标准词典åº"ã€&lsqauo;

四、建模åž&lsqauo;：岗位胜任力常ç"¨æ¨¡åž&lsqauo;
1、胜任力星åž&lsqauo;模åž&lsqauo;
2、胜任力环状模åž&lsqauo;
3、胜任力彩虹模åž&lsqauo;
4、《素质评估模åž&lsqauo;表ã€&lsqauo;

äº"、定刻度：胜任力词条编写技术
1、胜任力词条的基本ç»"æž„
2、胜任力词条选æ&lsqauo;©ä¸Žå®šä¹‰
3、胜任力维度、构面的组合
4、行为的定义与描述
5、行为的等级åˆ'分
6、《能力标准分配表ã€&lsqauo;

第二天：任职资格ä½"系建设
一、任职资格管理概述
1、因任职资格管理不足导致的主要问题？
2、任职资格与绩效管理的区别与è"ç³»
3、任职资格与胜任力素质的区别
4、任职资格与岗位说明书的区别
5、案ä¾&lsqauo;：华为的任职资格ä½"ç³»

二、任职资格管理ä½"系设计
1、任职资格管理ä½"系构建过ç¨&lsqauo;
2、任职资格管理ä½"系构建路径
3、任职资格标准开å'的步骤
4、如何选取典åž&lsqauo;职位与标杆人物

三、任职资格的匹配
1、与岗位职责匹配
2、与组织管理匹配
3、与影å"èŒƒå›´åŒ¹é…
4、任职资格完åž&lsqauo;：基础标准å'Œæ ¸å¿ƒæ ‡å‡†å'Œèƒ½åŠ›

四、任职资格标准的开å'与ç»"æž„
1、任职资格标准中学历
2、任职资格标准资质证书
3、任职资格标准中的培训时数
4、任职资格中的年资标准
5、任职资格标准中的ä¸"业经验
6、任职资格标准中业绩/绩效
7、任职资格标准ä½"系中的能力标准

äº"、任职资格认证
1、初次认证与å'¨æœŸæ€§è®¤è¯
2、任职资格认证的原则
3、任职资格认证流ç¨&lsqauo;
4、任职资格认证各模块适ç"¨èŒƒå›´
5、任职资格认证管理机构与职责
6、工具：《任职资格认证ç"³è¯·è¡¨ã€&lsqauo;

六、任职资格实际åº"ç"¨
1、æ&lsqauo;›è˜ç"„选
2、绩效管理
3、ç"Ÿæ¶¯ç®¡ç†
4、培训开å'
5、《任职资格管理制度ã€&lsqauo;

总ç»"提纲，复盘回顾

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

白老师
1、组织å'展ä¸"家。
2、上市公司集团OD总ç›'、曾任控股集团HRD、资深人力资源å'¨è¯¢é¡¾é—®
3、国外知名大学MBA毕业，æ&lsqauo;¥æœ‰ä¸°å¯Œçš„外资å'Œå†…资企业管理工作经验å'Œå'¨è¯¢èƒŒæ™¯ï¼Œå¯¹ä¼ä¸šçš„全面经营管理、战略管理、组织ç»"构、薪酬绩效、人才å'展等方面具有前瞻性理解å'Œå…¨é¢çš„å'¨è¯¢å®žè·µã€‚对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转åž&lsqauo;å'Œæž„建高绩效组织的领域，具有深入的洞察å'ŒæˆåŠŸçš„经验。

主讲课ç¨&lsqauo;
1.《组织设计与å'展：从业务高æ‰&lsqauo;到组织能æ‰&lsqauo;ã€&lsqauo;
2.《28大案ä¾&lsqauo;解读组织å'展ã€&lsqauo;
3.《5方法+7模式组织诊断实践课ç¨&lsqauo;ã€&lsqauo;
4.《绩效管理与实践：HR必备高阶提升技能ã€&lsqauo;
5.《å"越HR实战训练营â€"â€"全面薪酬ä½"系搭建：å'˜å·¥å'Œè€æ¿æ»¡æ„åº¦çš„根本ã€&lsqauo;
6.《组织与人力资源管理基本论：了解行为ç§'学基础ã€&lsqauo;
7.《初创企业人力资源管理：混序与秩序中成长ã€&lsqauo;
8.《8步法组织变革ã€&lsqauo;
9.《组织å'展（OD）理解å'Œåº"ç"¨ã€&lsqauo;

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱
¸ßЧ²Ö´¢¹ÜÀíÓ빤³§ÎïÁÏÅäËÍ

11ÔÂ26-27ÈÕ¹ãÖÝ 11ÔÂ25-26ÈÕÉϺ£
12ÔÂ18-19ÈÕÉîÛÚ 12ÔÂ18-19Èճɶ¼

·Ñ Óãº4680Ôª/ÈË£¨ÄÚ Ñµ¼Û ¸ñÓë·½°¸ÇëÁªÏµ¹ËÎÊÏêϸѯÎÊ£©

±¨ÃûÇë·¢ËÍ£º¿Î³ÌÃû³Æ+³¡´Î+¹«Ë¾+ÐÕÃû+ÁªÏµ·½Ê½ÖÁÏ·½ÁªÏµ·½Ê½£¬ÇÐÎðÖ±½Ó»Ø¸´

Áª ϵ£ºÀî »ª Andy Li
µç »°£º158 0194 7671£¨ÇëÌí¼Ó´ËÊÖ»úµÄ΢ÐÅ£©
ÓÊ Ï䣺singupxuexi @163.com£¨±¨ Ãû »Ø Ö´ Çë ·¢ ËÍ ÖÁ ´Ë ÓÊ Ï䣬Çë Îð Ö± ½Ó »Ø ¸´£©

Í˶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏä

»î¶¯¸ÙÒª/Outline

µÚÒ»²¿·Ö ²Ö´¢¹ÜÀíÓë¿ç²¿ÃÅЭ×÷
¡ª¡ªÈçºÎ½«´«Í³²Ö´¢¹¦ÄÜÏòÎïÁ÷ÏÖ³¡¹ÜÀíÓë·þÎñ¹¦ÄÜת»¯
Ò»¡¢ÎïÁϲִ¢¹ÜÀíÆÕ±éÃæÁÙµÄÊ®´óÎÊÌâ
1¡¢ÏÖ´úÖÆÔìÒµÎïÁ÷·¢Õ¹¶Ô²Ö´¢¹ÜÀíµÄÒªÇó
2¡¢ÎïÁϲִ¢¹ÜÀíÆÕ±éÃæÁÙµÄÊ®´óÎÊÌâ
3¡¢ÈçºÎ½«´«Í³²Ö´¢¹¦ÄÜÏòÎïÁ÷ÅäË͹ÜÀí¹¦ÄÜת»¯£¬½µµÍÎïÁ÷³É±¾ºÍÌáÉý¿ìËÙ·´Ó¦ÄÜÁ¦
¶þ¡¢²Ö´¢¹ÜÀíÓë¿ç²¿ÃÅЭ×÷
1¡¢ÐèÇóСÅúÁ¿¡¢¶àÆ·ÖÖ¡¢±ä»¯´óµÄ»·¾³Ï¿粿ÃŲ»Ð­µ÷µÄÖÖÖÖ±íÏֺͺó¹û
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ¿Ç°ÖÆÔìÆóÒµÉú²ú¼Æ»®±ä¶¯£¬¹©Ó¦É̹©»õ²»ÅäÌס¢µ½»õʱ¼ä²»È·¶¨£¬µ¼Ö²ִ¢¹ÜÀí´¦ÓÚ±»¶¯×´Ì¬µÄÏÖ³¡ÊÓƵ·ÖÎö
2¡¢¿ç²¿ÃÅЭµ÷ÐÔ²îµÄ°Ë´óÔ­Òò·ÖÎö
°¸Àý·ÖÎö£º³¤´ºÄ³ÆóÒµ²É¹º¶©µ¥²»µ½²Ö´¢²¿ÃÅ£¬µ¼Ö²ֿâäĿÊÕ»õÓë»ýѹµÄ½Ìѵ
3¡¢²Ö´¢²¿ÃÅÈçºÎÖ÷¶¯Í¬²É¹º¡¢PMC¡¢ÏúÊۿ粿ÃÅЭ×÷Ó빵ͨ
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÍþÁéµçÆ÷²Ö´¢²¿ÃÅÖ÷¶¯¹µÍ¨µ½»õÐÅÏ¢ºÍÉú²úÐèÇóÐÅÏ¢£¬Ìṩ¿âλÀûÓÃÂʺÍÏȽøÏȳö´ÓÈë¿â¿ªÊ¼¡£
Èý¡¢²Ö´¢ÒµÎñÁ÷³Ì¼°ÆäÓÅ»¯
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ¿Ç°²»Í¬ÆóÒµ¸ù¾ÝÒòµØÖÆÒËÓÅ»¯²Ö´¢ÓëÅäËͲÙ×÷Á÷³Ì£¬Ìá¸ßÔË×÷ЧÂÊ°¸Àý½éÉÜÎÊÌâ
ËÄ¡¢ÈçºÎ½«´«Í³²Ö´¢¹¦ÄÜÏòÎïÁ÷ÏÖ³¡¹ÜÀí¹¦ÄÜת»¯
1¡¢´«Í³²Ö´¢ÓëÏÖ´ú²Ö´¢¹ÛÄîºÍÄ¿±êµÄÇø±ð
2¡¢ÈçºÎ¸ù¾ÝÏÖ´úÎïÁ÷¹ÜÀíµÄÒªÇó½øÐвִ¢¹ÜÀíÖ°ÔðµÄÔÙ¶¨Î»
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£º¹ã¶«¶«ÁâµçÆ÷ÆóÒµ2010Äê9ÔÂʵÐвִ¢¡¢ÅäËÍÓëÔÚÏßÎïÁÏÒ»Ì廯¹ÜÀí£¬´ó·ù¼õÉÙ×÷Òµ»·½Ú£¬Ìá¸ßÔË×÷ЧÂʵÄÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö
3¡¢ÈçºÎ·¢»Ó²Ö´¢²¿ÃŵÄÎïÁÏ¿ØÖÆ¡¢¿âλ¹æ»®ÀûÓá¢ÐÅÏ¢¹µÍ¨ÓëÅäËÍ·þÎñµÄ×÷Óá£
°¸Àý·ÖÎö£ºÃÀµÄ¿Õµ÷ÊÂÒµ²¿×ª»¯²Ö´¢¹ÜÀí¹¦ÄÜ£¬È«ÃæÌáÉý²Ö´¢ÓëÅäËÍ·þÎñˮƽµÄ³É¹¦°¸Àý

µÚ¶þ²¿·ÖERP¡¢WMS»·¾³ÏµIJִ¢ÐÅÏ¢¹ÜÀíÓë¿â´æµÄÓÐЧ¿ØÖÆ
Ò»¡¢²Ö´¢²¿ÃÅʹÓÃERP´æÔڵİ˴óÎÊÌâ¼°½â¾ö·½°¸
1¡¢²Ö´¢²¿ÃÅʹÓÃERP´æÔڵİ˴ó¹Ø¼üÎÊÌâ
2¡¢²Ö´¢²¿ÃÅʹÓÃERP´æÔÚÎÊÌâ½â¾ö·½°¸
3¡¢ERPϵͳÈçºÎʹÓÃÌõÐÎÂë
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÕã½­Èý»¨¹É·ÝÔÚERPϵͳ»·¾³ÏÂʵÐÐÌõÐÎÂë²Ö´¢¹ÜÀí²Ù×÷¹ý³ÌÊÓƵ·ÖÎö
¶þ¡¢²Ö´¢²¿ÃÅÔÚ¿â´æ¿ØÖÆÖеĽÇÉ«
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÇൺÎåÁâÆû³µ²Ö´¢²¿ÃÅÊÕ»õ´°¿Úʱ¼ä£¬×öºÃÎïÁϱ¨È±»ò±¨¾¯µÄÊÓƵ·ÖÎö
Èý¡¢¿â´æ¿ØÖƵÄÓÐЧ·½·¨¼°ÆäÓ¦ÓÃ
1¡¢ABC¿ØÖÆ·¨
ÈçºÎ½øÐÐÎïÁÏABC·ÖÀà
A\B\CÈýÀàÎïÁϵÄÑéÊÕ¡¢Å̵㡢³ö¿â¡¢ÅäËͲÙ×÷µÄÒªÇó²àÖصã
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÖêÖÞµçÁ¦»ú³µ¶ÔAÀàÎïÁÏʵÐС°¹Ü¹©¡¢¹ÜÓᢹܽÚÔ¼¡±µÄ³É¹¦°¸Àý·ÖÎö
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºABB¶ÔCÀàÎïÁÏʵÐÐÏ߱߿ª¼Ü¹ÜÀí£¬ÏÔÖøÌá¸ß×÷ҵЧÂʵijɹ¦°¸Àý·ÖÎö
2¡¢¶¨Á¿¿ØÖÆ·¨£º
°¸Àý·ÖÎö£ºÉϺ£²É°£æÚÆû³µ×ªÏòÆ÷ͨ¹ýÖƶ¨¿âλ´¢´æ¶¨¶î£¬À­¶¯ÎïÁϲɹº£¬²úÁ¿Ôö¼ÓÈý±¶£¬²Ö¿âδÔö¼ÓµÄµÄ°¸Àý·ÖÎö
3¡¢¶¨ÆÚ¿ØÖÆ·¨£º
°¸Àý·ÖÎö£ºÉϺ£´óÖÚ¶¯Á¦×ܳÉÖƶ¨Ô¶©¹º¼Æ»®°¸Àý·ÖÎö
ËÄ¡¢±¸Æ·¡¢±¸¼þ¡¢¸¨ÁÏ¿â´æ¹ÜÀí
1¡¢±¸Æ·¡¢±¸¼þ¹ÜÀíÖÐÆÕ±é´æÔڵİ˴óÄÑÌâ
°¸Àý·ÖÎö£ºÖк£ÓÍÕ¿½­·Ö¹«Ë¾×¨ÓüþÓɹ¤³Ìʦ¼Æ»®¿ØÖÆ£¬Í¨ÓüþÓвֿâ¼Æ»®¿ØÖÆ£¬ÓÐЧ¿ØÖƱ¸¼þ¿â´æµÄ³É¹¦°¸Àý·ÖÎö¡£
2¡¢ÈçºÎ×öºÃͨÓý¨ºÍ¸¨ÁÏ¿â´æ¼Æ»®
3¡¢ÈçºÎÓ빤³ÌάÐÞ²¿ÃÅÅäºÏ£¬¸ãºÃ¿â´æ¿ØÖÆ
°¸Àý·ÖÎö£ºµÔ¹âÃ÷¶ÔijµçÕ¾±¸Æ·±¸¼þ²Ö´¢¹ÜÀí¸ÄÉÆ×Éѯ±¨¸æ·ÖÎö

