vkwomp9ek5.0942:危险化学品安全管理学习 2:44:28

  危险化学品安全管理

【时间地点】2017年7月06-07日 上海、
【参加对象】EHS经理、EHS工程师、安全工程师、中高层管理者，采购经理、危险化学品库管理员库房经理、安全员、ISO14001内审员、OHS18001内审员等。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【学习费用】3200元/2天/1人（含学习费、资料费、两天午餐、茶点、税费） 
【垂询热线】021-31006787、 13381601000  许先生
【QQ/ 微信】320588808

课 程 目 的：
    对于在工作中要接触化学品的员工，化学品的特性及其他性质，可能会对身体造成严重损伤，有时
也会对健康有长期潜在的危害。此外，一些化学品更有可能引起火灾和爆炸，导致财务损失，甚至危
及生命。本课程通过介绍如何通过对化学品进行分类/标识，完成化学品危害知识沟通，建立本公司的
化学品的管理系统，减少因化学品而导致的事故发生。

培训收益：
    2天通过大量案例，完全以一般工业企业（非化工厂）危险化学品管理基本流程，从原理、法规要求
到具体各个危险化学品形成环节的管理要求进行讲解，同时深入剖析法规要求、企业常见问题，推荐的
知名企业有效做法，让经验不足的管理者迅速学会危险化学品管理的有效流程及重点环节，让资深EHS
人员及危险化学品库房经理全面掌握危险化学品系统化管理方法及关键点。

课程大纲:
危险化学品基本特性
危险化学品基本概念
危险化学品主要危险特性分析
危险化学品分类
全球化学品统一分类和标签制度（GHS）介绍
危险化学品MSDS内容及要点解析
危险化学品安全标签形式及要求
联合国关于危险货物运输建议书（TDG）介绍
危险化学品标志设置与管理
危险化学品采购与运输管理
危险化学品生产经营企业基本资质及管理要求
危险化学品运输管理资质与控制
危险化学品运输车辆基本要求与资质
危险化学品运输人员资质与技能要求
危险化学品登记管理

危险化学品库房设计基本要求
易燃易爆危险化学品存储防火防爆要求
防止土壤和地下水污染的防渗措施及废液收集要求
消防设施（灭火器、气体灭火系统等）
泄漏等应急处理设施（应急洗眼设施、应急物资、应急劳保用品）等
温湿度监控与控制系统
一般库房内危险化学品存储设施—防爆柜
危险化学品验收、出入库管理及在库管理
危险化学品出入库区管理要求
危险化学品验收要求
危险化学品装卸及搬运管理要求
危险化学品在库管理要求
MSDS及安全标签等使用
人员资质与技能要求
危险化学品重大危险源管理
危险化学品使用管理
现场临时存储及搬运管理
作业岗位安全设施管理（通风、防火、紧急洗眼等）
作业岗位警示标识与危险化学品标识
使用作业指导文件
使用前员工个体防护
作业人员职业健康管理
现场安全作业要求
泄漏等异常处理等作业要求
危险化学品废弃管理
中国废物管理现状
国家废物管理基本思路
企业废物分类标准
危险废物产生、鉴别及分类
危险废物容器设置及废物产生管理
危险废物内部转运、暂存场设置及管理
危险废物的委托处理及转移管理
危险废物的最终处置
危险废物统计与申报
废弃危险化学品的法规要求    
危险化学品应急管理
化学品事故案例分析
环保相关法规对化学品应急管理的要求
管理体系标准中"4.4.7应急准备与响应"的要求。

企业化学品应急预案体系设计思考
化学品应急预案编写研讨
化学品应急预案的准备、定期评审、演练、执行和完善。
特殊危险化学品管理要求
剧毒化学品管理
易制毒化学品管理
农药使用管理
大众、宝马等著名企业危险化学品管理典型案例解析
几十部危险化学品相关法规深度解读，结合危险化学品管理要求讲解包括法规最新版本、内容变化、使用要点等。

答疑与交流
 适用法律法规评价与公司合规性评审
c)EHS职责、目标与绩效系统设计
 研讨：如何避免各部门在EHS执行中推诿、扯皮
 EHS KPI体系设计：确定目标，展示绩效
 EHS目标的设计：基于职责，结果与过程两个纬度
 让部门动起来：充分运用EHS目标的沟通技巧
 案例演练：基于部门职责绘制部门绩效管制图
 EHS绩效考核与履责沟通
d)EHS检查的实施
 EHS检查的目标与参与者
 EHS检查的三项准备
 让EHS检查更实效：立体式检查表设计
 EHS检查闭环
 为决策者提供关键依据：柏拉图在EHS检查中的运用
e)EHS应急体系设计
 研讨：小偷入室盗窃，进屋以后最先干什么？
 预案的必要性
 预案架构
 研讨：根据提供信息，进行案例研讨
 预案编写步骤
 事故响应级别
 应急救援设备与物资储备管理
 如何编制应急预案
 企业需要考虑的常见应急事态
 编制预案的基本原则
f)变更管理的实施要领
g)三同时实施流程与基本要求

主题四：基于EHS因素的系统控制
a)危险源辨识与风险评估
 岗位操作步骤划分技巧
 危险源认知与危险源辨识技巧
 核心：危险源的特点与危险源控制的四种方法
 演练：危险源识别与控制
 风险评估基本方法与原则
 风险评估范例：厄姆雷特评价法与矩阵法
 基于"源"因分析制定控制对策
 危险源治理模型
 更新记录的时机与原则
 基于流程实施的环境因素识别
 重要环境因素评估方法
 编制一线员工可参与的环境控制措施
b)EHS因素相关作业指导书编制与现场目视化
 案例：不实用SOP仅仅用于应付审核
 一套足以：将EHS作业指导书融入实际工作
 作业指导书辨识过程中的三大关注因素与五大原则
 目视化的意义
 独家研发：目视化在EHS管理中运用
 案例：EHS现场标识的标准化编制技巧
c)EHS培训与督导体系构建
 岗位培训在EHS管理中的重要性
 如何建立有效的岗位EHS培训
 基于TWI课程体系的岗位EHS培训方法
 颠覆传动模式：行为安全管理（BBS）在EHS管理中的有效运用
 纠正员工行为五步法
 罚款不是处罚的全部：正确认知处罚行为

主题五：EHS文化构建
a）文化的定义与理解要领
b）案例：文化部的核心职能
c）基于行为习惯培养团队文化
d）案例：长城汽车企业文化形成借鉴
e）常见EHS改善活动
 不仅仅是一种形式：EHS活动的意义
 案例：实效EHS活动的五大展现形式
 小伤害、小事故提报
 合理化建议
f）EHS宣传与活动的开展要领
 EHS宣传的目标
 EHS宣传的常见展现形式
 宣传的八字方针

主题六：EHS管理者沟通技术
a)不再有隔阂：EHS人员的高效沟通技巧
 沟通的原理：接受与认可
 彼此理解和接受：高效沟通的目的
 EHS管理者的痛：部门的参与度与沟通
 研发：EHS高效沟通的三个要素和八个策略
 让更多人接受：EHS人员的四大沟通对象与沟通策略
b)EHS管理中的问题应对与技巧
 巧用老板：如何让老板关注EHS管理绩效
 巧用报表：EHS KPI设定与运行监测
 巧用案例：EHS管理人员如何运用压力管理
 巧用氛围：如何让全员参与EHS管理

讲师介绍 :马亮
资历背景：
    实战派资深咨询专家、高级培训师，常年以高级审核员、专业咨询顾问和培训师身份进入国内众多行业的企业，开展企业的管理诊断、咨询辅导和管理人员培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。
    马老师大学毕业后从外企生产车间保全工、班组长等基层岗位做起，到成为一位积累近300多家优秀企业的成功经验优秀顾问讲师、经历过从企业、客户、顾问、认证公司和讲师等不同角度系统专研管理体系实效应用、拥有10多年数百场的培训经历、培训过数千学员。在行业内真正实战派的培训师。
    马老师授课思路简洁清晰、内容丰富系统、拥有大量鲜活的典型案例，启发性和参考性很强。他经验丰富，能够在短时间解决学员提出的各种难题并给出针对性建议，同时又能一针见血指出企业深层问题，其一些观点是一些企业困惑多年问题的良药，实用性特别强。他讲课诙谐生动、通过互动启发式交流，
引导学员突破旧思维，能够根据学员反映调节讲课节奏，是经过专业训练的优秀讲师。