µÚÈý²¿·Ö ÎïÁÏÈë¿â×÷Òµ¹ÜÀí
Ò»¡¢ÎïÁÏÈë¿â½»½ÓÆÕ±éÃæÁÙµÄÎå´óÎÊÌâ
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³¹«Ë¾¹©Ó¦ÉÌËÍ»õµ¥ÉÏÎÞ¶©µ¥ºÅÂë¡¢ÊÕ»õʱERPϵͳÎÞ¶©µ¥£¬Æ¾µç»°Í¨ÖªÊÕ»õ´øÀ´µÄÎÊÌâ
4¡¢¹©Ó¦É̹©»õµÄʱ¼ä¡¢ÊýÁ¿ËæÒâÐÔÎÊÌâ
5¡¢¡°ÎÊÌâÎïÁÏ¡±µÃ²»µ½¼°Ê±´¦Àí
¶þ¡¢È·±£ÎïÁÏ¿ìËÙÑéÊÕµÄÎå¸ö¾Ù´ë
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÄ³Æóҵͨ¹ý¶¨ÒåÎÊÌâÎïÁÏ£¬ÉèÖôý´¦Àí±êʶ£¬È·¶¨ÔðÈβ¿ÃÅÏÞÆÚ´¦ÀíµÄÏÖ³¡ÊÓƵ·ÖÎö
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµÎÊÌâÎïÁÏÎÞ±êʶ£¬²Ö¹ÜÔ±Ìø²Ûºóµ¼ÖÂÎïÁÏ״̬²»Çå¡¢ÕÊÄ¿»ìÂҵĽÌѵ
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÊ¥¸ê°àÎïÁ÷²¿ÃŶÔÎÊÌâÎïÁϱêʶ£¬ÀûÓÃЭµ÷»áͨ±¨ÎÊÌâÎïÁÏÇé¿ö£¬¶½´ÙÏà¹Ø²¿Ãż°Ê±´¦ÀíµÄ³É¹¦°¸Àý·ÖÎö
Èý¡¢ÎïÁÏÑéÊÕÈë·½·¨
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÄ³Æû³µÏßÊøÆóÒµ²Ö¹ÜÔ±ÀûÓõç×Ó¼ÆÊý³ÓÈ·¶¨µ¼Ïß³¤¶ÈµÄ²Ù×÷ÏÖ³¡ÊÓƵ
3¡¢¼ÆÖØÔ­²ÄÁÏÑéÊÕµÄÎåÖÖ²Ù×÷·½·¨
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³Íâ×ÊÆóÒµ½ø¿Ú»¯¹¤Îï×ÊÑéÊÕ©¶´£¬Ôì³ÉËðʧµÄ½Ìѵ·ÖÎö
4¡¢ÎïÁÏÑéÊÕ²î´íµÄÔ¤·ÀÓëÔðÈÎ×·ËÝ
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµ²É¹ºÈËÔ±¶ÔÎïÁÏÑéÊÕ·½·¨ºÍË÷Åâ±ê×¼µÄÎÞÖª£¬ºÏͬÌõ¿î´æÔÚ©¶´£¬È±»õÎÞ·¨Ë÷ÅâµÄ½Ìѵ¡£
5¡¢²Ö´¢²¿ÃÅÈçºÎ×öºÃÑéÊռǼ£¬Îª¶ÔÍâË÷ÅâÌṩ¿É¿¿ÒÀ¾Ý
°¸Àý·ÖÎö£ºÉϺ£ÁªºÏÆû³µµç×ÓÈçºÎ½¨Á¢½ÓÊÕ¡¢ÑéÊÕ¡¢ÔÚÏßÎïÁÏȱ»õ×·ËݵĿØÖƳÌÐò
ËÄ¡¢ÎïÁÏ»õ¿¨Óë±êʶÉèÖÃ
1¡¢ÎïÁÏ»õ¿¨Óë±êʶµÄ×÷ÓÃ
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµÎïÁÏÎÞ±êʶ£¬Óö³öÏÖÖÊÁ¿ÎÊÌâÎÞ·¨×·ËݵĽÌѵ
2¡¢ÈçºÎ¸ù¾ÝÎïÁϵIJ»Í¬ÌصãÉèÖÃÎïÁÏ״̬¿¨¡¢±êʶ¿¨ºÍ´¢´æ¿¨
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³Æû³µÖÆÔìÆóÒµ¸ù¾Ý×·ËÝÐÔºÍÅú´Î¹ÜÀíÒªÇó£¬ÊµÐвֿâ±êʶºÍÄ¿ÊÓ»¯¹ÜÀíÊÓƵ·ÖÎö

µÚËIJ¿·Ö ²Ö´¢ÎïÁ÷¹æ»®Óë´æ´¢¹ÜÀí
Ò»¡¢²Ö¿âºÏÀí²¼¾Ö
1¡¢ÎªÌá¸ß×÷ҵЧÂʺÍÈ·±£»õÎﰲȫ£¬²Ö¿âºÏÀí²¼¾ÖÓ¦¿¼ÂǵÄÎå´óÒòËØ
2¡¢²Ö¿â½¨Éè¹æ»®µÄÒªÇó
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÈýÒ»Öع¤²Ö¿âºÏÀí²¼¾ÖºÍ¹æ»®ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö
3¡¢²Ö¿â¡¢»º³åÇø¼°Ïß±ßÎïÁϵã¹æ»®
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£º¶Ü°²»·¾³¹É·Ý¹æ»®½¨Éè¸÷³µ¼äͨÍù²Ö¿âµÄ¸ß¼ÜËíµÀ£¬Ìṩ×÷ҵЧÂÊÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö
¶þ¡¢¿â·¿ÄÚ²¿¹æ»®
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµÓÃÒ»Õűêʶ×÷Ϊ´ý¼ì¡¢´ý´¦Àí¡¢²»ºÏ¸ñÆ·¡¢ºÏ¸ñÆ·µÄÖÊÁ¿×´Ì¬±êʶÊÓƵ¹²Ïí
Èý¡¢²Ö¿â´¢´æÄÜÁ¿¹æ»®
ËÄ¡¢´¢Î»¹ÜÀí
1¡¢´¢Î»·ÖÅäÓ¦¿¼ÂǵÄÎå´óÒòËØ
2¡¢Í¨ÓÃÎïÁϼ¯Öд¢´æÓëרÓÃÎïÁÏ°´¹¤Ðò´¢´æµÄ´¢Î»·ÖÅä·½·¨
3¡¢ÈçºÎ¸ù¾ÝÅúÁ¿¡¢Æ·ÖÖ¼°½ø³ö¿âƵ´Î¹æ»®´¢Î»
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÖØÇìÁåľÆû³µÎïÁ÷ÖÐÐÄÉèÖÃÁÙʱ¿â룬¶ÔJITÎïÁϾ͵طּ𣬼õÉÙ×÷Òµ»·½ÚÊÓƵ·ÖÏí
3¡¢ÈçºÎʵÏÖÏȽøÏȳö¡¢Åú´Î¹ÜÀí£¨ËÄÖÖ·½·¨£©
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÀî½õ¼ÇʳƷ³ÉÆ·¿âÏȽøÏȳö¡¢Åú´Î¹ÜÀíµÄÊÓƵ°¸Àý
4¡¢»õλ±àºÅ
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµÕë¶Ôϵͳ²»Ö§³Ö£¬ÀûÓÃExcelÖÆ×÷¿âλ¹ÜÀíϵͳ£¬ÊµÏÖËĺŶ¨Î»µÄÊÓƵ·ÖÎö
Îå¡¢¿â´æÅ̵ãÓëÓ¯¿÷¡¢ËðºÄµÄ´¦Àí
1¡¢¿â´æÅ̵ãµÄÄ¿µÄºÍ·½·¨
2¡¢¿â´æÓ¯¿÷µÄÔ­Òò¡¢Ô¤·ÀÓë´¦Àí
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµ²Ö´¢ÈËԱŪÐé×÷¼Ù£¬ÕÊÎï²»·ûµ¼ÖÂÑÏÖØËðʧµÄ½Ìѵ
3¡¢ÈçºÎ·¢ÏֺͷÀ·¶²Ö´¢ÒµÎñÖеÄÎè±×ÐÐΪ£¬È·±£²Ö´¢Îï×ʵݲȫ
°¸Àý·ÖÎö£ºÉîÛÚΰ¿µÒ½ÁÆÆ÷еͨ¹ýºÏÀí·Ö¹¤ºÍ¹æ·¶ÏµÍ³²Ù×÷£¬·À·¶Îè±×ÐÐΪ·¢ÉúµÄ³É¹¦°¸Àý¡£
Áù¡¢´ôÁϼ°ÕÊÍâÎï×Ê´¦Àí
Æß¡¢»õÎïÑø»¤¼¼Êõ
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³Íâ×ÊÆóÒµÎïÁÏÑø»¤½ÌѵÓë³É¹¦°¸Àý·ÖÎö
°Ë¡¢²Ö´¢6S¹ÜÀí
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³¹«Ë¾²Ö¿â6S¹ÜÀí³É¹¦°¸Àý·ÖÎö

µÚÎ岿·Ö ÎïÁϳö¿â×÷Òµ¹ÜÀí
Ò»¡¢³ö¿â¹æ·¶²Ù×÷µÄÊ®´óÒªÇó
¶þ¡¢³ö¿â²Ù×÷µÄ°Ë´ó³ÌÐò
Èý¡¢ÍËÁÏÓë²¹ÁϵĹ淶²Ù×÷
ËÄ¡¢·ÇÕý³£ÁìÁÏÖ®´¦Àí
°¸Àý·ÖÎö£ºTCLͨѶÀûÓÃERP³É±¾ÖÐÐŦÄܶžø½èÁϵľ­Ñé½éÉÜ

µÚÁù²¿·Ö ÈçºÎʵÏÖ²Ö´¢¡¢ÅäËÍÓëÏß±ßÎïÁ÷Ò»Ì廯¹ÜÀí
Ò»¡¢²Ö¿âÎïÁÏÓëÉú²úÏÖ³¡ÎïÁÏ¿â´æÒ»Ì廯¹ÜÀí
1¡¢ÎïÁÏ¿â´æÈ«¹ý³Ì¿ØÖÆ¡ª¡ª¸²¸ÇÎïÁÏ¿â´æ¡¢³µ¼äÎïÁÏÕ¼Óÿâ´æÓë³ÉÆ·¿â´æÈ«¹ý³Ì¹ÜÀí
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³PMC²¿ÃÅÀûÓÃSAPϵͳBOMµ¹¿ÛÁÏ·½Ê½£¬×¼È·ÕÆÎÕ¿â´æ¶¯Ì¬
2¡¢ÈçºÎÀûÓÃÎïÁÏÈ«¹ý³Ì¹ÜÀí·½Ê½ÓÐЧ¹ÜÀíVMI
°¸Àý·ÖÎö£ºÃÀµÄ¿Õµ÷ÊÂÒµ²¿ÀûÓÃERPϵͳBOMµ¹¿ÛÁÏ·½Ê½¶ÔVMIÎïÁϽøÐйÜÀíµÄ°ì·¨Óë²Ù×÷ϸ½Ú½éÉÜ
3¡¢ÈçºÎÀûÓÃÎïÁÏ¿â´æÈ«¹ý³Ì¿ØÖƹÛÄ¶Å¾ø·ÇÉú²úÐÔ½èÁÏÎÊÌâ
°¸Àý·ÖÎö£º¶«Ý¸¿ÆÌ©µç×ÓÀûÓÃERP¹¦ÄÜ£¬½¨Á¢³É±¾ÖÐÐÄÓëÐéÄâ²Ö¿â£¬ÓÐЧ¶Å¾ø·ÇÉú²úÐÔ½èÁÏÎÊÌ⣬ȷ±£ÕÊÎïÒ»Öµijɹ¦¾­Ñé¼°²Ù×÷ϸ½Ú½éÉÜ
¶þ¡¢ÈçºÎ½¨Á¢ÎïÁÏÅäË͹ÜÀíÌåϵ
1¡¢ÈçºÎ´òÆƲ¿ÃŽçÏÞ£¬ ʵÏÖÎïÁÏÒ»Ì廯
2¡¢ÈçºÎ½øÐвִ¢ÓëÅäË͸ÚλÔðÖ°¶¨Î»
3¡¢ÈçºÎ´¦ÀíºÃÎïÁ÷²¿ÃÅÓë³µ¼äµÄ¹Øϵ
4¡¢ÈçºÎ´¦ÀíºÃÅäËÍÖÐÎïÁϽ»½ÓºÍȱÁϳ¶Æ¤ÎÊÌâ
Èý¡¢ÈçºÎ½øÐлº³åÇøÓëÔÚÏßÎïÁϹ滮£¬È·¶¨»º³åÇøÎïÁÏÆÚÁ¿±ê×¼
1¡¢ÈçºÎ¸ù¾ÝÉú²ú½ÚÅĺÍÎïÁÏÏûºÄÁ¿²âËã´æÁ¿±ê×¼¼°ÅäËÍƵ´Î
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÉîÛÚijÆóÒµÈçºÎ¸ù¾ÝÉú²ú½ÚÅĺÍÎïÁÏÏûºÄÁ¿²âËã´æÁ¿±ê×¼¼°ÅäËÍƵ´ÎÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö
ËÄ¡¢ÈçºÎÉè¼ÆÔÚÏßÎïÁÏÐèÇó¡¢È±»õÐÅÏ¢·¢³ö·½Ê½ºÍÊÖ¶Î
1¡¢¼Æ»®ÅäËÍÔË×÷£º
2¡¢¿´°åÅäËÍÔË×÷£º
3¡¢µç×Ó±êÇ©¿´°åÅäËÍÔË×÷£º
4¡¢ÌõÐÎÂë¡°e¿´°å¡±À­¶¯ÎïÁÏÅäËÍÔË×÷£º
Îå¡¢ÈçºÎ´¦ÀíÎïÁÏÅäËÍͨ³£»á³öÏÖµÄÎÊÌâ
1¡¢ÈçºÎÓ¦¶ÔÉú²úÒì³£¶ÔÎïÁÏÅäË͵ÄÓ°Ïì
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÃÀµÄ¿Õµ÷¡¢ÄϾ©²©·åµç¶¯¹¤¾ß¡¢¶«Ý¸Ì©ÈÕÉýÉèÊ©¿ÉÊÓ»¯Éú²úÒì³£±¨¾¯ÊÓƵϵͳ£¬¿ìËÙ´¦ÀíÉú²úÒì³£°¸Àý·ÖÎö
2¡¢ÈçºÎ´¦ÀíÅäËÍÎïÁϽ»½ÓµÄÎÊÌâ
°¸Àý·ÖÎö£ºÈýÁâ¿Õµ÷ͨ¹ý¸Ä½ø¹¤Î»Æ÷¾ßʵÏÖÄ¿ÊÓÎïÁϲ»½»½Ó£¬AÀàÎïÁϽ»½ÓµÄ°¸Àý·ÖÎö
3¡¢ÈçºÎ´¦ÀíÅäËͺóÎïÁϲîÒìµÄÎÊÌâ
°¸Àý·ÖÎö£º¸¥Á¦¼ÓÆû³µ¿ÕÆøÂËоÆ÷ÈçºÎ¶Ô³µ¼ä³ÏÐÅÕßʵÏÖ½±ÀøµÄ·½·¨¶Å¾øÎè±×ÐÐΪµÄ°¸Àý·ÖÎö

µÚÆß²¿·Ö ³ÉÆ··Ö¼ð¡¢×°³µ×÷ÒµÓëÔËÊä¹ÜÀí
Ò»¡¢³ÉÆ·¿âÈçºÎͬ¿Í·þ²¿ÃÅЭµ÷£¬Ìá¸ß³ö¿âЧÂÊ
1¡¢ÈçºÎ¸ãºÃ³ÉÆ·¿â¹æ»®£¬ÏνӳÉÆ·ÏÂÏ߼ƻ®£¬È·±£ÏȽøÏȳö¡¢Ìá¸ß¿âλÀûÓÃÂÊ
°¸Àý°¸Àý·ÖÎö£º±±¾©±±Ð½¨²Ä³ÉÆ·¿âΪ³µ¼ä³ÉÆ·Èë¿â×÷ÒµÈËÔ±Ìṩ³ÉÆ·´¢´æ¼Æ»®¼°Æ½Ãæͼ£¬²»ÃâÈë¿âËæÒâÐÔÊÓƵ·ÖÎö¡£
2¡¢ÈçºÎÌá¸ß´¢Î»ÀûÓÃÂÊ
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÀî½õ¼Ç³ÉÆ·¿âÈçºÎ¸ù¾Ý¿Í»§¶©»õµÄ¼¾½ÚÐÔ¡¢Æ·ÖÖÏà¹ØÐÔ¡¢Éú²úÅúÁ¿¡¢³ÉÆ·°ü×°Ìå»ý¼°²Ö¿â´¢´æÉèÊ©µÈÇé¿ö£¬ºÏÀí¹æ»®»õλµÄÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö
3¡¢³ÉÆ·¿âÓë¿Í·þ²¿ÃÅÔÚÒµÎñЭµ÷ºÍÐÅÏ¢¹µÍ¨ÖдæÔÚµÄÎå´óÎÊÌâ
°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³¹«Ë¾ÒòÒµÎñЭµ÷²»Á¼µ¼ÖÂ×°ÔË»õ³µÅŶӵȴýÊ®¼¸Ð¡Ê±£¬³ÉÆ·¿âÔâͶÊöµÄ½Ìѵ¡£
4¡¢ ³ÉÆ·¿âÓë¿Í·þ²¿ÃÅÔÚÒµÎñЭµ÷µÄÎå´óÄÚÈÝ
°¸Àý·ÖÎö£º¾©¶«É̳ÇÀûÓÃÏȽøµÄÐÅϢϵͳ£¬ºÏÀíµ÷¶È³µÁ¾Óë²Ö´¢×÷Òµ£¬Ìá¸ß×°³µ×÷ҵЧÂʵijɹ¦°¸Àý·Ö¡£
5¡¢ÈçºÎÌá¸ß³ÉÆ·¿âÊÕ»õÓë·¢»õЧÂÊ
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÕã½­Èý»¨¹É·Ý³ÉÆ·¿âʵÐлõλ¿´°å¹ÜÀí£¬¸Ä±äװж¹¤×÷ҵʱÐè²Ö¹ÜÔ±¸úËæµÄ×´¿ö£¬¼õÉÙÈËÔ±±àÖÆ£¬Ìá¸ßÁË×÷ҵЧÂʵijɹ¦°¸Àý·ÖÎö¡£
¶þ¡¢¼ð»õ¡¢·Ö»õ×÷Òµ
1¡¢¶©µ¥´¦Àí
°¸Àý·ÖÎö£ºÁªËܼ¯ÍųÉÆ·¿â¸ù¾Ý¿Í»§×°³µË³ÐòÒªÇó¡¢³µÁ¾×ÊÔ´ºÍ²Ö¿âÌõ¼þºÏÀíÖƶ¨·Ö¼ð¡¢×°³µ·½°¸£¬Ëõ¶Ì×°³µÊ±¼äµÄ°¸Àý·ÖÎö¡£
2¡¢ºÏÀíÈ·¶¨¼ð»õµ¥Î»
3¡¢¿ìËÙ¼ð»õµÄÈýÖÖ·½·¨¼°ÆäÊÊÓÃÇé¿ö
°´Æ·ÖÖ½øÐв¥ÖÖʽ¼ð»õÓë·Ö»õ×÷Òµ¼°ÆäºÏÀí×éÖ¯
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÄ³ÎïÁ÷ÖÐÐIJÉÓõç×Ó±êÇ©Ìá¸ß·Ö»õЧÂʺÍ׼ȷÐÔµÄÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÁª°î¿ìµÝ¹«Ë¾·Ö¼ðÖÐÐÄÊÓƵ¹²Ïí¡£
ÊÓƵ·ÖÎö£ºÄ³ÆóÒµ²ÉÓõç×Ó±êÇ©Ìá¸ß¼ð»õЧÂʺÍ׼ȷÂÊÊÓƵ¹²Ïí
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºµÔ¹âÃ÷¿¼²ìÈÕ±¾ÎïÁ÷Òµ²¿·ÖÊÓƵ¹²Ïí
Èý¡¢ÈçºÎÌá¸ß×°³µ×÷ҵЧÂÊ
°¸Àý·ÖÎö£ºÁªËܼ¯ÍŽ¨Á¢¿ÉÊÓ»¯³µÁ¾×°³µÖ¸Òý¡¢ÅŶÓÔ¤Ô¼¼°¶¯Ì¬¸ú×ÙÐÅϢƽ̨°¸Àý·ÖÎö
ËÄ¡¢ÈçºÎ¸ãºÃÔËÊä¸ú×ÙÓë¼à¿Ø
Îå¡¢ÔËÊä³É±¾¿ØÖÆ
Áù¡¢ÈçºÎ´¦Àí¿Í»§È±»õͶÊö
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÌ·Ä¾½³ÀûÓ÷ּð¡¢×°Ïä¼à¿ØÊÓƵ×ÊÁÏΪ´¦Àí¿Í»§È±»õͶÊöÌṩÒÀ¾Ý°¸Àý·ÖÎö¡£

µÚ°Ë²¿·Ö ²Ö´¢ÓëÅäË͹ÜÀíÍŶӽ¨ÉèÓ뼨ЧÆÀ¹À
Ò»¡¢ÈçºÎ¸ãºÃÎïÁ÷¹ÜÀíÍŶӽ¨É裬Ìá¸ßÔË×÷ЧÂÊ£¬½µµÍÀͶ¯Á¦³É±¾
1¡¢Ä¿Ç°ÎïÁ÷´ÓÒµÈËÔ±µÄÀ§»óºÍÆÚ´ý
2¡¢ÈËÔ±²»Îȶ¨¡¢ÎÞ·¨Ìá¸ßÍŶӺÏ×÷³ÉЧµÄÔ­Òò
3¡¢ÈçºÎ½â¾öÌá¸ßºÏ×÷³ÉЧÎÊÌâ
¶þ¡¢ÅàÑø¸öÈ˼¼ÄÜ
ÊÓƵ°¸Àý·ÖÎö£ºÈ«¹úÎïÁ÷¼¼ÄÜ´óÈüÏÖ³¡ÊÓƵ·ÖÎö
Èý¡¢ÈçºÎÌáÉý¹éËÞ¸Ð
1¡¢ÎïÁ÷ÈËÔ±²»Îȶ¨µÄÎå´óÔ­Òò
2¡¢ÍŶÓÎÄ»¯Óë·ÕΧ¶Ô³ÉÔ±»ý¼«ÐÔµÄÓ°Ïì
°¸Àý·ÖÎö£ºÖØÇì´ó½­¼¯ÍÅÕýÈ·´¦ÀíÐÂÀÏÔ±¹¤²»Í¬´ýÓöµÄÃô¸ÐÎÊÌ⣬Ìá¸ßÔË×÷ЧÂʵijɹ¦°¸Àý·ÖÎö
3¡¢ÌáÉýÔ±¹¤¹éË޸еľßÌåʵ¼ù
°¸Àý·ÖÎö£ºÖк£ÓÍÉîÛÚ·Ö¹«Ë¾¶¨ÆÚ×éÖ¯ÎïÁ÷ÈËÔ±¾ÙÐÐÂÖѵ¼°½»Á÷£¬ÌáÉýÔ±¹¤ÊÂÒµÐĺ͹éË޸еijɹ¦°¸Àý·ÖÎö
5¡¢ÎïÁ÷¹ÜÀíÈËÔ±¼¤ÀøÎå´ó´ëÊ©
Îå¡¢²Ö´¢ÓëÅäËÍÒµ¼¨¿¼ºË£¨KPI£©

ÔùË͸½¼þ£¨×Ô´øUÅÌ£©£ºÄ³¹«Ë¾ERP»·¾³Ï¡¶²Ö´¢¹ÜÀíϸÔò¡·/¡¶²Ö¿âÉóºËÌõÀý¡·/¡¶±¸Æ·¡¢±¸¼þ¹ÜÀí°ì·¨¡·/¡¶ÔÚÖÆÆ·²Ö¿â¹ÜÀí°ì·¨¡·/¡¶³ÉÆ·¿â¹ÜÀí°ì·¨¡·/¡¶ÍâЭ¡¢Íâ¼Ó¹¤ÎïÁϹÜÀí°ì·¨¡·Ä³ÆóÒµ²Ö´¢¹ÜÀí×ÉѯÏîÄ¿¡¶×Éѯ±¨¸æ¡·/ijÆóÒµ²Ö¿â¹ÜÀíÊÓƵ/ijÎïÁ÷¹«Ë¾³ÉÆ·¿â¹ÜÀíÊÓƵ

½²Ê¦½éÉÜ/Lecturer
µÔÀÏʦ ¹ú¼Ò²Ö´¢Ö°Òµ¼ø¶¨ÏîÄ¿´´Ê¼ÈË
ÉϺ£½»´ó˶ʿ£¬¹ú¼Ò×¢²á¸ß¼¶×Éѯʦ£¬¹ú¼Ò²Ö´¢Ö°Òµ¼ø¶¨ÏîÄ¿´´Ê¼ÈË£¨¹ú¼Ò²Ö´¢Ö°Òµ¼ø¶¨±ê×¼Öƶ¨Õߣ¬¹ú¼Ò1+X²Ö´¢Ö°Òµ¼ø¶¨½Ì²Ä×ÜÖ÷±à£©£¬ÉϺ£¿¡Ô˼¯ÍÅÎïÁ÷×ܼ࣬¼æÈÎÉÏÆû¼¯ÍÅÅàѵÖÐÐÄ¡¢Öе¿ç¹úÆóÒµÅàѵÖÐÐÄ¡¢µÂ¹úÀ³ÒðTUV¡¢Í¨±êSGS¸ß¼¶ÎïÁ÷Ó빩ӦÁ´¹ÜÀí¸ß¼¶Åàѵ¡¢×Éѯʦ¡£¸ù¾ÝTS16949¡¢ISO-9000¡¢GMPÖÊÁ¿ÌåϵµÄÒªÇó£¬Îª¼¸°Ù¼ÒÖøÃû¿ç¹ú¹«Ë¾ºÍÊÀ½ç500Ç¿Íâ×ÊÆóÒµ£¨ÓÈÆäÊÇÆû³µÒµ¡¢ÖÆÔì¡¢µç×ÓÒµ£©Ìṩ°üÀ¨²Ö´¢ÓëÅäËÍÔË×÷ʵÎñ¡¢Éú²ú¼Æ»®ÓëÎïÁÏ¿ØÖÆ£¨PMC£©¡¢²É¹ºÓ빩ӦÉ̹ÜÀí¡¢Õ½ÂԲɹºÓë̸Åм¼ÇɵȿγÌÅàѵºÍ¹ÜÀí×Éѯ½ü¶þÊ®¶àÄ꣬ÊǹúÄÚ²Ö´¢¹ÜÀíÖøȨÍþ¼ÒÖ®Ò»¡£ÈÎ2007ÄêÖйúÖÆÔìÒµÎïÁ÷¸°ÈÕ±¾¿¼²ìÍÅÍų¤¡£ÈÎ07ÄêÉϺ£ÊнÌίÖصãÏîÄ¿¡°ÖÆÔìÒµÎïÁ÷ʵѵÖÐÐÄ¡±ÏîÄ¿¸ºÔðÈË£¬ 07ÄêÖйúÖÆÔìÒµÎïÁ÷¸°ÈÕ±¾¿¼²ìÍÅÍų¤£¬09ÀͶ¯²¿¡¶ÖÆÔìÒµÎïÁÏ¿ØÖÆÓë²Ö´¢¹ÜÀí¡·Ö°ÒµÅàѵ½Ì²Ä±àÖø¡¢¡¶²É¹ºÓ빩ӦÉ̹ÜÀí¡·½Ì²ÄÖ÷±à¡£

¡ô ±¨Ãû»ØÖ´ ¡ô

±¨Ãû¿ÉÌîд»ØÖ´·¢Ë͵½ÎÒµÄÓÊÏä»ò΢ÐÅ

¿Î³ÌÃû³Æ£º
¿Î³Ì³¡´Î£º
¹«Ë¾£º
ÐÕÃû£º
ְλ£º
ÊÖ»ú£º
ÓÊÏ䣺
µç»°£º

Áª ϵ£ºËκ£±ò Allen
µç »°£º15901949142£¨Î¢.ÐÅ.ͬ.ºÅ£©
ÓÊ Ï䣺singupxuexi @163.com£¨±¨ Ãû »Ø Ö´ Çë ·¢ ËÍ ÖÁ ´Ë ÓÊ Ï䣬Çë Îð Ö± ½Ó »Ø ¸´£©

ÍË ¶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏä◆公众æ¼"讲与表达技巧◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：4800å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

广州：2021年12月16-17日
深圳：2021年12月23-24日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;目的：
通过2天课ç¨&lsqauo;能够让学å'˜åœ¨ä»¥ä¸&lsqauo;方面得以全面提升，掌握公众æ¼"讲的职业形象，运ç"¨äº"大方法有效å…&lsqauo;服上台紧张，掌握语言表达的四力模åž&lsqauo;，学会æ¼"讲å'ˆçŽ°çš„标准流ç¨&lsqauo;，并能够对场面进行自如的掌控，提升学习者公众æ¼"讲与表达的能力。

培训方式：
本课ç¨&lsqauo;采ç"¨ç†è®ºåŠ å®žæˆ˜è¡¨è¾¾ä¸ºæ ¸å¿ƒï¼Œè¿ç"¨æ€ç»´å¯¼å›¾å·¥å…·ï¼Œæ³¨é‡å­¦å'˜åœ¨å¿ƒç†å»ºè®¾ä»¥åŠè¡¨è¾¾æŠ€æ³•ä¸ŠåŒå'提升，特别是大量的示范、练习、反馈、点评，让学å'˜é†é†çŒé¡¶ã€çž¬é—´äº†æ‚Ÿã€‚

培训对象：
需要公众æ¼"讲的人å'˜ç­‰

◆ 活动纲要/Outline ◆

一、备：运筹帷幄â€"æ¼"讲准备
1、听众分析（给谁讲）
2、主题分析（讲什么）
3、环境分析（å"ªé‡Œè®²ï¼‰

二、形：形神兼备â€"职业形象
1、职业形象：女性、ç"·æ€§å½¢è±¡ï¼ˆæœè£…、仪容仪表）
2、形神兼备：身法、æ‰&lsqauo;法、步法、眼法（肢ä½"语言的魅力）
3、台风æ°"场：自信、ä¸"业、尊重

三、心：运筹帷幄â€"å…&lsqauo;服紧张
1、怯场å'Œææƒ§çš„原因：5大恐惧原因
2、å…&lsqauo;服紧张的5大方法
3、上台æ¼"讲4大心态：å&lsqauo;‡æ•¢ã€åŒ…容、æ"¾ä¸&lsqauo;、分享

四、言：妙语连珠â€"魅力表达
1、语言的内核力：言简意赅、直击要害
2、语言的感æŸ"力：清晰度、流利度、节奏感、情感性
3、语言的逻è¾'力：概述、条理、å½'纳
4、语言的ç"ŸåŠ¨åŠ›ï¼šå£è¯­åŒ–、戏剧化、细节化