工作经验：
纪伊塑料（大连）有限公司（日本独资企业，1997-2001），负责生产/质量/环保管理等，并以ISO事务局主任身份于1999年和2000年为公司建立了环境和质量管理体系。
爱波瑞管理咨询有限公司（2001-2004），咨询部经理兼高级讲师，负责企业管理咨询、企业管理培训、管理项目监控考评工作。
中国一汽集团进行供应商评审（2004），负责按照德国大众供应商过程审核、产品审核（VDA6.3/VDA6.5）对近60家供应商进行二方审核。
德国莱茵TUV大连办事处（2005-2009），主任审核员、培训部经理兼资深培训讲师等工作，负责客户管理体系评审、企业管理培训和管理咨询辅导工作。
资深咨询师、资深培训师（2009—自今），为众多客户提供了公开课培训、专题咨询和企业内部培训。

擅长的领域：
企业高管EHS领导力经典培训（大连、沈阳、长春等地多次举办公开课，深圳天马集团上市公司、庞巴迪轨道、创新零部件、奇瑞汽车等企业进行过内训）
危险化学品管理-独创课程，在大连和长春等举办过多期公开课，一汽大众、蒂森克虏伯等数十家企业QC七工具培训（为辽宁THK、大连盘起工业、沈阳常春内饰件等多家企业进行过内训）
企业消防管理实务（2011年在大连和长春等地举办过多期公开课）
质量管理流程梳理与策划（2009年为德国海密梯克等企业进行咨询和培训）
班组长、工段长质量管理培训（为辽宁THK、沈阳华晨宝马等企业进行过内训课程）
供应商质量管理（2011年在大连和长春举办过公开课）
VDA6.3过程审核2010版（为一汽集团供应商、一汽轿车股份进行内训，并在长春举办公开课）
汽车4S店环保及安全管理专项培训（为大众品牌、奥迪品牌近200家4S店进行过公开课培训）
现场5S及精益生产培训（为三洋、宝马等企业进行过内训）
ISO9001：2008内审员（从2001年开始举办多次公开课，并为韩国现代电子、日本三洋、美国泰科安全产品、赛德隆等多家客户进行咨询和内训）
ISO14001：2004内审员（从2001年开始举办多次公开课，并为美国辉瑞制药、一汽大众、日本电产、珠海佳能、富士电机等多家客户进行辅导咨询和内训）
OHS18001：2007内审员（从2002年开始举办多次公开课，并为青岛汽车厂、美国铁姆肯轴承、伟巴斯特、松下汽车电子、等多家客户进行辅导咨询和内训）
三体系整合内审员（2005年开始为深圳天马集团5家公司、中兴通讯、三洋冷链等很多客户进行过内训）
EHS整合内审员（2002年开始大连、长春、青岛等地多次举办公开课，为德国庞巴迪轨道客车、美国铁姆肯轴承等众多客户进行内训）
ISO9001高级审核技巧（为日本富士电机、日本辽宁THK等客户客户进行过内训、大连举办过公开课）
ISO14001高级审核技巧提升（为华晨宝马、一汽大众、美国德尔福等客户进行过内训）
OHS18001高级审核技巧提升（为华晨宝马、一汽大众等客户进行过内训）
车间班组长安全管理实务（举办过公开课）
识别与控制环境因素实战技能训练（一汽大众、德国海密梯克、施奈莱克等客户进行过内训和辅导）

客户评价：
他的授课思路简洁清晰、内容丰富系统、拥有大量鲜活的典型案例，启发性和参考性很强。
他经验丰富，能够在短时间解决学员提出的各种难题并给出针对性建议，同时又能一针见血指出企业深层问题，其一些观点是一些企业困惑多年问题的良药，实用性特别强。
他讲课诙谐生动、通过互动启发式交流，引导学员突破旧思维，能够根据学员反映调节讲课节奏，是经过专业训练的优秀讲师。

主讲课程：
企业高管EHS领导力|企业危险化学品管理|部长经理EHS经典培训|ISO14001内审员|OHS18001内审员|QC七工具实战|VDA6.3过程审核|能源管理体系建立及人员训练|企业有效节能降耗管理|最新安全环境法规解析|班组安全管理实战|工厂消防管理实务|应急管理与应急预案|固体废物管理|危险废物管理|经销商绿色合作伙伴|化学品MSDS管理|班组EHS管理

服务客户：
汽车行业客户有：
一汽-大众汽车、一汽轿车股份公司、一汽-大众销售公司、华晨宝马汽车、重庆长安铃木汽车、哈飞汽车、一汽集团、青岛汽车厂、上海一汽专用车厂、一汽-大众成都分公司、成都一汽解放汽车厂、大众一汽发动机、德尔福、上海江森自控蓄电池、延锋彼欧汽车、延锋百利得安全系统、延锋江森座椅、大陆汽车电子、海拉车灯、一东离合器、蒂森克虏伯、一汽鞍井、固特异轮胎等100多家企业。

电子行业客户有：
青岛海信电视、海尔冰箱、佳能（珠海）、大连松下汽车电子、欧姆龙（大连）、柯尼卡美能达、三洋家电、大陆汽车电子（原西门子VDO）、上海中航光电子（原日本NEC）、深圳天马微电子、上海天马电子、美国泰科安全产品、富士电机、斯大精密（大连）、五大电子（大连）、阿来德好利（大连）、日本电产日新工机（大连）、大连城北电子、大连太平洋电子、千代达电子、大连太平洋多层线路板、奥巴克（大连）、大连LG产电、大连现代液晶显示器、赛德隆国际电器、大连高千穗电子、奇宏电子有限公司、大金空调、海太半导体等80多家企业。

机械行业客户有：
亿达日平机床YNC、大连蒂业技凯瓦轴、大连三洋冷链、辽宁THK、三一重型装备、利勃海尔机械、大连星玛电梯、沈阳柏林特电梯、德国海密梯克泵业、里瓦泵业、德国蒂森克虏伯、大连施奈莱克、大连创新零部件美国塔奥金环、美国铁姆肯轴承、长春曼•胡默尔富奥滤清器、富奥威泰克底盘、冰山菱设等

其他行业客户有：
鞍钢集团、首钢集团、辽宁成大集团、大连实德集团、金德管业集团、大连路明集团、大商集团、美国辉瑞制药、YKK吉田建材、大连飞马家具、德力国际运输、上海紫丹印务、大连桑扶兰时装、欧伦船业、好望角大连金石滩、老虎滩海洋公园等70余家企业。

汽车4S店：
辽宁鑫迪、北京百得利、上海东昌金桥、绍兴联奥汽车、东莞市世奥汽车、成都三和汽车、上海嘉安汽车、河南合众汇金、北京汽车贸易中心、北京海联力通、四川精典吉众、四川申蓉和浩、佛山南海拓华、广州锦众汽车、长春华阳、长春华之城等近40家。