äº"、智：水é"¶æ³»åœ°â€"高效å'ˆçŽ°
1、先声夺人的开场3I技术：自æˆ'ä»&lsqauo;绍、破冰导入、激å'兴趣
2、承上启ä¸&lsqauo;的过渡技术：总、问、启
3、情理并茂的å'ˆçŽ°æŠ€æœ¯ï¼šè§‚点、逻è¾'、数据、案ä¾&lsqauo;、故äº&lsqauo;
4、余音绕梁的ç»"尾技术：感性ç»"尾、理性ç»"å°¾

六、控：游刃有余â€"äº'动控场
1、提问：穿é'ˆå¼•çº¿
2、åº"ç­"：ä¸"业巧妙
3、控场：掌控自如

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

范老师
· IPTA国际职业训练协会 授权教练
· IEL微课学院 院长
· 微课ç¨&lsqauo;å¼€å'技术 创å§&lsqauo;人
· 中国教育部信息中心 特聘讲师
· 中国高等教育ç "究会 特聘讲师
· 中国培训技术ç "究院 首席培训师
· 中国名师学院 副院长
· MT模åž&lsqauo;思维学院 创å§&lsqauo;人
· 翻转课堂、MOOCå'ŒSPOC 中国实践者

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱ÿþ
0Sb ØšHe‡s„v§NÁTKmÕ&lsqauo;SOû|-�§NÁTKmÕ&lsqauo;¡{t0 �
� �
�02�0�2�1�t^öeô•0W¹p‰['c0 �
�1�2�g2�3�-�2�4�S¬N � � � �1�2�g2�7�-�2�8�
Nwm � � �1�2�g2�0�-�2�1�ñm3W �
�0ÂS Rù[aŒ0xÑS;`Ï~t/�oR;`
0;`å]/�€b/g;`Ñv
0KmÕ&lsqauo;Ï~t
0y˜îvÏ~t/�§NÁTÏ~t
0xÑS¨šr^
0KmÕ&lsqauo;å]z^
0(Ï'å]z^I{0 �
�0f[`N9(u0USìr¥b T4�3�8�0�CQ/�ºNÿ+TYePg
06ƒ¹p
0Á&lsqauo;fNÿ+THS™ ÿ �
� �
� �
�Æ% �‚ið/�O�v�e�r�v�i�e�w� �Æ% �
� �
� (Ï'/fbìN„vê
\Ã_ ÿS_MR^:WÞz‰N_8^ÀoÈpÿ¢[7bù[§NÁT„v(Ï'‰BlŠegŠØšÿ(Ï'b:N§NÁT(WÞz‰N-N1–˜€úQ„vÍ'‰fkhVÿKmÕ&lsqauo;\O:N§NÁTۏeQ^:W„v�gT�NS2–¿~sQû|0R§NÁT„vb%ÿîvMRýV…Q
ONˆ"ù[KmÕ&lsqauo;_NX[(WÔkƒY„v˜ÿ �
�1�.� NÍ'ƉKmÕ&lsqauo;ÿ:\Å_‰„vKmÕ&lsqauo;Dn•beQÿKmÕ&lsqauo;ºNXTÔk&lsqauo;ONO �
�2�.�ǏR&lsqauo;S)KmÕ&lsqauo;öeô•ÿü[ôKmÕ&lsqauo; NEQRÿWYu˜Y �
�3�.�KmÕ&lsqauo;˜ã‰³Q N{_•^ÿü[ôÇR„vKmÕ&lsqauo;Í' YÿKmÕ&lsqauo;ºNXT²u³RΏb �
�4�.�KmÕ&lsqauo;ºNXT:\b1\aÿ N?aaÎN&lsqauo;NKmÕ&lsqauo;ÿù[KmÕ&lsqauo;ÑSU\MRaɉ:n+ƒ �
�5�.�KmÕ&lsqauo;ºNXTù[§NÁT†N㉠NñmeQÿKmÕ&lsqauo;›R¦^ NYÿ¾–åNÑS°sñmB\!k˜ �
�6�.�US¯~„vKbå]KmÕ&lsqauo;ÿKmÕ&lsqauo;ºNXTý²u†NÿKmÕ&lsqauo;He‡sNON �
�7�.��_ÑSâV–�—Bl
0¡&lsqauo;R
0¹eHh'˜A~ØS¨Rÿü[ôKmÕ&lsqauo; N­eÍ' YØSôfÿ:\¡&lsqauo;R'` �
�8�.�& & �
�ˆ"ù[åN
NKmÕ&lsqauo;X[(W„v˜ÿ,gþ&lsqauo;zÇNLu�gsOž[õ„v²&lsqauo;ã‰
0wQSO„vHh&lsqauo;OŒTž[E–Íd\Ox¨&lsqauo;ÿæ&lsqauo;Æ~²&lsqauo;ã‰ÿ �
�1�.�‚YUOۏLˆKmÕ&lsqauo;�—BlRgÿ gHe§c6RKmÕ&lsqauo;"eQÿ �
�2�.�‚YUO9hnclQøS NT„vÑSU\6–µknxš[øv"^„vKmÕ&lsqauo;Ä~Ç~Ó~„gÿnxš[KmÕ&lsqauo;•beQÿ �
�3�.�‚YUO¾&lsqauo;¡&lsqauo;Øš(Ï'„vKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;OÿnxÝOKmÕ&lsqauo;„vŒ[Y'`ÿ �
�4�.�‚YUOù[KmÕ&lsqauo;:w–ۏLˆñmeQRgÿfnx˜9hnÿÏQ\KmÕ&lsqauo;Í' Yÿ �
�5�.�‚YUOnxÝOKmÕ&lsqauo;ºNXT gHeÂSN0R§NÁT�_ÑSMRgÿ Rñmù[§NÁT„v†Nã‰ÿ �
�6�.�‚YUOĉRKmÕ&lsqauo;ºNXT„vL€NÑSU\ÿÐcGSKmÕ&lsqauo;ºNXT„vb1\aÿ �
�7�.�‚YUOÆQnx0WÄ&lsqauo;0O§NÁTKmÕ&lsqauo;„vŒ[Y'`ÿfnxHr,g/f&TïSåNÑS^ÿ �
�8�.�‚YUOĉR
0ž[½eꁨRSKmÕ&lsqauo;ÿÏQ\KmÕ&lsqauo;Í' YÿÐcGSKmÕ&lsqauo;He‡sÿ �
�9�.�& & �
�þ&lsqauo;zOæ&lsqauo;Æ~²&lsqauo;㉫ˆNLuOÀylQøSÁ&lsqauo;ž[LˆKN gHe„v�Nû|RKmÕ&lsqauo;å]wQŒT¹eÕlÿO�D�C�
0G�o�m�p�e�r�t�z�
0R�a�y�l�e�i�g�h�
0R�C�A�
0B�B�F�V�
0R�A�S�
0D�F�T�
0T�e�s�t�F�r�a�m�e�
0A�W�I{ ÿÿž[°s§NÁTKmÕ&lsqauo;„vtõ_
0¹eÕl
0å]wQ NMO�NSOÿÎN€Of[XT(Wž[boÃ~N¹eÕl²&lsqauo;ã‰-Nñm;R†˜Ÿ`KmÕ&lsqauo;€b/gŒT¹eÕlÿRž["^(u0RlQøSž[E–§NÁTKmÕ&lsqauo;-NÿÐcØš§NÁT„v(Ï'ÿÐcGS§NÁT„vÞz‰N›RÿnxÝO^:WbŸR0 �
� � �
�†Nã‰NLu�gsO§NÁTKmÕ&lsqauo;¡{t„v!j_Nž[õ �
�ŒcácKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;„v¹eÕlÿ„g Øš(Ï'„vKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O �
�ŒcácKmÕ&lsqauo;:w–„vRg¹eÕlÿfnxš[MO˜9hnÿÏ'SÄ&lsqauo;÷NHr,g(Ï' �
�Œcác§NÁT�—Bl„vB\!kRRÿfnxOÀy�—Bl„vhÆQÿÐcGSKmÕ&lsqauo;"eQ(Ï' �
�ŒcácKmÕ&lsqauo;�—BlRg¹eÕlÿ"bOOKmÕ&lsqauo;Í'¹pÿÏQ\KmÕ&lsqauo;Í' Y �
�Œcác§NÁTKmÕ&lsqauo;V{eu
0KmÕ&lsqauo;¡&lsqauo;R„v6Rš[¹eÕlÿÐcGSKmÕ&lsqauo;„v¡&lsqauo;R'` �
�ŒcácꁨRSKmÕ&lsqauo;SOû|„v„gú^¹eÕlŒTNLuꁨRSKmÕ&lsqauo;€b/gÿÐcGSKmÕ&lsqauo;He‡s �
�Œcác§NÁTKmÕ&lsqauo;Amzÿfnx§NÁT�_ÑSÏk*N6–µkKmÕ&lsqauo;å]\OÍ'¹p �
�ŒcáclQøS NT6–µkKmÕ&lsqauo;Ä~Ç~„v¹e_ÿfnxKmÕ&lsqauo;ºNXT„vL€NÑSU\¹eT �
� �
�0þ&lsqauo;zyrr‚0 �
�þ&lsqauo;z…Q¹[egꁎN²&lsqauo;^ASYt^„vxÑSŒTKmÕ&lsqauo;å]\Ož[õÏ~ŒšÿwQ gˆ_:_„vˆ"ù['`ŒTž[(u'`0 �
�û|ß~S„vþ&lsqauo;z…Q¹[ÿhQb—RgKmÕ&lsqauo;å]\Oîvh
0N¡RSOû|
0Ä~Ç~Ó~„g
0Amz0 �
�þ&lsqauo;z-N'N¨R_Yef[
0'YÏ'Hh&lsqauo;Oÿ g©RŽNf[XTtã‰0 �
�ž[(u„vKmÕ&lsqauo;€b/g¹eÕlÿ g©RŽN
ON(uŽNwQSOå]\O0 �
�²&lsqauo;^(WNLuOÀy
ONÿNS:N
0?–Ì'ô]ô]
0Ý„õ— ÿå]\Oöe„vR«Žž[õSOOÿâeý€ñmeQEmúQ0WRg¨&lsqauo;º&lsqauo;TÍy§NÁTKmÕ&lsqauo;˜ÿÈSý€ÎNxÑShQ@\úQÑSŠbácKmÕ&lsqauo;NxÑSvQƒ[èè•KNô•„vN¡RT€û|0 �
� �
�Æ% �;m¨R²~‰/�O�u�t�l�i�n�e� �Æ% �
� �
�1�.�Hh&lsqauo;ORg �
�2�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;¡{t‚ið �
�1�.�NLulQøS(W§NÁTKmÕ&lsqauo;¡{t-N8^Á‰„v˜Rg �
�2�.�§NÁT�_ÑSAmzËNÍ~ �
�3�.�KmÕ&lsqauo;N¡R(WlQøS(Ï'¡{tSOû|-N„vMOn �
�4�.�ÀNHNöeP�_ËYۏLˆxÑS(Ï'V{R;m¨Rÿ �
�5�.�(W§NÁTxÑSǏz-N„v(Ï'V{R;m¨R¹p gêT›Nÿÿ �
�1�)�‚iõ_6–µkÿZP£›N(Ï'V{R;m¨R
0‚YUOZPÿ �
�2�)�¡&lsqauo;R6–µkÿZP£›N(Ï'V{R;m¨R
0‚YUOZP �
�6�.�Hh&lsqauo;O²&lsqauo;㉠�
�1�)�x¨&lsqauo;ÿ � �
�2�)�5lQøS(Ï'¡{t;m¨R(WUOöeËNeQÿýSìbêT›N…Q¹[ÿ �
�7�.�úWŽN§NÁThQu}ThTg„v§NÁTKmÕ&lsqauo;V{eu �
�1�)�:NÀNHN‰=\éeKmÕ&lsqauo;ÿ �
�2�)�:w–_eQ„v9hnRgN6–µk'`R^ �
�3�)�KmÕ&lsqauo;f[`Nòf¿~ �
�8�.�KmÕ&lsqauo; N*NúW,gŸSR �
�9�.�ŒšÁ&lsqauo;Nnx¤&lsqauo;„v:S+RÿV�&�V� ÿ �
�1�0�.�^INKmÕ&lsqauo;ŒTírINKmÕ&lsqauo;„v:S+R �
�3�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;Ä~Ç~SOû| �
�1�.�KmÕ&lsqauo;Ä~Ç~-N8^Á‰„v˜Rg �
�2�.�lQøS§~KmÕ&lsqauo;Ä~Ç~¾&lsqauo;n �
�1�)�Ðg
ONKmÕ&lsqauo;Ä~Ç~„vËNÍ~ �
�2�)�KmÕ&lsqauo;N�_ÑSè
0y˜îv¡{tè
0(Ï'èKNô•„vsQû| �
�3�)�KmÕ&lsqauo;…QèNNÄ~„vRR �
�4�)�‚YUOÎNÄ~Ç~
NÝOÁ&lsqauo;KmÕ&lsqauo;wQYøvù[ìrËz'`ÿ �
�5�)�nxš[lQøSKmÕ&lsqauo;âV–ĉ!j¢[7bSKmÕ&lsqauo;„v#ûN;NSOÿ �
�3�.�§NÁT§~ÿy˜îv§~ ÿKmÕ&lsqauo;Ä~Ç~¾&lsqauo;n �
�1�)�èèè•§NÁT�_ÑSâV– �
�2�)�KmÕ&lsqauo;ãNhˆ„vL€#š[IN �
�3�)�KmÕ&lsqauo;Ï~t„vL€#š[IN �
�4�.�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�4�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;�—BlRgÿ‚YUO§c6R§NÁT�—Bl(Ï'ÿfnxš[IN§NÁTKmÕ&lsqauo;�—Blÿ‚YUO©&lsqauo;KmÕ&lsqauo;ºNXTôfYÂSN§NÁT�_ÑS„vMRgÿÐcMRÑS°s˜ÿM–NO˜îO Yb,gÿÐcØšKmÕ&lsqauo;ºNXTKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;„vý€›R ÿ �
�1�.�§NÁT�—Blå]zǏzÿØšHeKmÕ&lsqauo;„vMRÐcagöN ÿ �
�1�)�¢[7bSKmÕ&lsqauo;`ô~ÿúWŽN¾&lsqauo;¡&lsqauo;KmÕ&lsqauo; �ßðàð �úWŽN�—BlKmÕ&lsqauo; ÿ �
�2�)�:w–_eQ6–µkRg �
�3�)�§NÁT�—Blå]z²&lsqauo;ã‰ÿ�—Bl6eÆ–
0�—BlRg
0�—BlRã‰NRM'
0�—Blߍ*ŽŒTŒšÁ&lsqauo; ÿ �
�4�)�§NÁT�—BlB\!kRRÿ¢[7b�—Bl
0§NÁTyr'`
0§NÁTS�—Bl
0¾&lsqauo;¡&lsqauo;�—Bl
0& & .� ÿ �
�5�)�OÀy�—Bl„vhÆQÿ�Nô'`
0Œ[Y'`
0ïSŒšÁ&lsqauo;'`
0cknx'`
0& & ÿ �
�6�)��—Bl0RKmÕ&lsqauo;„vߍ*ŽÿR�T�M� ÿ �
�7�)�§NÁT�—Blå]zǏzÿØšHeKmÕ&lsqauo;„vMRÐcagöN ÿ �
�2�.�ïSKmÕ&lsqauo;'`�—BlŒT¾&lsqauo;¡&lsqauo;ÿD�F�T� ÿ �
�3�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;�—BlRg �
�1�)�§NÁTKmÕ&lsqauo;�—BlRgǏzÿ§NÁTKmÕ&lsqauo;�—Bl
0§NÁTKmÕ&lsqauo;ĉ<h
0§NÁTyr'`KmÕ&lsqauo;ĉ<h ÿ �
�2�)�§NÁTKmÕ&lsqauo;„vsQèl¹pRg �
�3�)�KmÕ&lsqauo;�—Bl„vRg¹eÕl �
�üð�_ÑS�—Bl-NÐc¼p¹eÕl �
�üðhÆQĉƒ-NÐc¼p¹eÕl �
�üð(u7bŸSËY�—Bl-NÐc¼p¹eÕl �
�üðç~b§NÁT-NÐc¼p¹eÕl �
�üðKmÕ&lsqauo;Ï~Œš"^-NÐc¼p¹eÕl �
�üð& & �
�5�.�ïSKmÕ&lsqauo;�—BlŸRý€U\�_(�Q�F�D�)� �
�6�.�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�7�.�ˆ"ù[§NÁTKmÕ&lsqauo;�—BlRgÓ~TlQøSž[E–Å`µQ`€wQSO9eۏLˆ¨R¡&lsqauo;R �
� �
�5�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;V{euN¡&lsqauo;Rÿ‚YUOÇKmÕ&lsqauo;V{euŒT¡&lsqauo;R„v6Rš[ÿÐcØšKmÕ&lsqauo;å]\O„vĉƒ'`
0¡&lsqauo;R'`ÿ ÿ �
�1�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;V{euŒT¡&lsqauo;R„vîv„vŒT\O(u �
�2�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;V{euŒT¡&lsqauo;R„v6Rš[öe:g �
�3�.�úWŽNΘi–„v§NÁTKmÕ&lsqauo;V{eu �
�4�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;V{eu6Rš[ �
�1�)�sQ.•KmÕ&lsqauo;€b/gRg �
�2�)�!jWW§~KmÕ&lsqauo;V{euRgÿKmÕ&lsqauo;¯sƒX
0KmÕ&lsqauo;Í'¹p
0& & ÿ �
�3�)�B�E�T�A�KmÕ&lsqauo;V{euRgÿB�E�T�A�¢[7b éb
0KmÕ&lsqauo;Í'¹p
0KmÕ&lsqauo;¡&lsqauo;R
0& & ÿ �
�4�)�B�U�I�L�D�RRNÏk*NB�U�I�L�D�„vKmÕ&lsqauo;V{eu �
�5�)�KmÕ&lsqauo;¯sƒXŒT¾&lsqauo;Yy{Y �
�6�)�ÐglQøSꁨRSKmÕ&lsqauo;æ&lsqauo;Æ~Rgÿå]wQ�—Bl
0�—‰„vDn
0sQ.•€b/g¹p
0& & ÿ �
�7�)�Hh&lsqauo;OR«NÿÐglQøS6R u§NKmÕ&lsqauo;û|ß~KmÕ&lsqauo;V{eu7h&lsqauo;O �
�5�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;¡&lsqauo;R6Rš[ �
�1�)�KmÕ&lsqauo;Ä~Ç~nxš[ �
�2�)�KmÕ&lsqauo;ÇŒT1Y%hÆQnxš[ �
�3�)�KmÕ&lsqauo;cw„vhÆQŒTb` Y„vÅ_‰agöN �
�4�)�"^å&lsqauo;¤NØN„vKmÕ&lsqauo;å]\O§NÁT �
�5�)�Hh&lsqauo;OR«NÿÐglQøSKb:gs^ðS§NÁTKmÕ&lsqauo;¡&lsqauo;R7h&lsqauo;O �
�6�.�$N€øv'NsQû| �
�7�.�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�8�.�ˆ"ù[§NÁTKmÕ&lsqauo;V{euŒT¡&lsqauo;RÓ~TlQøSž[E–Å`µQ`€wQSO9eۏLˆ¨R¡&lsqauo;R �
�6�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;ÿ‚YUO¾&lsqauo;¡&lsqauo;Øš(Ï'„vKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;OÿÐcؚ˜ÑS°sHe‡sŒTÑS°sôfYñmB\!k˜ÿ ÿ �
�1�.�(Ï'!j&lsqauo;WÿŸRý€'`
0ïS`—'`
0f(u'`
0He‡s'`
0ô~¤b'`
0ïSûy i'` ÿ �
�2�.�KmÕ&lsqauo;¹eÕlR{| � �
�1�)�}vÒvKmÕ&lsqauo;
0ÑžÒvKmÕ&lsqauo;
0ppÒvKmÕ&lsqauo; �
�2�)�¨R
`KmÕ&lsqauo;
0Y—
`KmÕ&lsqauo; � �
�3�)�Kbå]KmÕ&lsqauo;
0ꁨRKmÕ&lsqauo; �
�4�)�USCQKmÕ&lsqauo;
0Æ–bKmÕ&lsqauo;
0û|ß~KmÕ&lsqauo;
0A�L�P�H�A�KmÕ&lsqauo;
0B�E�T�A�KmÕ&lsqauo;
0U�A�T�KmÕ&lsqauo; �
�3�.�Y—
`í&lsqauo;ÕlÀhågÿL�i�n�t�ÿP�M�D� ÿ �
�4�.�}vÒvKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlÿUSCQ
0Æ–bKmÕ&lsqauo; ÿ �
�1�)�KmÕ&lsqauo;¯sƒXÿKmÕ&lsqauo;qš¨R
0«ˆKmUSCQ
0KmÕ&lsqauo;ih
0KmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O
0KmÕ&lsqauo;Ó~œg ÿ �
�2�)�í&lsqauo;åS†‰ÖvÕl(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;
0Hh&lsqauo;ORg �
�3�)�$R­e†‰ÖvÕl(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;
0Hh&lsqauo;ORg �
�4�)�agöN†‰ÖvÕl(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;
0Hh&lsqauo;ORg �
�5�)�agöN³QV{†‰ÖvÕl(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;
0Hh&lsqauo;ORg �
�6�)�I{÷N{|(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕl
0Hh&lsqauo;ORg �
�7�)�¹Lu<P(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕl
0Hh&lsqauo;ORg �
�8�)�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�5�.�ÑžÒvKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlÿû|ß~KmÕ&lsqauo; ÿ �
�1�)�(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlKN�NÿI{÷N{|RRÕl �
�üðI{÷N{|O(u„vOnc �
�üðI{÷N{|RR„vŸSR �
�üðI{÷N{|å]wQÿI{÷N{|hˆ �
�üðI{÷N{|RRÕlO:¹pRgŒT"^(u:Wof �
�2�)�(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlKNŒNÿ$Rš[hˆÕl �
�üð$Rš[hˆÕlúW,gek¤š �
�üðú^Ëz$Rš[hˆ„vek¤šŒT$Rš[hˆ„vTv^ �
�üð$Rš[hˆÕlO:¹pRgŒT"^(u:Wof �
�3�)�(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlKN Nÿ:WofRgÕl �
�üðN¡RAmznxš[ÿúW,gAm
0ÿfbcAm ÿ �
�üðN¡RÿfbcAmc˜cöe�—‰€Q†„vàV }ÿDn{k
•
0²Qz
0…QX[
0& & ÿ �
�üð:WofRgÕlO:¹pRgŒT"^(u:Wof �
�4�)�(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlKNÛVÿck¤NÕ&lsqauo;ŒšÕl �
�üðck¤NÕ&lsqauo;ŒšÕlúW,gek¤š �
�üðck¤NÕ&lsqauo;ŒšÕlå]wQÿck¤NÕ&lsqauo;Œšhˆ �
�üðck¤NÕ&lsqauo;ŒšÕlO:¹pRgŒT"^(u:Wof �
�5�)�(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;¹eÕlKN"Nÿ¹Lu<PRgÕl �
�üð¹Lu<P¹pš[IN �
�üð¹Lu<PRgek¤š �
�üð¹Lu<PRgRÕlO:¹pRgŒT"^(u:Wof �
�6�.�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�7�.�ˆ"ù[§NÁTKmÕ&lsqauo;(u&lsqauo;O¾&lsqauo;¡&lsqauo;Ó~TlQøSž[E–Å`µQ`€wQSO9eۏLˆ¨R¡&lsqauo;RÿQ�u�i�c�k�W�i�n�s� ÿ �
�7�.�§NÁTÏkåe„gú^ŒTKmÕ&lsqauo;ꁨRSÿ‚YUO„gú^lQøSꁨRSKmÕ&lsqauo;SOû|ÿÐcGSKmÕ&lsqauo;He‡sÿŠbKmÕ&lsqauo;ºNXTÎNUS¯~„vKbå]KmÕ&lsqauo;-Nã‰>eúQegÿ ÿ �
�1�.�§NÁTÏkåe„gú^ŒT
cí~Æ–b �
�2�.�
cí~Æ–b„vV{eu �
�3�.�§NÁT
cí~Æ–b„vå]wQ �
�4�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;ꁨRS8^Á‰„vï&lsqauo;:S �
�5�.�KmÕ&lsqauo;ꁨRS-N„v,gSOû| �
�1�)�:NÀNHN‰,gSÿ �
�2�)�KmÕ&lsqauo;û|ß~N«ˆKmû|ß~sQû|ÿ'}&€T
0,glbc
0~g&€T ÿ �
�6�.�Y—
`ꁨRSKmÕ&lsqauo;€b/gÿ¦^Ï'àV }B\
0R{|hÆQB\
0¦^ĉB\ ÿ �
�7�.�
ON‚YUO N­eÐcGSꁨRSKmÕ&lsqauo;„vÔk&lsqauo;Oÿ �
�8�.�Hh&lsqauo;OÿÐglQøSꁨRS„gú^ÿÊSÏkåe„gú^ �
�9�.�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�1�0�.�ˆ"ù[§NÁTKmÕ&lsqauo;ꁨRSÓ~TlQøSž[E–Å`µQ`€wQSO9eۏLˆ¨R¡&lsqauo;R �
�8�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;gbLˆÊS:w–RgÿKmÕ&lsqauo;„vۏ¦^§c6RÿKmÕ&lsqauo;„v(Ï'Rgÿù[:w–ۏLˆñmeQRgÿMQ˜„vÍ' YúQ°sÿTöeù[Hr,g(Ï'ۏLˆÏ'SÄ&lsqauo;÷Nÿ gHe§c6R^:WHr,g„v(Ï'ÿ ÿ �
�1�.�KmÕ&lsqauo;ĉz �
�2�.�§NÁTKmÕ&lsqauo;gbLˆ �
�3�.�KmÕ&lsqauo;:w–ߍ*Ž �
�4�.�KmÕ&lsqauo;„v†‰Öv‡sRg �
�5�.�xÑSKmÕ&lsqauo; �
�6�.�§NÁTKmÕ&lsqauo; �
�7�.�u§NKmÕ&lsqauo; �
�8�.�y˜îvÏ'S¡{t �
�1�)�ÀNHNëS¦^Ï'
0KmÕ&lsqauo;¦^Ï'„vÅ_‰'` � �
�2�)�KmÕ&lsqauo;¦^Ï'„vîv„vÿtã‰
0„˜Km
0Ä&lsqauo;0O
09eۏ ÿ �
�3�)�KmÕ&lsqauo;¦^Ï'„vǏzÿÆ&lsqauo;+Rîvh
0penc6eÆ–
0pencRg
0Ǐz9eۏ ÿ �
�4�)�Hh&lsqauo;OR«NÿM�O�T�O�lQøSÏ'SRg¹eÕlËNÍ~ �
�9�.�:w–RgúW@xåwÆ&lsqauo; �
�1�)�•ï&lsqauo;
0:w–
0Eeœ–
01YHe„vš[INÊSøv'NKNô•„vsQû| �
�2�)�B�U�G�6e[e'`Rg¹eÕl �
�3�)�B�U�G�R§~6R¦^
0B�U�G�îO9e„vOHQ§~$R­eÿ%NÍ''`
0Í' Y'` ÿ �
�4�)�OÀy:w–¥bJT�—‰wQY„v‰ }ÿQ°s
0&lsqauo;S)
0-NËz
0Ä&lsqauo;¡[
0& & ÿ �
�1�0�.�§NÁT:w–Rg¹eÕl �
�1�1�.�:w–„˜2–NF�M�E�A� �
�1�2�.�KmÕ&lsqauo;å]\Oé~HeÄ&lsqauo;÷N �
�1�)�KmÕ&lsqauo;Ä&lsqauo;÷Nöe:gnxš[ �
�2�)�KmÕ&lsqauo;•beQN§NúQù[ÔkRg �
�3�)�KmÕ&lsqauo;ǏzÄ&lsqauo;÷N
0KmÕ&lsqauo;Ó~œgÄ&lsqauo;÷N �
�4�)�KmÕ&lsqauo;WYu˜„v&lsqauo;NTߍ*Ž:g6R �
�5�)�KmÕ&lsqauo;âV–„vé~HeÄ&lsqauo;÷Nch �
�1�3�.�oÃ~N˜¨&lsqauo;º&lsqauo; �
�1�4�.�ˆ"ù[§NÁTKmÕ&lsqauo;:w–RgÓ~TlQøSž[E–Å`µQ`€wQSO9eۏLˆ¨R¡&lsqauo;R �
�9�.�¨cۏ
ONKmÕ&lsqauo;SOû|ú^¾&lsqauo; �ÿ1�H� ÿ �
�,gàz‚iðÿ �;N‰²&lsqauo;ð§NÁTKmÕ&lsqauo;SOû|ú^¾&lsqauo;„vek¤šŒT¹eÕlÿ²&lsqauo;ð�N›Nåw T
ONÎNö–�_ËY‚YUO�Nek�Nekú^ËzŸRý€:_'Y„v§NÁTKmÕ&lsqauo;SOû|ÿv^R«N
ONKmÕ&lsqauo;SOû|bŸRŒT1Y%„vHh&lsqauo;O0 �
� �
�
ONKmÕ&lsqauo;SOû|xQ&lsqauo;W˜Rg �
�KmÕ&lsqauo;€bý€ÑSU\†Sz �
�KmÕ&lsqauo;SOû|‚YUOÎNàe0R gú^¾&lsqauo;?� �
�‚YUOÎNŸRý€KmÕ&lsqauo;0RKmÕ&lsqauo;s^ðSú^¾&lsqauo;?� �
�KmÕ&lsqauo;Ä~Ç~ÑSU\†Sz �
�ú^ËzìrËz„vKmÕ&lsqauo;Ä~Ç~ �
�‚YUOú^¾&lsqauo;Øš4ls^„vKmÕ&lsqauo;èè•?� �
� �
�Æ% �²&lsqauo;^ËNÍ~/�L�e�c�t�u�r�e�r� �Æ% �
�J�a�m�e�s�ÿxÑS¨Tâ&lsqauo;Dñm~˜î• �
�NNÌ€ofÿ �
�Yt^ØšÑy€b
ON§NÁTxÑSŒTxÑS¡{t
0§NÁT¡{tå]\OÏ~†SÿHQTÅbûNǏy˜îvÿ(Ï';`Ñvÿ(Ï'oR;`I{L€MOÿ(W•g„vxÑS¡{tž[õ-Nïy/}†N0NÌ[„v€b/gŒT¡{tÏ~Œš0 �
�(WýV…QÐgåw TáO
ONÿNS:N ÿå]\Ogô•ÿHQTÎN&lsqauo;N§NÁT�_ÑS
0y˜îv¡{tŒT§NÁT(Ï'I{å]\Oÿv^\O:N¨cLˆÄ~bXTNýVE–xÑS¡{tv˜\¨Tâ&lsqauo;~˜î•(WxÑSÊS.UT g¡Rû|ß~¨c¨RlQøS§~xÑS¡{tØSi—ÿI�P�D�-�Æ–b§NÁT�_ÑS ÿ0(W(Ï'èå]\Ogô•ÿ\O:NE�P�G�bXTÿ�_ÑS†N�—Bl¡{tå]wQR�-�M�a�n�a�g�e�r�åNÊSC�M�M� �5�§~Amzÿv^#
ON…Q萄v¨cLˆ0 �
�(WU\¯&lsqauo;áOlQøSå]\Ogô•ÿÅbûN(Ï'èØš§~Ï~tÿûNL€gô• gˆ"ù['`0W\xÑS¡{t„vNLu�gsOž[õTlQøS°s¶røvÓ~TÿhQb—ú^Ëzv^OS§NÁT¡{tSOû|0Töe|QûN…Q萲&lsqauo;^ÿwQ g0NÌ[„v§NÁT¡{tž[bÏ~Œš0 �
�(WS¬NT€áO8lÊvå]\Ogô•ÿ\O:N(Ï'oR;`bŸRú^Ëz†N§NÁT�—Bl
0§NÁTš[IN
0Ëzy˜ÊSte*N�_ÑSN
N^Ǐz„v¡{tÿ:NlQøS„v
N^ZP}Y†Nú"«W0 �
�(W-NýVà`nfT�S�-�Q�O�§NÁT¿~ÿ\O:NØš§~¨Tâ&lsqauo;~˜î•ÿbŸR„vSbeQ-NýVûy¨R;`萌Tú^¾&lsqauo;ö"Lˆ;`èÿ:NýVW[÷S„v
ON¡{t†˜ßW^:WSb�_†NxÑS
0KmÕ&lsqauo;
0Џô~„v¡{t¨Tâ&lsqauo;KNï0 �
�N¡RÅd•ÿ �
�(WY¶[5uáO¾&lsqauo;Y‚SFUÎN&lsqauo;NǏxÑSåNÊS¡{tå]\Oÿù[èè•¡{t
0y˜îv¡{tŒTâV–ú^¾&lsqauo;I{¹eb—Ï~Œš0NÌ[0v^N(WxÑSAmzSOû|ŒT(Ï'¡{tSOû| g0NÌ[„vÎNNÏ~†SÿŸlý€›R:_ÿ gOS\O¾|^yÿZP&lsqauo;N¤&lsqauo;wÆ~ôÿÌ[ŽNR°e0 �
�ùW­&lsqauo;Ï~Œšÿ �
�ÎN&lsqauo;NxÑS¡{t¨Tâ&lsqauo;ÿHQT\O:Ny˜îv8hÃ_bXTŒTy˜îvÏ~tbŸRŒ[b†Nя2�0�*NxÑS¡{t¨Tâ&lsqauo;y˜îvSOû|„vú^¾&lsqauo;ŒT=„0Wÿ§NÁT�_ÑSAmzSOû|
0xÑSy˜îv¡{tSOû|
0C�M�M�I�oöN�_ÑS¡{tSOû| ÿÿ(W§NÁT�_ÑSAmz¾&lsqauo;¡&lsqauo;
0xÑSy˜îv¡{tŒTSOû|¨cLˆ¹eb—wQ g0NÌ[„v¨Tâ&lsqauo;Ï~Œš0 �
� �
� �
�Æ% �¥b TÞVgb �Æ% �
� �
�¥b TïSkX™QÞVgbÑS
0Rb„v®±{b®_áO �
� �
�þ&lsqauo;z Tðyÿ �
�þ&lsqauo;z:W!kÿ �
�lQøSÿ �
�ÓY Tÿ �
�L€MOÿ �
�Kb:gÿ �
�®±{ÿ �
�5uÝ&lsqauo;ÿ �
� �
�T€ �û|ÿ&lsqauo;[wml_ �A�l�l�e�n� �
�5u �Ý&lsqauo;ÿ1�5�9�0�1�9�4�9�1�4�2�ÿ®_.�áO.�T.�÷S ÿ �
�® �±{ÿs�i�n�g�u�p�x�u�e�x�i� �@�1�6�3�.�c�o�m�ÿ¥b � T �ÞV �gb �÷&lsqauo; �ÑS �
 �ó �dk �® �±{ÿ÷&lsqauo; �ÿR �ôv �¥c �ÞV � Y ÿ �
� �
�� �¢&lsqauo;ÿu�n�s�u�b�s�c�r�i�b�e�t�d� �@�1�6�3�.�c�o�m�ÿ÷&lsqauo;ÑS
®öNódk®±{¡ô ÏîÄ¿È«¹ý³Ì¹ÜÀí¿ØÖÆÓëʵ¼ù¡ô

¡ô ·ÑÓÃ/Fee£º4800Ôª/ÈË£¨¿É¶¨ÖÆÄÚѵ£©¡ô

¡ô ÅÅÆÚ/Schedule ¡ô

±±¾©£º2021Äê12ÔÂ16-17ÈÕ
ÉϺ££º2022Äê03ÔÂ17-18ÈÕ
ÉîÛÚ£º2022Äê05ÔÂ26-27ÈÕ
³É¶¼£º2022Äê06ÔÂ29-30ÈÕ
¹ãÖÝ£º2022Äê07ÔÂ21-22ÈÕ

¡ô ¸ÅÊö/Overview ¡ô

* ¿Î³ÌÊÕÒæ
* Çå³þµØÕÆÎÕÏîÄ¿¹ÜÀíµÄÀíÄî¡¢×ÜÌå¿ò¼ÜºÍ¹ÜÀí˼Ï룻
* ¾ß±¸ÏîÄ¿¹ÜÀíµÄÈ«¾Ö¹Û£¬¼ÓÇ¿ÏîÄ¿¹ÜÀíµÄ·çÏÕÒâʶ£¬Ìá¸ßÏîÄ¿µÄÖ´ÐÐÁ¦¡£
* Á˽âÏîÄ¿¹ÜÀíµÄ¹ý³Ì£¬È«ÃæÕÆÎÕÏîÄ¿¹ÜÀíµÄ·½·¨ºÍ¹¤¾ß£»
* Äܹ»·ÖÎöÏîÄ¿µÄÌص㲢½¨Á¢ÆðÊʺÏÏîÄ¿µÄ¼Æ»®ºÍ¿ØÖÆ»úÖÆ£»
* Àí½âÏîÄ¿½ø¶È¿ØÖƵĹؼüµã£¬·ÖÏíÏîÄ¿½ø¶È¿ØÖƵÄÖî¶à¾­Ñé½Ìѵ
* ÕÆÎÕÏîĿʱ¼ä¹ÜÀí·½·¨Ó빤¾ß£¬¸üºÃµÄ×öºÃ½ÚԼʱ¼ä×ÊÔ´£¬×¼Ê±Íê³ÉÏîÄ¿
* ÕÆÎÕÏîÄ¿ÈËÁ¦¼°¹µÍ¨¹ÜÀí£¬Ñ§Ï°Ä¿±ê¹ÜÀíºÍ³åÍ»¹ÜÀí
* Ñ¡ÔñºÏÀíµÄʱ»ú½øÐÐÏîÄ¿ÆÀ¹À£¬·ÖÎö³É°ÜµÄÔ­Òò£¬°ÑÎճɹ¦µÄ¹Ø¼üÒªËØ

¡ô »î¶¯¸ÙÒª/Outline ¡ô

ÏîÄ¿¹ÜÀí»ù´¡
ÏîÄ¿¼°ÆäÊôÐÔ¡¢Ìص㣬ÏîĿΪʲôÄѹܣ¿
ÊÂÒµ»·¾³ÒòËØ¡¢×éÖ¯¹ý³Ì×ʲú¡¢¿É½»¸¶³É¹û¡¢Ïà¹Ø·½
°¸Àý£ºÏîÄ¿¸ÉϵÈ˵ÄÖØÒªÐÔ & ϤÄá¸è¾çÔºÏîÄ¿µÄ¹ý³Ì£¿
ÏîÄ¿³É¹¦µÄÆÀÅбê×¼¼°×éÖ¯¾ö²ß¡¢×éÖ¯½á¹¹¶ÔÏîÄ¿µÄÖÆÔ¼

ÏîÄ¿Á¢Ïî¹ÜÀí
ÏîÄ¿µÄÀ´Ô´¼°ÉÌÒµÂÛÖ¤¡¢ÏîÄ¿Á¢ÏîÕ³̵ıàÖÆ¡¢ÏîÄ¿¾­ÀíµÄÈÎÃü¡¢PMIµÄÏîÄ¿¾­ÀíÈË ²ÅÈý½ÇÄ£ÐÍ
°¸Àý£º²©ÊÀÆû³µµÄÏîÄ¿ÕÂ³Ì & Ë­²ÅºÏÊÊ×öÏîÄ¿¾­Àí£¿

ÏîÄ¿¼Æ»®¹Ü¿Ø¡ª¡ª·¶Î§¡¢½ø¶È¼Æ»®±àÖÆ
¹¤×÷·Ö½â½á¹¹¡¢¹¤×÷·Ö½â½á¹¹µÄ×÷Óá¢ÈçºÎ±àÖƹ¤×÷·Ö½â½á¹¹¡¢±àÖƹ¤×÷·Ö½â½á¹¹
·Ö×éÁ·Ï°£º±àÖÆÄãµÄÏîÄ¿µÄ¹¤×÷·Ö½â½á¹¹
WBS·Ö½â¹ý³ÌÖеij£¼ûÎÊÌâ½âÎö
ÏîÄ¿½ø¶È°²ÅÅ¡¢ÅÅÁл˳Ðò¼°¹ÀËã»î¶¯³ÖÐøʱ¼ä¼¼ÇÉ¡¢¹Ø¼ü·¾¶Óë¹Ø¼üÁ´
ÏîÄ¿½ø¶È¼Æ»®±àÖÆ¡¢Ó°Ï칤Æڵij£¼ûÒªËؽâÎö
·Ö×éÁ·Ï°£º±àÖÆÄãµÄÏîÄ¿µÄ½ø¶È¼Æ»®

ÏîÄ¿µÄ×ÊÔ´Óë³É±¾¹Ü¿Ø
ÏîÄ¿ÖеÄÖ÷ÒªµÄ³É±¾¹¹³ÉÓëÖ§³ö¹æ»®£»ÏîÄ¿³É±¾¹ÜÀíÒªµã¡¢³É±¾¹¹³É¼°Ìص㡢ÏîÄ¿³É±¾¹ÜÀíÁ÷³Ì¡¢³É±¾Àà±ð¡¢¹ÀËã³É±¾µÄ·½·¨¡¢ÏîĿͶ×ʹÀËãµÄ±àÖƼ°ÆäÉóºË¡¢ÏîÄ¿·çÏÕÓ¦¶ÔµÄÔ¤Ëã±àÖÆ¡¢±àÖÆÏîÄ¿³É±¾¼Æ»®»ù×¼£¨SÇúÏߣ©¡¢ÏîÄ¿³É±¾¿ØÖÆ ¡¢Ó°ÏìÏîÄ¿³É±¾³¬Ö§µÄÒòËØ¡¢ÊµÊ©³É±¾¿ØÖƵÄÊֶκͷ½·¨¡¢´«Í³³É±¾¿ØÖÆ·½·¨µÄ±×¶Ë¡¢»ùÓÚÕõÖµ£¨Earned Value£©µÄ³É±¾¿ØÖÆÔ­Àí¡¢ÊµÊ©¹ý³ÌÖеÄ×ÊÔ´»ñÈ¡Óë¹ÜÀí¡£

ÏîÄ¿¼à¿Ø¡ª¡ª½ø¶È¿ØÖÆ
ÔËÓÃProject2016¹ÜÀí¹¤Æںͽø¶È¡¢ÈçºÎ½áºÏWBS·Ö½âʹÓÃProject2016À´×ö±àÖÆÏîÄ¿¼Æ»®¼°ÓÅ»¯¹¤ÆÚ¡¢ÏîÄ¿ÕûÌå¼Æ»®µÄÓÅ»¯Óëƽºâ¡¢¸ÊÌØͼ¡¢ÍøÂçͼ¡¢¸ú×Ùͼ¡¢ÈÕÀúͼ¡¢ÈÎÎñ¼°×ÊÔ´µÄ·ÖÅä×´¿öͼ¡¢¿ØÖÆÏîÄ¿½ø¶È

ÏîÄ¿¼à¿Ø¡ª¡ª±ä¸ü¿ØÖÆ
ÏîÄ¿µÄ³£¼û±ä¸üÔ­Òò¡¢Éè¼Æ±ä¸ü¡¢¹¤³ÌÁ¿¡¢¹¤ÆÚ¡¢¼¼Êõ¹æ·¶µÈµ÷Õû¹¤ÆÚ¡¢×ÊÔ´¡¢ÓÅÏȼ¶¸ÊÌØͼ¡¢ÍøÂçͼ¡¢¸ú×Ùͼ¡¢ÈÕÀúͼ¡¢ÈÎÎñ¼°×ÊÔ´µÄ·ÖÅä×´¿öͼ¡¢ºÏͬÌõ¿îµÈ¡¢±ä¸ü¿ØÖƳÌÐò¡¢±ä¸üÈÕÖ¾¼°¹ÜÀí¼Æ»®¸üÐÂ

ÏîÄ¿¼à¿Ø¡ª¡ª·çÏչܿØ
ÏîÄ¿·çÏյĸÅÄî¼°¹ÜÀí¹ý³Ì¡¢·çÏÕÀ´Ô´Óëʶ±ð¡¢·çÏÕµÄÆÀ¹ÀºÍÁ¿»¯¡¢·çÏÕÓ¦¶Ô²ßÂÔ ¼°¼à¿Ø¡¢ÈçºÎͨ¹ýºÏͬ£¬¹æ±Ü·çÏÕ
С×éÌÖÂÛ£º°¸ÀýÏîÄ¿·çÏÕʶ±ð¼°Ó¦¶Ô¹æ»®

ÏîÄ¿¼à¿Ø¡ª¡ªÐÅÏ¢Ó빵ͨ
ÏîĿʵʩ¹ý³ÌÖÐÓÐÄÄЩÐÅÏ¢£¿¹µÍ¨ÎªÊ²Ã´ÕâôÄÑ£¿¹µÍ¨µÄÔ­ÔòÓë·½·¨¡¢³£¼ûµÄÏîÄ¿ ¹µÍ¨³¡¾°Ó¦¶Ô