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

【课 程 时 间】：2017年  06-07苏州    25-26上海 【课 程 费 用】：3200 元 /人（含教材、午餐、上下午茶点） 【讲 师 】：敦平

【 背 景】：  企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是"客户永远是第一位"，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了"良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌"的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。 　 客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的"不满意"比什么都重要，却总是在我们的意料之外！客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键? 【课 程 目 的】: 有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客 户既满意又感动？ 　1、超越客户期望的客户服务；  　2、了解优质客户服务的评价指标； 　3、了解客户所认为重要的是什么； 　4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；   5、掌握如何提升客户服务技巧； 　6、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法；  　7、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。 【课 程 大 纲】: 第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇ 超越期望值服——忠诚度 客人的忠诚度是企业的核心竟争优势 ——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复 ◇ 附加值服务——满意度 ——案例：附加值增值服务所带来的效益 ◇ 基本服务——无怨言 2、客人满意的三个层面 ◇ 商品——直接 ◇ 服务——直接 ◇ 企业形象——间接 3、客人满意服务的5个因素 ◇ 可靠性——态度 ◇ 响应性——反应 ◇ 安全性——专业 ◇ 移情性——耐心 ◇ 有形性——仪容 4、优质的客户服务表现——查查你现在的服务水平 ——小组研讨：客户为何不满 ——现场模拟：服务目标： 在最短的时间，用最少的资源，花最小的努力，取得最快速、达到最有效的服务水准。 第二部分  构建一流的客户服务体系 ——完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障 一、认识客户服务体系 1、客户服务体系的框架 2、优化客户服务流程 ——小组讨论：著名企业的客户服务体系案例研讨 3、提升客户服务标准 ◇ 服务标准由谁决定 ◇ 我的行为如何影响服务标准 ◇ 服务标准提升与完善的机制保障 ——现场演练：问题导向 4、客户服务管理体系的制度、规范、文件  ◇ 客户服务管理相关制度包含的主要内容  ◇ 客户服务管理制度建设的几种思路  ◇ 客户服务管理制度建设与发展的原则  ——案例分享客户服务管理制度 第三部分  客户满意度与忠诚度管理 一、影响客户满意度的三个原因 1、产品／服务与客户需求之间匹配的程度（match） 2、质量／服务本身的质量（quality） 3、价格（price） 二、客户满意度提升与客户服务的密切关系 1、客户挽留策略 2、建立客户忠诚度的核心纽带 3、忠诚客户到客户忠诚 ◇ 要吸引一个客人，所花费的成本是要比留住一个客人的成本5——7倍； ◇ 要消除一个负面印象，需要12个正面印象才能弥补；——小李看相好与坏相。 ◇ 企业为补救服务品质欠佳的首次消费者的印象，往往要多花25%至50%的成本。 ◇ 一百位满意的客人可衍生出15位新客人； ◇ 每一位抱怨的客人背后，其实还有20个客人不满意（告诉其他人）； ◇ 提高客人的忠诚度利润可增长5至17倍；使客人的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%至85%； 4、客人忠诚度的重要性 ◇ 90%的客人会避开差的服务公司 ◇ 80%的客人会找服务好的公司； ◇ 20%的客人为得到好服务，宁愿多花钱； ◇ 回头客会为公司带来50%——80%的利润； 案例分析带给的启示——宁愿一人来千回，不愿千人来一回，做好服务是保证企业成功的秘诀。 第四部分 客户服务人员的能力提升 一、客户到底要买什么 　  服务代表的能力  →? A-- Authority Action  →? E-- Education  →? H-- Humor  →? L-- Listen  →? N-- Needs  →? P-- Passion  →? S-- Service Smart Smile ＆ Speech  ——分享：客户服务代表的素质---3H1F （Head Heart Hand Foot） 第五部分  投诉是金——正确认识客户投诉 一、客户投诉产生的原因 二、客户投诉产生的目的 三、客户投诉产生的好处 四、企业流失客户的主要原因 第六部分  处理客户投诉的方法 一、处理投诉的基本方法 二、处理升级投诉的技巧 三、处理疑难投诉的技巧 四、尽最大努力让客户满意是处理客户抱怨时的积极态度 五、处理客户投诉是在寻找双赢的平衡点 六、弹回式服务弥补技巧（BouncingBack）； 七、掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法；  ——案例分析：总结与演练处理客户抱怨的六步绝招 ——角色扮演：演练接待投诉的CLEAR技巧 八、处理顾客投诉与抱怨的方法 九、重大投诉处理 十、不回避并找出原因  总结：　 前事不忘，后事之师  ——视频分享及案例分析： 松下的客户抱怨中心 【讲 师 简 介】：  敦平老师 众人行管理培训专家 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师 富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师 经历与风格 8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近 企业实际，赢得学员们的认可。 主打课程： 《精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》                          《如何有效处理客户投诉》 《企业行政管理系列课程》                                                              《职业化——成就事业秘书的金钥匙》 《人力资源管理实务系列课程…》                                                     《商务公文写作》 《如何有效带领你的部属》                                                             《企业内训师培训及培训体系建立》 《九型人格与管理》                                                                      《优秀员工心态与团队建设》 《商务礼仪与职业形象》                                                                《有效沟通技巧》、 部分培训过的企业 地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产；贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产…… 制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；扬州亚普汽车；扬州宝宏集团…… 其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；山西太原晋商银行；山西太原农村信用社；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……

Registration/预 订 席 位 报 名 请 填 写 并 发 送 以 下 信 息 至：maling@shjiusu.cn，谢谢。 【Which City您要报名哪个城市的Training：】: 【Company Name公司名称】: 【How Many报名人数】: 【Attendee Name参会人姓名】: 【Tittle职位】: 【Email Address邮箱（必填）】: 【Phone电话】: 【Mobile手机号（必填）,方便之后主办方电话通知参会事宜】: 请填写以上信息并回复至指定邮箱本邮件为系统自动发送，请勿直接回复，谢谢。可定制内训 ! 联系我们/Contact Us  马小姐 手机/微信: 13310101103 Email:1219413611@qq.com （报 名或咨 询请发送至该邮 箱，我们将在一个工作日内回复，如遇未及时回复，请您电话联系，谢谢。） 如果您不想收到此类邮件，请发送您的邮箱至"zhangweneng@163.com"进行退订，谢谢

危险化学品安全管理 化学品的特性及其他性质

	危险化学品安全管理 2017年 7月06-07日 上海  3200 元 / 人  课 程 对 象：EHS经理、EHS工程师、安全工程师、中高层管理者，采购经理、危险化学品库管理员库房经理、安全员、ISO14001内审员、OHS18001内审员等。
	Overview / 概述
	课程背景 对于在工作中要接触化学品的员工，化学品的特性及其他性质，可能会对身体造成严重损伤，有时也会对健康有长期潜在的危害。此外，一些化学品更有可能引起火灾和爆炸，导致财务损失，甚至危及生命。本课程通过介绍如何通过对化学品进行分类/标识，完成化学品危害知识沟通，建立本公司的化学品的管理系统，减少因化学品而导致的事故发生。 课程收益 只要2天时间，通过大量案例，完全以一般工业企业（非化工厂）危险化学品管理基本流程，从原理、法规要求到具体各个危险化学品形成环节的管理要求进行讲解，同时深入剖析法规要求、企业常见问题，推荐的知名企业有效做法，让经验不足的管理者迅速学会危险化学品管理的有效流程及重点环节，让资深EHS人员及危险化学品库房经理全面掌握危险化学品系统化管理方法及关键点。
	Agenda/ 课程大纲
	第一部分：危险化学品基本特性  危险化学品基本概念  危险化学品主要危险特性分析  危险化学品分类  全球化学品统一分类和标签制度（GHS）介绍  危险化学品MSDS内容及要点解析  危险化学品安全标签形式及要求  联合国关于危险货物运输建议书（TDG）介绍    危险化学品标志设置与管理   第二部分：危险化学品采购与运输管理  危险化学品生产经营企业基本资质及管理要求  危险化学品运输管理资质与控制  危险化学品运输车辆基本要求与资质  危险化学品运输人员资质与技能要求  危险化学品登记管理   第三部分：危险化学品库房设计基本要求  易燃易爆危险化学品存储防火防爆要求  防止土壤和地下水污染的防渗措施及废液收集要求  消防设施（灭火器、气体灭火系统等）  泄漏等应急处理设施（应急洗眼设施、应急物资、应急劳保用品）等  温湿度监控与控制系统  一般库房内危险化学品存储设施—防爆柜   第四部分：危险化学品验收、出入库管理及在库管理  危险化学品出入库区管理要求  危险化学品验收要求  危险化学品装卸及搬运管理要求  危险化学品在库管理要求  MSDS及安全标签等使用  人员资质与技能要求  危险化学品重大危险源管理 第五部分：危险化学品使用管理  现场临时存储及搬运管理  作业岗位安全设施管理（通风、防火、紧急洗眼等）  作业岗位警示标识与危险化学品标识  使用作业指导文件  使用前员工个体防护  作业人员职业健康管理    现场安全作业要求  泄漏等异常处理等作业要求   第六部分：危险化学品废弃管理  中国废物管理现状  国家废物管理基本思路  企业废物分类标准  危险废物产生、鉴别及分类  危险废物容器设置及废物产生管理  危险废物内部转运、暂存场设置及管理  危险废物的委托处理及转移管理  危险废物的最终处置  危险废物统计与申报  废弃危险化学品的法规要求     第七部分：危险化学品应急管理  化学品事故案例分析  环保相关法规对化学品应急管理的要求  管理体系标准中"4.4.7应急准备与响应"的要求  企业化学品应急预案体系设计思考  化学品应急预案编写研讨  化学品应急预案的准备、定期评审、演练、执行和完善   第八部分：特殊危险化学品管理要求  剧毒化学品管理  易制毒化学品管理  农药使用管理  大众、宝马等著名企业危险化学品管理典型案例解析  几十部危险化学品相关法规深度解读，结合危险化学品管理要求讲解包括法规最新版本、内容变化、使用要点等
	Workshop Instructor / 讲 师
	高级讲师：马亮 老师 6.1工作经历：  实战派资深咨询专家、高级培训师，常年以高级审核员、专业咨询顾问和培训师身份进入国内众多行业的企业，开展企业的管理诊断、咨询辅导和管理人员培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。  马老师大学毕业后从外企生产车间保全工、班组长等基层岗位做起，到成为一位积累近300多家优秀企业的成功经验优秀顾问讲师、经历过从企业、客户、顾问、认证公司和讲师等不同角度系统专研管理体系实效应用、拥有10多年数百场的培训经历、培训过数千学员的在行业内具有实力的真正实战派培训师。  马老师授课思路简洁清晰、内容丰富系统、拥有大量鲜活的典型案例，启发性和参考性很强。他经验丰富，能够在短时间解决学员提出的各种难题并给出针对性建议，同时又能一针见血指出企业深层问题，其一些观点是一些企业困惑多年问题的良药，实用性特别强。他讲课诙谐生动、通过互动启发式交流，引导学员突破旧思维，能够根据学员反映调节讲课节奏，是经过专业训练的优秀讲师。 6.2工作经验  纪伊塑料（大连）有限公司（日本独资企业，1997-2001），负责生产、质量、环保管理等，并以ISO事务局主任身份于1999年和2000年为公司建立了环境和质量管理体系。  爱波瑞管理咨询有限公司（2001-2004），咨询部经理兼高级讲师，负责企业管理咨询、企业管理培训、管理项目监控考评工作。  中国一汽集团进行供应商评审（2004），负责按照德国大众供应商过程审核、产品审核（VDA6.3/VDA6.5）对近60家供应商进行二方审核。  德国莱茵TUV大连办事处（2005-2009），主任审核员、培训部经理兼资深培训讲师等工作，负责客户管理体系评审、企业管理培训和管理咨询辅导工作。  资深咨询师、资深培训师（2009年自今），为众多客户提供了公开课培训、专题咨询和企业内部培训工作。 6.3擅长的领域  企业高管EHS领导力经典培训（大连、沈阳、长春等地多次举办公开课，深圳天马集团上 市公司、庞巴迪轨道、创新零部件、奇瑞汽车等企业内训）危险化学品管理-独创课程  在大连和长春等举办过多期公开课，一汽大众、蒂森克虏伯等数十家企业受训  QC七工具培训（为辽宁THK、大连盘起工业、沈阳常春内饰件等多家企业内训）    企业消防管理实务（2011年在大连和长春等地举办过多期公开课）  质量管理流程梳理与策划（2009年为德国海密梯克等企业进行咨询和培训）  班组长、工段长质量管理培训（为辽宁THK、沈阳华晨宝马等企业进行过内训课程）  供应商质量管理（2011年在大连和长春举办过公开课）  VDA6.3过程审核2010版（一汽集团供应商、一汽轿车股份内训，长春公开课）  汽车4S店环保及安全管理专项培训（为大众品牌、奥迪品牌近200家4S店培训）  现场5S及精益生产培训（为三洋、宝马等企业进行过内训）  ISO9001：2008内审员（从2001年开始举办多次公开课，并为韩国现代电子、日本三洋、美国泰科安全产品、赛德隆等多家客户进行咨询和内训）  ISO14001：2004内审员（从2001年开始举办多次公开课，并为美国辉瑞制药、一汽大众、日本电产、珠海佳能、富士电机等多家客户进行辅导咨询和内训）  OHS18001：2007内审员（从2002年开始举办多次公开课，并为青岛汽车厂、美国铁姆肯轴承、伟巴斯特、松下汽车电子、等多家客户进行辅导咨询和内训）  三体系整合内审员（2005年开始为深圳天马集团5家公司、中兴通讯、三洋冷链等很多客户内训）  EHS整合内审员（2002年开始大连、长春、青岛等地多次举办公开课，为德国庞巴迪轨道客车、美国铁姆肯轴承等众多客户内训）  ISO9001高级审核技巧（为日本富士电机、日本辽宁THK等客户客户内训、公开课）  ISO14001高级审核技巧提升（为华晨宝马、一汽大众、美国德尔福等客户内训）  OHS18001高级审核技巧提升（为华晨宝马、一汽大众等客户内训）  车间班组长安全管理实务（公开课）  识别与控制环境因素实战技能训练（一汽大众、德国海密梯克、施奈莱克等内训和辅导） 6.4客户评价  马老师的授课思路简洁清晰、内容丰富系统、拥有大量鲜活的典型案例，启发性和参考性很强。  马老师经验丰富，能够在短时间解决学员提出的各种难题并给出针对性建议，同时又能一针见血指出企业深层问题，其一些观点是一些企业困惑多年问题的良药，实用性特别强。他讲课诙谐生动、通过互动启发式交流，引导学员突破旧思维，能够根据学员反映调节讲课节奏，是经过专业训练的优秀讲师。 6.5主讲课程  《企业高管EHS领导力》、《企业危险化学品管理》、《部长经理EHS经典培训》、《ISO14001内审员》、《OHS18001内审员》、《QC七大工具实战》、《VDA6.3过程审核》、《能源管理体系建立及人员训练》、《企业有效节能降耗管理》、《最新安全环境法规解析》、《班组安全管理实战》、 《工厂消防管理实务》、《应急管理与应急预案》、《固体废物管理》、《危险废物管理》、《经销商绿色合作伙伴》、《化学品MSDS管理》、《班组EHS管理》 6.6部分服务过的客户  汽车行业客户： 一汽-大众汽车、一汽轿车股份公司、一汽-大众销售公司、华晨宝马汽车、重庆长安铃木汽车、哈飞汽车、一汽集团、青岛汽车厂、上海一汽专用车厂、一汽-大众成都分公司、成都一汽解 放汽车厂、大众一汽发动机、德尔福、上海江森自控蓄电池、延锋彼欧汽车、延锋百利得安全系统、延锋江森座椅、大陆汽车电子、海拉车灯、一东离合器、蒂森克虏伯、一汽鞍井、固特异轮胎等100多家企业  电子行业客户： 青岛海信电视、海尔冰箱、佳能（珠海）、大连松下汽车电子、欧姆龙（大连）、柯尼卡美能达（大连）、三洋家电、大陆汽车电子（原西门子VDO）、上海中航光电子（原日本NEC）、深圳天马微电子、上海天马电子、美国泰科安全产品、富士电机、斯大精密（大连）、五大电子（大连）、阿来德好利（大连）、日本电产日新工机（大连）、大连城北电子、大连太平洋电子、千代达电子、大连太平洋多层线路板、奥巴克（大连）、大连LG产电、大连现代液晶显示器、赛德隆国际电器、大连高千穗电子、奇宏电子有限公司、大金空调、海太半导体等80家企业  机械行业客户： 亿达日平机床YNC、大连蒂业技凯瓦轴、大连三洋冷链、辽宁THK、三一重型装备、利勃海尔机械、大连星玛电梯、沈阳柏林特电梯、德国海密梯克泵业、里瓦泵业、德国蒂森克虏伯、大连施奈莱克、大连创新零部件美国塔奥金环、美国铁姆肯轴承、长春曼胡默尔富奥滤清器、富奥威泰克底盘、冰山菱设等。  其他行业客户： 鞍钢集团、首钢集团、辽宁成大集团、大连实德集团、金德管业集团、大连路明集团、大商集团、美国辉瑞制药、YKK吉田建材、大连飞马家具、德力国际运输、上海紫丹印务、大连桑扶兰时装、欧伦船业、好望角大连金石滩、老虎滩海洋公园等70余家  汽车4S店： 辽宁鑫迪、北京百得利、上海东昌金桥、绍兴联奥汽车、东莞市世奥汽车、成都三和汽车、上海嘉安汽车、河南合众汇金、北京汽车贸易中心、北京海联力通、四川精典吉众、四川申蓉和浩、佛山南海拓华、广州锦众汽车、长春华阳、等近40家
	Sign up / 报 名 咨 询
	请将以下报名表填写完整，并发至指定邮箱，本邮件为系统发送，故请勿直接回复本邮件，谢谢。 参 会 人 数：_________ (位)     参加城市：____________        参 加 课 程：《 危险化学品安全管理 》  公 司 名 称：_______________________  费        用：_______________________ ① 姓名：_______________________ 职位：_______________________ 电邮：_____________________ 联系方式 _______________________  ② 姓名：_______________________ 职位： _______________________电邮：_____________________ 联系方式 _______________________  贵企培 训负责人：姓名：__________部门：_________ 职位：____________电邮：_____________ 电 话__________________________ 我方收到 报 名 表 后，1个工作日内回复 。 如未收到回复请电话联系，谢谢。（该讲师课程可定制企业内训） 报名咨询联系人：马小姐 电话/微信：13310101103 邮 箱：maling@shjiusu.cn （报 名 请填写以上信息并发送至该邮箱。我们将在一个工作日内回复，未及时回复请您电话联系，谢谢。）     退信请发送《退订》至zhangweneng@163.com 谢谢.