×ܽáÓëÐж¯¼Æ»®

¡ô ½²Ê¦½éÉÜ/Lecturer ¡ô

ÑîÀÏʦ
ÉϺ£½»´óÏîÄ¿¹ÜÀíÖÐÐÄ ÏîÄ¿¹ÜÀí¸ß¼¶½²Ê¦
ÃÀ¹úPMIÈÏÖ¤µÄÏîÄ¿¹ÜÀíʦ£¨PMP£©(±àºÅ:1202961)
¾«ÒæÁùÎ÷¸ñÂêºÚ´ø(Lean 6Sigma BB)
ÃÀ¹úPMIÈÏÖ¤µÄÃô½ÝÏîÄ¿¹ÜÀíʦ£¨PMI-ACP£©£¨±àºÅ:2032688£©
WFAÈÏÖ¤µÄÐж¯Ñ§Ï°´Ù¶¯Ê¦
PowerProjectÆóÒµÏîÄ¿¹ÜÀíÈí¼þ ϵͳ¹ËÎÊ
¡¶ÏîÄ¿¹ÜÀíÆÀÂÛ¡·ÔÓÖ¾µç×Ó¿¯ ±àί
Ò»Ì廯ÏîÄ¿¹ÜÀí½â¾ö·½°¸Ìá³öÕß¡¢³«µ¼Õß

ºËÐĿγ̣º
³É¹¦µÄÏîÄ¿¹ÜÀí£¬ÏîÄ¿¹ÜÀí֪ʶÌåϵ£¬ÔËÓÃMS Project2010/2013/2016¹ÜÀíÏîÄ¿£¬ÃÀ¹úÏîÄ¿¹ÜÀíЭ»áPMPÈÏÖ¤¿¼Ç°¸¨µ¼£¬ÆóÒµÏîÄ¿»¯¹ÜÀíƽ̨²¿Êð×Éѯ·þÎñ¡£

¡ô ±¨Ãû»ØÖ´ ¡ô

±¨Ãû¿ÉÌîд»ØÖ´·¢Ë͵½ÎÒµÄÓÊÏä»ò΢ÐÅ

¿Î³ÌÃû³Æ£º
¿Î³Ì³¡´Î£º
¹«Ë¾£º
ÐÕÃû£º
ְλ£º
ÊÖ»ú£º
ÓÊÏ䣺
µç»°£º

Áª ϵ£ºËκ£±ò Allen
µç »°£º15901949142£¨Î¢.ÐÅ.ͬ.ºÅ£©
ÓÊ Ï䣺singupxuexi @163.com£¨±¨ Ãû »Ø Ö´ Çë ·¢ ËÍ ÖÁ ´Ë ÓÊ Ï䣬Çë Îð Ö± ½Ó »Ø ¸´£©

ÍË ¶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏä◆非财务经理的财务管理◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：4800å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

深圳：2021年12月23-24日
上海：2022年03月10-11日
北京：2022年04月14-15日
广州：2022年07月21-22日
成都：2022年06月30-07月01日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;æ"¶ç›Š
· 统一不同职能的人å'˜å¯¹å…¬å¸ç»è¥ç›®æ ‡çš„认识，实现企业目标协同
· 让管理者ä½"会å'Œåæ€ä¸åŒçš„经营决策行为将如何影å"è´¢åŠ¡ç»"果，以促进ç§'学决策，提升管理水平
· 具备财务头è„'，读懂财务语言，能够从财务视è§'理解企业运作
· 通过财务数字剖析企业经营状况，å'现并分析经营管理问题，及时找出解决方案
· 能够通过åº"ç"¨è´¢åŠ¡çš„思维å'Œè´¢åŠ¡å·¥å…·æ–¹æ³•ï¼Œç§'学有效提升管理绩效企业中层非财务管理人å'˜

◆ 活动纲要/Outline ◆

一、轻松读懂财务报表，洞察企业经营本质
情景案ä¾&lsqauo;：经典案ä¾&lsqauo;“一位崩溃先ç"Ÿçš„æ•…äº&lsqauo;”……
财务报表会讲故äº&lsqauo;，如何透露企业经营状况å'Œå'展潜力？
模块学习：企业运营与财务管理的本质，财务在企业中的è§'色
非财经理必备的商业通ç"¨è¯­è¨€ï¼šè´¢åŠ¡è¯­è¨€
财务三张报表反映的信息
资产负债表：é'±ä»Žå"ªé‡Œæ¥ï¼ŸèŠ±åˆ°å"ªé‡ŒåŽ»ï¼Ÿ
利润表：企业赚é'±äº†å—？
现é‡'流量表：企业资é‡'流健康吗？
äº'动讨论：为什么财务数据å'Œä½ ç†è§£çš„不一样？
小组任务：帮大腕快速找报表
工具å'æ"¾ï¼šè´¢åŠ¡æŠ¥è¡¨çš„“3312 法则”
总ç»"反思：知识点简要回顾

二、财务分析有效提升管理效率，防范经营风险
情景案ä¾&lsqauo;：财务分析的思路å'Œåˆ‡å…¥ç‚¹æ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Ÿæ€Žæ ·æ ¹æ®æŠ¥è¡¨åˆ†æžä½œå‡ºå†³ç­–？
模块学习：资产负债表：é'±ä»Žå"ªé‡Œæ¥ï¼ŸèŠ±åˆ°å"ªé‡ŒåŽ»ï¼Ÿ
财务实力如何？成长性如何？
财务ç»"构是否合理？有何风险？
利润表：企业赚é'±äº†å—？
利润是如何形成的，影å"åˆ©æ¶¦çš„å…³é"®å› ç´ æœ‰å"ªäº›ï¼Ÿ
毛利、营业利润å'Œå‡€åˆ©æ¶¦åˆ†åˆ«åæ˜ ä»€ä¹ˆä¿¡æ¯ï¼Ÿ
现é‡'流量表：企业资é‡'流健康吗？
企业真的赚é'±äº†å—？利润与现é‡'流å"ªä¸ªæ›´é‡è¦ï¼Ÿ
为什么长期亏损的企业反而被投资人热捧？
三张报表反映的信息以及相äº'å…³è"关系
å"ªäº›æŒ‡æ ‡åæ˜ ä¼ä¸šè¿è¥çŠ¶å†µï¼Ÿ
å"ªäº›æŒ‡æ ‡åæ˜ ç›ˆåˆ©èƒ½åŠ›ï¼Ÿ
火眼é‡'睛：找出报表中揭示财务状况的重要ç§'ç›®
不同业务部门的工作如何影å"è´¢åŠ¡æŒ‡æ ‡çš„变动？
运ç"¨æ¯"率分析法衡量企业经营绩效
企业的偿债能力分析
企业资产使ç"¨æ•ˆçŽ‡åˆ†æž
企业的盈利能力分析
企业的成长能力分析
一个核心指标洞察企业盈利关é"®ï¼šå‡€èµ„产æ"¶ç›ŠçŽ‡ ROE
杜邦分析法在管理工作中的åº"ç"¨
小组任务：通过分析äº"家企业财务数据找出对åº"的企业，并说明判断依据
äº'动讨论：现é‡'å'Œåˆ©æ¶¦è°æ›´é‡è¦ï¼Ÿ
定制案ä¾&lsqauo;：真实的财务报表阅读与分析（上市公司、可定制）
总ç»"反思：知识点简要回顾

三、运ç"¨è´¢åŠ¡ç®¡ç†å·¥å…·ï¼Œç§'学有效提高管理绩效
【工具ã€'现é‡'为çŽ&lsqauo;的管理策略，加速盈利的秘诀
情景案ä¾&lsqauo;：
业务目标与资é‡'安全的平衡â€"â€"财务女é­"头的两难选æ&lsqauo;©
模块学习：
常见占ç"¨èµ„é‡'çš„äº"种情况
存货多å°'是合适的？原材料采购的å'¨æœŸæ€Žä¹ˆå®šï¼Ÿ
赊é"€ä¼šå¸¦æ¥å"ªäº›æˆæœ¬ï¼Ÿä¿¡ç"¨è´¦æœŸå¤šå°'天是合适的？
如何加速é"€å"®å›žæ¬¾ï¼Ÿ
总ç»"反思：知识点简要回顾
延伸阅读：竞争激烈行业如何做到åº"æ"¶è´¦æ¬¾ 0 风险

【工具ã€'修炼精细化管理基本功，领悟成本领先秘诀
情景案ä¾&lsqauo;：
亏损的产å"åˆ°åº•è¦ä¸è¦åœæ­¢ç"Ÿäº§ï¼Ÿ
财务与ç"Ÿäº§éƒ¨é—¨çš„争论：到底成本指标降没降？
特殊订单的成本考量：这些特殊要求会带来多å°'额外成本？要不要接单？
模块学习：
成本都有å"ªäº›åˆ†ç±»ï¼Œå¸¸è§æˆæœ¬è´¹ç"¨æž„成
如何区分固定成本å'Œå˜åŠ¨æˆæœ¬
决策中的相关成本与无关成本
揭示财务与业务的成本核算思路差异
ç"Ÿäº§é"€å"®çš„重要决策工具：盈亏平衡点（BEP）
如何æ'¸åˆ°ä¾›åº"商的底价？
总ç»"反思：知识点简要回顾
延伸阅读：价格屠夫的成本管理战略â€"â€"某è'—名白色家ç"µçš„案ä¾&lsqauo;

【工具ã€'充分挖掘经营潜力，预算推动企业目标实现
情景案ä¾&lsqauo;：
去年é"€å"®æ"¶å…¥ 7000 万，今年总部ä¸&lsqauo;达目标 2 个亿，怎么办？
模块学习：
预算重要性的认识与解读â€"â€"假如企业没有预算会怎样？
做预算的正确思路å'Œæµç¨&lsqauo;，以及各部门的预算管理职责
预算目标制定困境破解：一场双赢的预算博弈
预算差异分析与控制
如何让预算跟得上形势变化â€"â€"滚动预æµ&lsqauo;
总ç»"反思：知识点简要回顾 工具å'æ"¾ï¼šéƒ¨é—¨é¢„算编制要领

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

吴老师
吴老师有20年财务å'Œä¼ä¸šç®¡ç†çš„工作经验，对战略规åˆ'、财务预算与管控、会计核算、成本控制、风险内控、资本运作、税务筹åˆ'、团队构建、系统上线以及集团全局性的流ç¨&lsqauo;优化等方面有着丰富的实践。吴老师横跨外企、跨国集团、上市公司、æ°'企å'Œå›½ä¼ï¼Œæµ·å¤–工作经历，涉猎运è¾"、服务、é…'店、房地产、IC半导ä½"、化工å'Œåˆ¶é€ ä¸šç­‰å¤šä¸ªè¡Œä¸šã€‚

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱²úƷƽ̨ÓëCBB¼¼Êõ¹ÜÀí¡ª¡ª¼ÓËÙ²úÆ·Ñз¢ËٶȵÄÀûÆ÷
¡¤ 11ÔÂ29-30ÉϺ£ 11ÔÂ19-20±±¾©
¡¤ 4380Ôª/ÈË£¨ÄÚ Ñµ¼Û ¸ñÓë·½°¸ÇëÁªÏµ¹ËÎÊÏêϸѯÎÊ£©
¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª¡ª
1. °¸Àý·ÖÎö

2. ²úƷƽ̨ºÍ¼¼Êõ¹ÜÀí¸ÅÊö
ÆóÒµÑз¢ÃæÁÙµÄÎÊÌâÓëÌôÕ½
ÃæÁÙµÄÌôÕ½
²úƷƽ̨¸ÅÊö
ʲôÊDzúƷƽ̨
²úƷƽ̨µÄ¶¨Òå
²úƷƽ̨µÄÌصã
»ùÓÚ²úƷƽ̨½øÐвúÆ·Éè¼ÆµÄÓŵã
¼¼Êõƽ̨¡¢²úƷƽ̨¡¢²úÆ·ÏßÓë²úÆ·µÄ¹Øϵ
¹²Óù¹½¨Ä£¿é£¨CBB£©
¹¹½¨Ä£¿é(BB)µÄ¶¨ÒåÓëÊôÐÔ
CBBÓëBBµÄÖ÷ÒªÌØÕ÷
CBBÓëBBµÄÇø±ð
²úƷƽ̨ºÍCBBµÄÖØÒªÒâÒå
¼¼Êõ¹ÜÀí¸ÅÊö
¼¯³É²úÆ·¿ª·¢¼ò½é

3. ²úƷƽ̨սÂԺ͹滮
²úÆ·Õ½ÂÔ¿ò¼Ü
²úÆ·¹æ»®Óëƽ̨¹æ»®µÄ¹Øϵ
²úƷƽ̨¹æ»®µÄ¼¸¸ö²ã´Î
²úƷƽ̨·¢Õ¹Õ½ÂÔ
²úƷƽ̨×éºÏÕ½ÂÔ
²úƷƽ̨¹æ»®Á÷³Ì
²úƷƽ̨¼¨Ð§ÓëÉúÃüÖÜÆÚ
²úƷƽ̨·¢Õ¹Õ½ÂÔ
ÏÂÒ»´úƽ̨սÂÔ
ÑÜÉúƽ̨սÂÔ
вúÆ·Ïßƽ̨սÂÔ
²úÆ·Ïß×éºÏÕ½ÂÔ
²úƷƽ̨սÂÔÖ®·Ö¸îƽ̨սÂÔ
ƽ̨սÂÔÖ®´¹Ö±¹æ»®Õ½ÂÔ
ƽ̨սÂÔ̲֮ͷÕóµØÕ½ÂÔ
²úƷƽ̨¹æ»®Á÷³Ì
²úƷϵÁвîÒì·ÖÎö
ƽ̨·±ê¹æ»®
ƽ̨ҪËض¨Òå
ƽ̨ÏîÄ¿·ÖÎö
ƽ̨ÏîÄ¿¹ÜÀí
Ä£°åչʾ¼°ÑÝÁ·
²úƷƽ̨¼¨Ð§ÓëÉúÃüÖÜÆÚ

4. ¼¼ÊõÕ½ÂԺͼ¼Êõ¹æ»®
ÆóÒµ¼¼ÊõÕ½ÂÔ
ƽ̨×é³ÉÒªËØ-ºËÐļ¼Êõ
ºËÐļ¼ÊõÔÚ¼¼Êõ¹æ»®ÖеÄλÖÃ
¼¼Êõ¹æ»®µÄºËÐÄÄÚÈÝ
¼¼Êõ¹æ»®µÄ¹Ø¼üÒªËØ
¼¼Êõ¹æ»®µÄÊä³ö-¼¼Êõ·Ïßͼ
¼¼Êõ·Ïßͼ¸ÅÄî
ͨ¹ý¼¼Êõ¹æ»®Ãè»æÏÖÔÚºÍδÀ´
¼¼Êõ·ÏßͼÖ÷ÒªÌØÕ÷
¼¼Êõ·ÏßͼµÄ¼ÛÖµ
¼¼Êõ¹æ»®Á÷³Ì
¼¼Êõ¹æ»®µÄµäÐ͹ý³Ì
¼¼Êõ¹æ»®µÄÎå¸ö²½Öè
Step1£ºÊг¡·ÖÎö
Step2£º²úÆ··ÖÎö
Step3£º¼¼Êõ·ÖÎö
Step4£º¼¼ÊõÏîÄ¿·ÖÎö
Step5¼¼Êõ¹ÜÀí
Ä£°åչʾ¼°ÑÝÁ·
²úÆ·¿ª·¢Óë¼¼ÊõÑз¢µÄÏȺó˳Ðò
Ô¤ÑÐÓë¼¼Êõ¿ª·¢¸ÅÊö
ΪʲôҪ½øÐÐÔ¤ÑÐ?
Ô¤ÑеķÖÀà
Ô¤ÑÐÓë¼¼Êõ¿ª·¢Á÷³Ì
¼¼ÊõÏîÄ¿ÆÀÉó
ÑÐÌÖ£º