 

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

	高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 讲师：敦平
	2017年6月23-24日北京      7月15-16深圳    7月28-29上海日上海 3800元/二天（含二天中餐、教材、茶点等）
	您是秘书、助理、行政管理者，是领导"身边"的人，您是否对以下问题感到困惑： 1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？ 2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？ 3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？ 4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？ 5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？ 6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？ 7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到"难缠"的下属，不知道如何奠定自己的"领导"地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？ 8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？ 9、对公司的"潜"规则，不知该如何应对？ 10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？ 11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？ 12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？ 13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？ 14、不明确自己未来职业发展方向是什么？ 诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。            ——如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理，从优秀到卓越，通过学习我们能找到结果   →明确各级行政管理人员的职业发展方向； →岗位认知，职责明确； →明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识； →学会奠定非领导的"领导"地位； →运用流程化管理技能提升行政管理工作水平?；  →有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； →规范文档管理为企业运营发挥重要作用； →提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力； →学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧； →解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；  →掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧； →学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法。 职业素养篇 一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求 1. 准确自我定位 初级：事务性文员 中级：事务性文员＋协助管理 高级：独立管理＋事务处理 ★ 视频：为什么不提拔我？ ★ 现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要" 2. 优秀人员的胜任素质 如何提升秘书/助理/前台人员的素质 优秀与一般的差异——修炼良好心态 ★ 案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？ 第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个"万金油"角色； 第二种认为：吃年轻饭，混日子； 第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。 如何理解五星级的秘书/助理——从优秀到卓越 ★ 案例：老板眼中的五星级秘书/助理 二、职业生涯规划 1. 什么是职业生涯规划？ 2. 为何要进行个人职业生涯规划？ 分析自我，确立人生的方向 准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力 ★ 小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢 3. 职业生涯规划的简单步骤 掌握SWOT分析工具进行自我分析 运用"5W提问"法进行自我分析 →?What I am? 我是什么样的人？ →What I want? 我想要什么？ →What I can do? 我能做什么？ →What fit I most? 什么是最适合我？ →What I can choose？我能够选择什么？ ★ 走进实战："我的命运我把握，我的前途我做主。"  运用SWOT分析工具认识自我 你知道您是几号性格的人吗？你不能在困惑了，结束一直"茫、盲、忙"的状态 ——建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展 ★ 视频：同样的事情为什么我就做不好？ 三、秘书/助理职场礼仪规范  1. 塑造良好的个人职场形象   着装的TOP原则   "拒绝"着装败笔——着装误区   恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人 ★ 案例：为什么不录用我，我错在哪呢？ 2. 基本职场礼仪 办公室礼仪 待礼仪——形体仪态的训练             √ 站姿—体态美的起点    √ 坐姿—高雅仪态的展示   √ 走姿—动态美的展示   √ 表情—内心世界的窗口：目光、笑容         接待礼仪         电话礼仪与应对技巧 ★ 现场演示：如何着装让我更优雅和自信 四、办公场所5S管理 5S的概念 推行5S的重要性 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法 ★ 现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧 职业形象塑造，不是您个人的事，常听到这样的话，看到您就看到了您领导的品味。责任重大 ——从改变自己开始吧！ ★ 案例：为什么有需求，见了我后需求就没有了 工作技能篇 一、时间管理及工作统筹技巧 1. 时间管理的误区 2. 时间管理的原则 √ 目标管理与80/20法则 √ 缓急轻重的优先管理 √ 个人时间与领导工作时间计划与安排 3. 时间管理小窍门 4. 办公室接待与电话处理 ◇ 上级的时间管理与安排 5. 自我情绪控制与压力管理 ◇ 上司出差日程管理与工作计划 ★ 案例：如何管理上司的时间——帮领导做计划的技巧 ★ 小组讨论："你一天的工作是怎么安排的？" 如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？ ★ 案例：从种树任务分析您解决问题的思路 ——做正确的事，不仅是把事做对 大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？ ——其实是可能的，老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀 二、会务组织与管理 1. 成功组织会议的技巧 2. 组织阶段的工作： √ 会前准备 √ 会中协助 √ 会后整理 3. 会议座次安排的学问 ★ 练习：小组讨论：如何协助召开公司例会 ★ 案例：如何应对会议中的"漏洞"？  ★ 现场模拟：会议记录及纪要训练 三、信息、文档管理与运用 1、信息收集        信息工作的六个基本要求和三个诀窍 收集信息工作的三个诀窍 信息的查实及传递 信息的储存与保密 2、文档管理 文档分类及储存的工作规范 文档查阅及分装的工作规范    文档销毁及保密的工作规范 ★ 案例：李秘书的返工引起的深思 四、行政公文写作技巧与处理实务 1、行政公文写作的基本要求 2、行政公文的格式 3、常用行政公文写作及公文格式要素范例 通用公文： → 报告 → 请示 → 批复 → 函 → 决定 → 公告 → 通告 事务公文：  → 工作计划 → 工作总结    → 会议纪要 礼仪文书：   → 请柬 → 介绍信 → 推荐信 ★ 案例分享：请示/报告混为一体 ★ 撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 现场研讨：领导公文文种混淆（关于……请示报告），您是知道领导错了，您如何提出来？ 统筹管理篇 一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧 ★ 游戏导入：通过"无声语言"游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。 1. 成功沟通的秘诀    学会聆听：不轻易打断对方的话 怎样反问：了解对方的需求 如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是 表明立场：拒绝的艺术 提出解决方案：提出2-3个解决方案 ★ 案例：如果是你该怎么说？ ——为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价 2. 有效沟通过程及环节 信息发送、接收、反馈 有效发送的技巧 ★ 现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事 3. 认识你的沟通对象    与上级沟通的原则 与各种性格的领导打交道技巧 跨部门的沟通技巧 与客户沟通 ★ 游戏：究竟是谁的错？ 研讨九型人格学问——教您认识自己和他人的工具 ——只有"懂领导"才能帮领导 二、行政管理人员办公室事务管理  后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁） 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）  员工安全和保密工作  公共关系管理 ★ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末 ★ 案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？  三、事物性项目性工作的组织管理 事务工作有哪些 学会列事务清单 用项目计划管理工作 ★ 沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施 四、课程分享：我学到了什么？
	【讲师介绍 Lecturer】  敦平 老师 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家、深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师 广东深圳职业训练学院特约讲师、富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师； 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，在课堂上将管理理念与实践操作紧密，结合，激情、极强的感染力，现场驾驭能力非常强，赢得学员们的认可。 【 职 业 履 历 】 8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务，擅长企业团队建设、员工激励、行政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强 【 擅 长 课 程 】 人力资源管理:《企业HR的选育用留方法与技巧》 行政源管理培训课程：《行政工作统筹管理实务》《企业高级秘书、助理职业化技能提升》 客服培训课程：《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》 管理与自我管理培训课程：《管理者的管理技能提升训练——如何有效管理80、90后》《管理者有效情绪控制与压力管理》《良好的人际关系与有效的沟通技巧—成功的金钥匙》
	【参 会 报 名 Sign up】  【参会城市】：  【公司名称】: 【报名人数】: 【参会人姓名】: 【职位】: 【邮箱（必填）】: 【电话】: 【手机号（必填）,方便之后主办方电话通知参会事宜】: 联系我们： 报 名/咨 询： 马小姐  手机： 13310101103 报 名邮箱：1219413611@qq.com （报名或咨询请发送至该邮箱，我们将在一个工作日内回复谢谢。）
	本邮 件为系统自动发送，请勿直接回复，如果你不希望收到此邮 件，请发送"TD"至 zhangweneng@163.com  告知我们，谢谢。

vkwomp9ek5.0942：为什么现在的合伙人制度这么红火？3:10:31

合伙人制度

【时间地点】2017年6月30-7月1日 苏州            
【参加对象】股东、董事及高管及对本课程感兴趣的人士
【授课方式】现场演练＋案例教学＋工具包应用＋自己动手＋老师指导点评＝可落地执行方案
【学习费用】5980/2天/1人（含学习费、教材、午餐、茶点等 ）
【垂询热线】13381601000  许先生
【QQ/微信】320588808

【课程背景】

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为什么现在的合伙人制度这么红火，因为资本的光环正在褪去，现在是人本为王的新时代！
在过去，是创始人单干制；在现在，提倡合伙人兵团作战。
在过去，利益是上下级分配制；在现在，提倡合伙人之间利益分享。
在过去，职业经理人用脚投票；在现在，提倡合伙人之间背靠背共进退。

【课程收益】

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1、掌握合伙人的甄选、估值、分钱、退出机制。
2、掌握5种控制权丧失的有效处理方法。
3、学会规避合伙人风险的4种方法。
4、掌握合伙人与股权设计的区别。
5、情景式教学：剖析合伙人改革案例，借鉴经验、方法和教训。
6、咨询式培训：得到大量表单、工具包，拿回即用；解决培训效果的转化问题。

【工具包】

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工具1：股权九轮融资模型
工具2：合伙人的选择模型
工具3：合伙人的估值模型

表单1：股东合伙协议书
表单2：有限合伙企业章程
表单3：员工虚拟股激励方案
表单4：股权代持协议书

【课程大纲】

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第一部分 合伙人现状的分析----雇佣时代结束，合伙人时代到来
案例：海尔迎来合伙人时代
一、合伙人制度与股权设计的区别
二、合伙人适用的企业

第二部分 合伙人类型的选择—合在一起，成为一伙一、股东合伙人
案例：苹果公司合伙人股权之路
工具1：股权九轮融资模型：某公司第一大股东股份如何被稀释，及合伙人如何通过股权致富的？
表单1：股东合伙协议书
二、事业合伙人
案例：任正非如何玩转华为事业合伙人？
三、生态链合伙人
案例：美道家的生态链合伙人模式（2015年）

第三部分 合伙人平台的打造—平台为王，资源整合
案例：讲师合伙人是采取公司制还是合伙企业？
一、合伙企业
案例：马云如何通过合伙企业控制蚂蚁金服？
表单2：有限合伙企业章程
二、公司制
案例：乔致庸的银股和身股激励
表单3：员工虚拟股激励方案

第四部分 合伙人制度的设计—恋爱模式，操作灵活
一、合伙人如何选择
工具2：合伙人的选择模型
二、合伙人如何出资？
案例：现金出资--某企业的合伙人现金出资方案
思考：员工没钱出资，怎么办？
三、合伙人如何估值？
1、估值的方法---工具3（估值模型）：PB/PS/PE
2、估值的调整—对赌协议
案例：冯小刚与华谊兄弟公司的对赌协议
四、合伙人如何分钱？
1、兜底分钱
2、增量分钱
五、合伙人如何退出？
1、荣誉合伙人
2、合伙金（股权）回购
3、IPO上市退出
案例：九鼎投资LP合伙人的退出

第五部分 实操作业（带笔记本电脑）
1、提供本企业的资料、背景等；
2、设计本企业的合伙人制度（包括合伙人甄选标准、分股权、分钱、退出机制等）
学员展示本企业的合伙人制度，老师点评总结

第六部分  合伙人股权的设计—婚姻模式，融资融智
一、股权架构的设计
案例：王宝强离婚前的股权架构布局
二、股权控制权的设计
案例1：投票权委托-----腾讯是京东第一大股东，为何影响不了刘强东的控制权？
案例2：一致行动协议-----腾讯是国外控股的公司吗？
案例3：AB股架构----- Google公司的AB股架构，确保创始人不出局

第七部分 实操作业
1、提供本企业的资料、背景等；
2、设计本企业的股权架构与控制权（学员现场演练，老师点评总结，带笔记本电脑）

第八部分 合伙人的风险—盛名之下，必有隐患
思考：合伙人制度是万能的吗？
一、道德的风险
案例：土豆网创始人王微离婚引发的"血案"
表单4：股权代持协议书
二、章程的风险
案例：万科公司的章程如何抵御门口"野蛮人"
三、涉税的风险
1、股权结构设计不合理的涉税风险
案例：VIE股权架构的涉税风险
2、股权激励中的涉税事项
四、知情权的风险  
案例：真功夫公司股东知情权纠纷案

【讲师简介】
郑指梁   老师
实战人力资源＆财务管理专家
管理学硕士、注册会计师、注册税务师
浙江大学、中山大学总裁班特邀讲师                 
浙江省企业培训师协会副会长
国家人力资源管理师一级辅导师
曾任美国Bel Fuse Inc.中国区人力资源经理、财务总监
曾任世界500强人力资源总监、财务总监
国内人力资源与财务管理结合专家

个人经历：
具有近20年的HR、财务、税务、投行、资本运作等从业经验，曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业；熟悉跨国公司与民营企业管理的规律与特点。是业内不多的能同时把人力资源与财务、投行有效结合起来的专家。
熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权融资、收购兼并。参与并主导多家企业的IPO（主板与新三板）上市工作，并积累丰富的投行经验。
原创性提出私募基金在合伙人制度当中的运用，HR效能方式方程式等思路与模式。他在多年HR和财务工作实践经验中总结提炼而成的《合伙人制度》、《人力资源效能方程式》、《非财务经理的财务管理》课程多次面向社会开设公开课，获得学员高度认可和广泛运用。

主讲课程：
《合伙人制度》《人力资源效能方程式》《HR如何有效支持业务伙伴》《非财务经理的财务管理》《绩效管理实操及落地提升》《人力资源经理的财务管理》《绩效平衡与落地》《基于smart原理的薪酬体系设计》

 服务客户：
蒙牛集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、统一食品、天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、洋河酒业、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、今麦郎饮品、大用食品、广东嘉士利食品、步森集团、上海紫燕食品有限公司等

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家电、电器：宁波奥克斯集团、现代联合集团、东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器、先锋电器、华科家电、广东小太阳电器、明泰手机、中航油、佳通轮胎（新加坡）、杭州齿轮箱集团、江苏正大天晴药业、厦门中药厂、北京正安医疗设备、马应龙药业、博莱药业、九福集团、嘉欧化妆品、吉亨药业、南阳汇博、上海大众、吉利集团、东风汽车集团、中通汽车工业集团、长林机械厂、千里马工程机械等 。

危险化学品安全管理

                                              危险化学品安全管理
【时间地点】2017年 7月06-07日 上海

【参加对象】 EHS经理、EHS工程师、安全工程师、中高层管理者，采购经理、危险化学品库管理员库房经理、安全员、ISO14001内审员、OHS18001内审员等。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【学习费用】 3200元/2天/1人（含学习费、资料费、两天午餐、茶点、税费） 
【电子邮箱】 1219413611@qq.com

【值班手机】 13310101103 马小姐

 课程简介
课 程 目 的：
    对于在工作中要接触化学品的员工，化学品的特性及其他性质，可能会对身体造成严重损伤，有时
也会对健康有长期潜在的危害。此外，一些化学品更有可能引起火灾和爆炸，导致财务损失，甚至危
及生命。本课程通过介绍如何通过对化学品进行分类/标识，完成化学品危害知识沟通，建立本公司的
化学品的管理系统，减少因化学品而导致的事故发生。

培训收益：
    2天通过大量案例，完全以一般工业企业（非化工厂）危险化学品管理基本流程，从原理、法规要求
到具体各个危险化学品形成环节的管理要求进行讲解，同时深入剖析法规要求、企业常见问题，推荐的
知名企业有效做法，让经验不足的管理者迅速学会危险化学品管理的有效流程及重点环节，让资深EHS
人员及危险化学品库房经理全面掌握危险化学品系统化管理方法及关键点。