5. Ä£¿é»¯Éè¼Æ£¨×é¼þÉè¼Æ£©
ƽ̨¡¢Ä£¿é¹²ÏíµÄ²ã´Î
ϵͳ¹¤³Ì-¼Ü¹¹·Ö½â¡¢×é¼þ¿ª·¢
Ä£¿é»¯Éè¼Æ¹ý³Ì
µÃµ½¼Ü¹¹ºÍ¹æ¸ñµÄ²½Öè1£º¹¦ÄÜ·ÖÎö
Ä£¿é²îÒì·ÖÎö
ͨÓüþÌáÈ¡ÓëÓ¦Óù滮
µÃµ½¼Ü¹¹ºÍ¹æ¸ñµÄ²½Öè2£ºÉè¼Æ×ÛºÏ
×ÜÌåÉè¼Æ¼°CBBÌáÈ¡¹ý³Ì £¨±¾½Úº¬1×éÑÝÁ·£©

6. ¹²ÓÃ×é¼þʹÓü°¹ÜÀí
¹²ÓÃ×é¼þ¿ª·¢
×é¼þ¹²ÏíÀàÐÍ
¸ÅÄî½×¶Î£ºÊ¶±ðCBB
È·ÈÏCBBµÄʹÓñÈÀý
¼Æ»®½×¶Î£ºÃ÷È·±»Ê¹ÓÃCBB£¬ÒÔ¼°¿ÉÄÜÌṩ¸øÆäËû²úÆ·»ò²úÆ·ÏßµÄCBB
¿ª·¢½×¶Î£ºÊ¹ÓÃÒÑÓеÄCBB¼°¹¹ÔìеÄCBB
²âÊԽ׶ΣºPC-CBB²úƷʹÓù滮£­Ê¾Àý
×é¼þÉè¼Æ¶ÔBOMϵͳµÄÒªÇó
½«ÖØÓõIJ¿¼þÔÚBOM½á¹¹Ê÷ÉϽøÐÐÕûºÏ
·¢²¼½×¶Î£ºCBBµÄÍƹãÎÊÌâ¼°Æä½â¾ö
ÔÚÔ­ÓвúÆ·»ù´¡ÉÏÓÅ»¯×é¼þµÄ°¸Àý
ΪºÎ²»Ô¸Òâ¹±Ï×CBB
ΪºÎ²»Ô¸ÒâʹÓÃCBB
ÑÐÌÖÓëÑÝÁ·

7. ƽ̨Óë¼¼Êõ¹ÜÀí×éÖ¯¼Ü¹¹ £¨1Сʱ£©
´óÐÍÆóÒµ¼¼Êõ¹ÜÀí×éÖ¯¼Ü¹¹
Ñз¢×ÊÔ´²¿ÃŵÄÏà¹ØÖ°Ôð
²úÆ·Ïß¹ÜÀí²¿ÃŵÄÏà¹ØÖ°Ôð
ÖÐСÐÍÆóÒµ¼¼Êõ¹ÜÀí×éÖ¯¼Ü¹¹
Ô¤Ñв¿Ö°Ôð
¼¼ÊõÏà¹ØºáÏòÍŶÓ
¼¼Êõ¿ª·¢¹ÜÀí×éÖ¯»ú¹¹ÉèÖÃ
ƽ̨¼°×é¼þ¹ÜÀí¹¤¾ß½éÉÜ

½²Ê¦½éÉÜ¡ª¡ªJames
¶àÄê¸ß¿Æ¼¼ÆóÒµ²úÆ·Ñз¢ºÍÑз¢¹ÜÀí¡¢²úÆ·¹ÜÀí¹¤×÷¾­Àú£¬ÏȺóµ£ÈιýÏîÄ¿£¬ÖÊÁ¿×ܼ࣬ÖÊÁ¿¸±×ܵÈְ룬ÔÚ³¤ÆÚµÄÑз¢¹ÜÀíʵ¼ùÖлýÀÛÁ˷ḻµÄ¼¼ÊõºÍ¹ÜÀí¾­Ñé¡£
ÔÚ¹úÄÚij֪ÃûͨÐÅÆóÒµ£¨»ªÎª£©¹¤×÷Æڼ䣬ÏȺó´ÓʲúÆ·¿ª·¢¡¢ÏîÄ¿¹ÜÀíºÍ²úÆ·ÖÊÁ¿µÈ¹¤×÷£¬²¢×÷ΪÍÆÐÐ×é³ÉÔ±Óë¹ú¼ÊÑз¢¹ÜÀí¶¥¼â×Éѯ¹ËÎÊÔÚÑз¢¼°ÊÛºó·þÎñϵͳÍƶ¯¹«Ë¾¼¶Ñз¢¹ÜÀí±ä¸ï£¨IPD-¼¯³É²úÆ·¿ª·¢£©¡£ÔÚÖÊÁ¿²¿¹¤×÷Æڼ䣬×÷ΪEPG³ÉÔ±£¬¿ª·¢ÁËÐèÇó¹ÜÀí¹¤¾ßR-ManagerÒÔ¼°CMM 5¼¶Á÷³Ì£¬²¢¸ºÔðÆóÒµÄÚ²¿µÄÍÆÐС£

¡ô ±¨Ãû»ØÖ´ ¡ô

±¨Ãû¿ÉÌîд»ØÖ´·¢Ë͵½ÎÒµÄÓÊÏä»ò΢ÐÅ

¿Î³ÌÃû³Æ£º
¿Î³Ì³¡´Î£º
¹«Ë¾£º
ÐÕÃû£º
ְλ£º
ÊÖ»ú£º
ÓÊÏ䣺
µç»°£º

Áª ϵ£ºËκ£±ò Allen
µç »°£º15901949142£¨Î¢.ÐÅ.ͬ.ºÅ£©
ÓÊ Ï䣺singupxuexi @163.com£¨±¨ Ãû »Ø Ö´ Çë ·¢ ËÍ ÖÁ ´Ë ÓÊ Ï䣬Çë Îð Ö± ½Ó »Ø ¸´£©

ÍË ¶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏäâ—† 从对抗到共赢â€"â€"é"€å"®è°ˆåˆ¤æŠ€å·§â—†

â—† è´¹ç"¨/Fee：4580å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

北京：2021年12月16-17日
深圳：2021年12月23-34日
上海：2022年05月12-13日
成都：2022年07月28-29日
è&lsqauo;å·žï¼š2022å¹´08月25-26æ—¥
广州：2022年09月22-23日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;æ"¶ç›Š
· 洞察对方在谈判中的思维方式å'Œåº•çº¿è®¾å®š
· 利ç"¨å·®å¼‚化的价值出现技巧来获得认同感
· 瞄准业务目标而规åˆ'实施并掌控谈判过ç¨&lsqauo;
· 通过沟通来润æ»'各方关系以实现谈判目标
· 运ç"¨å„种力量å'Œç­–略达到谈判目标实现多赢
· 运ç"¨æœ‰ç­–略性僵持å'Œè®©æ­¥é€æ­¥é"å®šè°ˆåˆ¤ç»"æžœ

◆ 活动纲要/Outline ◆

第一部分：é"€å"®è°ˆåˆ¤çš„定义与理论
一、理解谈判的双方
衡量谈判的ç»"æžœ （成功å'Œå¤±è´¥ï¼‰
谈判的基本原理 （æˆ'æ–¹å'Œä»–方）
谈判各方的目标 （增加å'Œå‡å°'）
谈判的开å§&lsqauo;å'Œç»"束 （谈判å'¨æœŸï¼‰
案ä¾&lsqauo;æ¼"练ä¹&lsqauo;一：购买一块桌布的谈判
现场指导：学å'˜è°ˆåˆ¤çš„点评å'ŒæŒ‡å¯¼

二、底线的秘密å'Œçªç ´
谈判的区间å'Œåº•çº¿åˆ'分 （进æ"»å'Œé˜²å¾¡ï¼‰
决定谈判底线的八大要素 （底线的要素）
谈判的价值交换å'Œåº•çº¿çš„突破 （量化价值沟通法）
差异化的价值å'Œä»·å€¼æ²Ÿé€š （价值的ç&lsqauo;¬ç‰¹æ€§åˆ†æžï¼‰
竞争的优劣势分析 （SWOT分析法）

三、谈判中的信息获取
成功的核心秘密
获取谈判信息的提问
ç&lsqauo;¬ç‰¹çš„漏斗式提问方法
漏斗式提问方法的现场æ¼"示

四、谈判中的策略以及æ‰&lsqauo;段å'Œæ–¹æ³•
对方占优势ä¸&lsqauo;çš„ç­–ç•¥ （常ç"¨ç­–略）
对方处弱势ä¸&lsqauo;çš„ç­–ç•¥ （常ç"¨ç­–略）
优劣势均衡ä¸&lsqauo;çš„ç­–ç•¥ （常ç"¨ç­–略）
其他可能的谈判策略 （其他策略）
常ç"¨è°ˆåˆ¤ç­–略的两面性 （进æ"»+破解）
谈判的心态å'Œå¿ƒæ€ç®¡ç† （尽量避免+尽量做到）
案ä¾&lsqauo;æ¼"练ä¹&lsqauo;二：厂房扩建的报价谈判
现场指导：学å'˜è°ˆåˆ¤çš„点评å'ŒæŒ‡å¯¼

第二部分：谈判的博弈å'ŒåŠ›é‡çš„运ç"¨
一、如何规åˆ'一个好的谈判开å§&lsqauo;
确定谈判的目标 （目标的优先序+分解）
明确谈判的项目 （项目的价值å'Œå¯¹æ–¹æ"¶ç›Šï¼‰
设定项目的区间 （优先级+四个区间）
评估双方的力量 （力量对æ¯"的优劣势）
可行的谈判方案 （要素å'Œè¦ç´ ç»„合）
选æ&lsqauo;©è°ˆåˆ¤çš„ç­–ç•¥ （目标+组合+风险）
谈判的换位思考 （他方的可能性）
谈判的备选计åˆ' （方案备选+创新）
谈判的团队规åˆ' （ç»"æž„+模æ&lsqauo;Ÿå®žæˆ˜ï¼‰

二、谈判的过ç¨&lsqauo;å'ŒåŠ›é‡çš„博弈
谈判的一般流ç¨&lsqauo; （过ç¨&lsqauo;+节点+力量）
谈判的核心步骤 （主导过ç¨&lsqauo;+挽回被动）
谈判的开局管理 （开局要点+开局ä¹&lsqauo;后）
谈判的僵局管理 （制造僵局+僵局转化）
案ä¾&lsqauo;æ¼"练ä¹&lsqauo;三：年度采购合同的谈判
现场指导：学å'˜è°ˆåˆ¤çš„点评å'ŒæŒ‡å¯¼ï¼ˆå¼•å…¥â€œè§‚察å'˜â€ä½œä¸ºç&lsqauo;¬ç«&lsqauo;的“点评”第三方）

三、如何修æ"¹è°ˆåˆ¤å„方的心理认知
谈判底线的认知陷阱 （买方成就+让步风险）
站在对方ç«&lsqauo;场å'Œè§'度 （理解心态+ä¿®æ"¹è®¤çŸ¥ï¼‰
获得对方的积极认可 （认知层面+价值强化）
å½±å"å'Œä¿®æ"¹å¯¹æ–¹è®¤çŸ¥ （心态管理+底线评估）
如何坚持æˆ'方的要价 （坚持要点+坚持策略）
案ä¾&lsqauo;æ"ä½œä¹&lsqauo;四：设备报价的谈判
现场指导：学å'˜è°ˆåˆ¤çš„点评å'ŒæŒ‡å¯¼ï¼ˆå¼•å…¥â€œè§‚察å'˜â€ä½œä¸ºç&lsqauo;¬ç«&lsqauo;的“点评”第三方）

四、实现谈判目标的让步策略
谈判让步的规åˆ' （让步模式å'Œé£Žé™©ï¼‰
谈判让步的艺术 （让步的防御å'Œè¿›æ"»ï¼‰
让步模式的选æ&lsqauo;© （让步的价值å'Œæˆæœ¬ï¼‰
运ç"¨éžå¯¹ç§°äº¤æ˜" （巧妙的交换原则）
谈判让步工作表 （让步的得给清单）

äº"、谈判成交阶段以及后续谈判能力的提升
谈判成交å'Œæ"¶å°¾ （成交信号+成交仪式）
谈判的ç»"果审查 （目标达成+关系匹配）
自æˆ'的提升总ç»" （经验总ç»"+优化提升）

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

çŽ&lsqauo;老师

å…³é"®å®¢æˆ·ç®¡ç†æ•™ç»ƒ - 工业å"é"€å"®åŸ¹è®­ä¸"家
原汉高（中国）亚太区首席大客户é"€å"®æ•™ç»ƒ
18年的跨国上市公司(500强)é"€å"®ä¸ŽåŸ¹è®­ç»éªŒ
多年大客户é"€å"®æ•™ç»ƒï¼ŒåŸ¹è®­è¿‡çš„é"€å"®äººè¶…5000人2017年被汉高（亚太）è¿"聘培训25天

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱

1kf2

Dear，您可以叫我宋-海-彬，附上几个我们近期的公开课，您看看是否有需要？

PS，这些主题都可以做内训，有兴趣可以和我联系。

我的联系方式：Mr.Song 1590194 9142（手机同微信）

Mail：singupxuexi @163.com，咨询请勿直接回复，发送至此邮箱

7e8fb523d

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

xcofaz6oef35200.39.6.139y2ahォそをヰツckfxkk

uzdx07しロヶヽこ5bd858bd104.75.238.19891c5da198d

exw0hdsがダb47114.226.89.14

v8f3bdz4e66125.138.45.122w4e7de5ruヷデグエノdib

s6gdmzstテアビみゴろやアヂ43b57c7dae96.77.32.81db521d

aofkヸぉそろフゅさf6763.34.143.210

oxdc3215.208.100.1914lsc0mrテテミ2ho4ifnpg

ohtdyuせザツゴざたィふb1525120.171.230.130553cc9

2c66vq3jooブぐなd6c3a21d60148.226.178.66

tqd63122.152.20.85twd7owncワプぁルぞぷぢヺナフvuhrs

5xjoes3mhょネなゝま゘さcae3a274221.208.193.185a1e

wx72eメヷゅラフぅ77e143.81.203.240

fblhbfc5eb79e222.144.106.164ws45グガぅヲワいょmzel

qbmtヸシごf8d187.98.53.1256106e112

uidngぇダタ・ゲぷコヰd710ac122.92.169.138

m8k7b69e2dd9209.19.93.231lc1tvpwmgふりセヺヶおぴスkxezq

vd6p3oyイヂらいゔャ49e218.90.103.1571ff325

zmoq42jみう88afa4185.117.9.7

6mm3kig3b6ce1225.255.213.86qxdsi86yちごマハけヤャゥあ゛zdmzimvtn

b4jcnznアパおンン6f3006a359183.231.220.246b3abaa37d

z3uvqnヂレレびゑヶeabd9ddb5794.12.212.201

lxoa8c95205e146.44.14.153qmhcjsfちヂヨぱセなょのセx3rmrtlpn

3k4uihtrtcぷヅェヷネメをひ7dfe723110.95.187.687b9cf4679

bminihぐるび゙ロゆぬメぇ276205.136.241.29