  讲师介绍 >马亮
资历背景：
    实战派资深咨询专家、高级培训师，常年以高级审核员、专业咨询顾问和培训师身份进入国内众多行
业的企业，开展企业的管理诊断、咨询辅导和管理人员培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。
    马老师大学毕业后从外企生产车间保全工、班组长等基层岗位做起，到成为一位积累近300多家优秀
企业的成功经验优秀顾问讲师、经历过从企业、客户、顾问、认证公司和讲师等不同角度系统专研管理
体系实效应用、拥有10多年数百场的培训经历、培训过数千学员。在行业内真正实战派的培训师。
    马老师授课思路简洁清晰、内容丰富系统、拥有大量鲜活的典型案例，启发性和参考性很强。他经验
丰富，能够在短时间解决学员提出的各种难题并给出针对性建议，同时又能一针见血指出企业深层问题，
其一些观点是一些企业困惑多年问题的良药，实用性特别强。他讲课诙谐生动、通过互动启发式交流，
引导学员突破旧思维，能够根据学员反映调节讲课节奏，是经过专业训练的优秀讲师。

工作经验：
纪伊塑料（大连）有限公司（日本独资企业，1997-2001），负责生产/质量/环保管理等，并以ISO事务
局主任身份于1999年和2000年为公司建立了环境和质量管理体系。
爱波瑞管理咨询有限公司（2001-2004），咨询部经理兼高级讲师，负责企业管理咨询、企业管理培训、
管理项目监控考评工作。
中国一汽集团进行供应商评审（2004），负责按照德国大众供应商过程审核、产品审核（VDA6.3/
VDA6.5）对近60家供应商进行二方审核。
德国莱茵TUV大连办事处（2005-2009），主任审核员、培训部经理兼资深培训讲师等工作，负责客户
管理体系评审、企业管理培训和管理咨询辅导工作。
资深咨询师、资深培训师（2009—自今），为众多客户提供了公开课培训、专题咨询和企业内部培训。

擅长的领域：
企业高管EHS领导力经典培训（大连、沈阳、长春等地多次举办公开课，深圳天马集团上市公司、庞巴
迪轨道、创新零部件、奇瑞汽车等企业进行过内训）
危险化学品管理-独创课程，在大连和长春等举办过多期公开课，一汽大众、蒂森克虏伯等数十家企业
QC七工具培训（为辽宁THK、大连盘起工业、沈阳常春内饰件等多家企业进行过内训）
企业消防管理实务（2011年在大连和长春等地举办过多期公开课）
质量管理流程梳理与策划（2009年为德国海密梯克等企业进行咨询和培训）
班组长、工段长质量管理培训（为辽宁THK、沈阳华晨宝马等企业进行过内训课程）
供应商质量管理（2011年在大连和长春举办过公开课）
VDA6.3过程审核2010版（为一汽集团供应商、一汽轿车股份进行内训，并在长春举办公开课）
汽车4S店环保及安全管理专项培训（为大众品牌、奥迪品牌近200家4S店进行过公开课培训）
现场5S及精益生产培训（为三洋、宝马等企业进行过内训）
ISO9001：2008内审员（从2001年开始举办多次公开课，并为韩国现代电子、日本三洋、美国泰科安
全产品、赛德隆等多家客户进行咨询和内训）
ISO14001：2004内审员（从2001年开始举办多次公开课，并为美国辉瑞制药、一汽大众、日本电产、
珠海佳能、富士电机等多家客户进行辅导咨询和内训）
OHS18001：2007内审员（从2002年开始举办多次公开课，并为青岛汽车厂、美国铁姆肯轴承、伟巴
斯特、松下汽车电子、等多家客户进行辅导咨询和内训）
三体系整合内审员（2005年开始为深圳天马集团5家公司、中兴通讯、三洋冷链等很多客户进行过内训）
EHS整合内审员（2002年开始大连、长春、青岛等地多次举办公开课，为德国庞巴迪轨道客车、美国铁
姆肯轴承等众多客户进行内训）
ISO9001高级审核技巧（为日本富士电机、日本辽宁THK等客户客户进行过内训、大连举办过公开课）
ISO14001高级审核技巧提升（为华晨宝马、一汽大众、美国德尔福等客户进行过内训）
OHS18001高级审核技巧提升（为华晨宝马、一汽大众等客户进行过内训）
车间班组长安全管理实务（举办过公开课）
识别与控制环境因素实战技能训练（一汽大众、德国海密梯克、施奈莱克等客户进行过内训和辅导）

客户评价：
他的授课思路简洁清晰、内容丰富系统、拥有大量鲜活的典型案例，启发性和参考性很强。
他经验丰富，能够在短时间解决学员提出的各种难题并给出针对性建议，同时又能一针见血指出企业深
层问题，其一些观点是一些企业困惑多年问题的良药，实用性特别强。
他讲课诙谐生动、通过互动启发式交流，引导学员突破旧思维，能够根据学员反映调节讲课节奏，是经
过专业训练的优秀讲师。

主讲课程：
企业高管EHS领导力|企业危险化学品管理|部长经理EHS经典培训|ISO14001内审员|OHS18001内审员
|QC七工具实战|VDA6.3过程审核|能源管理体系建立及人员训练|企业有效节能降耗管理|最新安全环境
法规解析|班组安全管理实战|工厂消防管理实务|应急管理与应急预案|固体废物管理|危险废物管理|经销
商绿色合作伙伴|化学品MSDS管理|班组EHS管理
授课风格：幽默风趣|案例丰富|实战演练|通俗易懂|实战派！！

服务客户：
汽车行业客户有：
一汽-大众汽车、一汽轿车股份公司、一汽-大众销售公司、华晨宝马汽车、重庆长安铃木汽车、哈飞汽
车、一汽集团、青岛汽车厂、上海一汽专用车厂、一汽-大众成都分公司、成都一汽解放汽车厂、大众
一汽发动机、德尔福、上海江森自控蓄电池、延锋彼欧汽车、延锋百利得安全系统、延锋江森座椅、大
陆汽车电子、海拉车灯、一东离合器、蒂森克虏伯、一汽鞍井、固特异轮胎等100多家企业。
电子行业客户有：
青岛海信电视、海尔冰箱、佳能（珠海）、大连松下汽车电子、欧姆龙（大连）、柯尼卡美能达、三洋
家电、大陆汽车电子（原西门子VDO）、上海中航光电子（原日本NEC）、深圳天马微电子、上海天马
电子、美国泰科安全产品、富士电机、斯大精密（大连）、五大电子（大连）、阿来德好利（大连）、
日本电产日新工机（大连）、大连城北电子、大连太平洋电子、千代达电子、大连太平洋多层线路板、
奥巴克（大连）、大连LG产电、大连现代液晶显示器、赛德隆国际电器、大连高千穗电子、奇宏电子有
限公司、大金空调、海太半导体等80多家企业。
机械行业客户有：
亿达日平机床YNC、大连蒂业技凯瓦轴、大连三洋冷链、辽宁THK、三一重型装备、利勃海尔机械、大
连星玛电梯、沈阳柏林特电梯、德国海密梯克泵业、里瓦泵业、德国蒂森克虏伯、大连施奈莱克、大连
创新零部件美国塔奥金环、美国铁姆肯轴承、长春曼•胡默尔富奥滤清器、富奥威泰克底盘、冰
山菱设等
其他行业客户有：
鞍钢集团、首钢集团、辽宁成大集团、大连实德集团、金德管业集团、大连路明集团、大商集团、美国
辉瑞制药、YKK吉田建材、大连飞马家具、德力国际运输、上海紫丹印务、大连桑扶兰时装、欧伦船业、
好望角大连金石滩、老虎滩海洋公园等70余家企业。
汽车4S店：
辽宁鑫迪、北京百得利、上海东昌金桥、绍兴联奥汽车、东莞市世奥汽车、成都三和汽车、上海嘉安汽
车、河南合众汇金、北京汽车贸易中心、北京海联力通、四川精典吉众、四川申蓉和浩、佛山南海拓华、
广州锦众汽车、长春华阳、长春华之城等近40家。

  课程大纲 >
危险化学品基本特性
危险化学品基本概念
危险化学品主要危险特性分析
危险化学品分类
全球化学品统一分类和标签制度（GHS）介绍
危险化学品MSDS内容及要点解析
危险化学品安全标签形式及要求
联合国关于危险货物运输建议书（TDG）介绍
危险化学品标志设置与管理
危险化学品采购与运输管理
危险化学品生产经营企业基本资质及管理要求
危险化学品运输管理资质与控制
危险化学品运输车辆基本要求与资质
危险化学品运输人员资质与技能要求
危险化学品登记管理

危险化学品库房设计基本要求
易燃易爆危险化学品存储防火防爆要求
防止土壤和地下水污染的防渗措施及废液收集要求
消防设施（灭火器、气体灭火系统等）
泄漏等应急处理设施（应急洗眼设施、应急物资、应急劳保用品）等
温湿度监控与控制系统。
一般库房内危险化学品存储设施—防爆柜
危险化学品验收、出入库管理及在库管理
危险化学品出入库区管理要求
危险化学品验收要求
危险化学品装卸及搬运管理要求
危险化学品在库管理要求
MSDS及安全标签等使用
人员资质与技能要求
危险化学品重大危险源管理
危险化学品使用管理
现场临时存储及搬运管理
作业岗位安全设施管理（通风、防火、紧急洗眼等）
作业岗位警示标识与危险化学品标识
使用作业指导文件
使用前员工个体防护
作业人员职业健康管理
现场安全作业要求
泄漏等异常处理等作业要求
危险化学品废弃管理
中国废物管理现状
国家废物管理基本思路
企业废物分类标准
危险废物产生、鉴别及分类
危险废物容器设置及废物产生管理
危险废物内部转运、暂存场设置及管理
危险废物的委托处理及转移管理
危险废物的最终处置
危险废物统计与申报
废弃危险化学品的法规要求    
危险化学品应急管理
化学品事故案例分析
环保相关法规对化学品应急管理的要求
管理体系标准中"4.4.7应急准备与响应"的要求。

企业化学品应急预案体系设计思考
化学品应急预案编写研讨
化学品应急预案的准备、定期评审、演练、执行和完善。
特殊危险化学品管理要求
剧毒化学品管理
易制毒化学品管理
农药使用管理
大众、宝马等著名企业危险化学品管理典型案例解析
几十部危险化学品相关法规深度解读，结合危险化学品管理要求讲解包括法规最新版本、内容变化、使
用要点等。

答疑与交流

 适用法律法规评价与公司合规性评审
c)EHS职责、目标与绩效系统设计
 研讨：如何避免各部门在EHS执行中推诿、扯皮
 EHS KPI体系设计：确定目标，展示绩效
 EHS目标的设计：基于职责，结果与过程两个纬度
 让部门动起来：充分运用EHS目标的沟通技巧
 案例演练：基于部门职责绘制部门绩效管制图
 EHS绩效考核与履责沟通
d)EHS检查的实施
 EHS检查的目标与参与者
 EHS检查的三项准备
 让EHS检查更实效：立体式检查表设计
 EHS检查闭环
 为决策者提供关键依据：柏拉图在EHS检查中的运用
e)EHS应急体系设计
 研讨：小偷入室盗窃，进屋以后最先干什么？
 预案的必要性
 预案架构
 研讨：根据提供信息，进行案例研讨
 预案编写步骤
 事故响应级别
 应急救援设备与物资储备管理
 如何编制应急预案
 企业需要考虑的常见应急事态
 编制预案的基本原则
f)变更管理的实施要领
g)三同时实施流程与基本要求

主题四：基于EHS因素的系统控制
a)危险源辨识与风险评估
 岗位操作步骤划分技巧
 危险源认知与危险源辨识技巧
 核心：危险源的特点与危险源控制的四种方法
 演练：危险源识别与控制
 风险评估基本方法与原则
 风险评估范例：厄姆雷特评价法与矩阵法
 基于"源"因分析制定控制对策
 危险源治理模型
 更新记录的时机与原则
 基于流程实施的环境因素识别
 重要环境因素评估方法
 编制一线员工可参与的环境控制措施
b)EHS因素相关作业指导书编制与现场目视化
 案例：不实用SOP仅仅用于应付审核
 一套足以：将EHS作业指导书融入实际工作
 作业指导书辨识过程中的三大关注因素与五大原则
 目视化的意义
 独家研发：目视化在EHS管理中运用
 案例：EHS现场标识的标准化编制技巧
c)EHS培训与督导体系构建
 岗位培训在EHS管理中的重要性
 如何建立有效的岗位EHS培训
 基于TWI课程体系的岗位EHS培训方法
 颠覆传动模式：行为安全管理（BBS）在EHS管理中的有效运用
 纠正员工行为五步法
 罚款不是处罚的全部：正确认知处罚行为

主题五：EHS文化构建
a）文化的定义与理解要领
b）案例：文化部的核心职能
c）基于行为习惯培养团队文化
d）案例：长城汽车企业文化形成借鉴
e）常见EHS改善活动
 不仅仅是一种形式：EHS活动的意义
 案例：实效EHS活动的五大展现形式
 小伤害、小事故提报
 合理化建议
f）EHS宣传与活动的开展要领
 EHS宣传的目标
 EHS宣传的常见展现形式
 宣传的八字方针

主题六：EHS管理者沟通技术
a)不再有隔阂：EHS人员的高效沟通技巧
 沟通的原理：接受与认可
 彼此理解和接受：高效沟通的目的
 EHS管理者的痛：部门的参与度与沟通
 研发：EHS高效沟通的三个要素和八个策略
 让更多人接受：EHS人员的四大沟通对象与沟通策略
b)EHS管理中的问题应对与技巧
 巧用老板：如何让老板关注EHS管理绩效
 巧用报表：EHS KPI设定与运行监测
 巧用案例：EHS管理人员如何运用压力管理
 巧用氛围：如何让全员参与EHS管理

 

先生：招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？19:16:24

            新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》            
        实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

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2017年     
6月16-17 上海（B单元）     7月14-15上海（A单元）
6月23-24 深圳（B单元）     7月21-22深圳（A单元）
6月29-30 北京（B单元）     7月24-25北京（A单元）
7月28-29 广州（A单元）     8月30-31广州（B单元）                                         

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注明：该课程2天为一个单元，A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，或AB单元均参加，可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可，A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！

【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。

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报名方式：021-31006787、0755-6128-0006   13381601000  许先生

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QQ·微信：320588808 

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注：如不需要此类信件信息，请发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。

课程背景：
　　2008年，国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》；2009年，国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》；2010年，国家出台了《劳动争议司法解释（三）》及修改了《工伤保险条例》；2011年，国家出台了《社会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》；2012年，国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；2013年，国家出台了《劳动争议司法解释（四）》、《劳务派遣若干规定》；2014年……
　　上述法律法规政策的持续实施，客观上要求企业精打细算，否则无法承受与日俱增的用工成本；客观上要求用人单位做到"精细化"管理，否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规"，也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理，那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任，其管理权威也将受到严峻的挑战！
　　为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程！

培训收益：
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

课程特色：
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确 的观点、方法、工具、技能带回去。

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课程大纲：
A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？

专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？

专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？

专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固 定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避 ？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？

专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可 能支持劳动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？

专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？

专题八：劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

B单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？

专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？

专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？

专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿 ？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？

专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？

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讲师介绍：【钟永棣】

资深劳动法专家

教育背景:
    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师，国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
　　现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。

讲师擅长:
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！

讲师经历:
    钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累积代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务，客户满意度高达95%。
    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、
实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"
    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

培训课程：销售精英2天强化训练

2017年6月19日星期一

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

培训课程：销售精英2天强化训练   更多课程请点我 1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？ 2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？ 3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？ 5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？ 7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不想？ 8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？ 9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？ 10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？  培训收益 1.推荐产品的32项指标； 2.销售中18种谈判策略； 3.给客户报价的16种方式； 4.15种方法让客户相信买得值； 5.7种还价模式； 6.让客户重复购买有哪31种方法？ 7.获取客户信任有哪38种方法? 8.完成销售目标有哪41种方法？ 9.说服客户的23个角度； 10.解析人的15个欲望； ……  培训背景 1.为什么业务员总是找各种理由不出去拜访客户？ 2.为什么业务员一听到客户提出拒绝，就轻易放弃？ 3.为什么相同的产品，业务员的业绩相差几十倍？ 4.为什么业务员总是报怨，不是价格贵，就是强调质量差？ 5.为什么业务员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 6.为什么业务员经常申请政策，但就是没有业绩？ 7.为什么报销费用越来越高，但业绩总是不理想？ 8.为什么业务员轻易给客户亮出自己的"底牌"？ 9.为什么业务员总是卖老产品、低价品，新产品却从不主动推？ 10.为什么见到客户却找不到话说？ 11.为什么有些员工很有激情，但就是没有业绩？ 12.为什么有些老员工总是守着几个大客户，整天无所事事，没有上进心？ 13.为什么有些业务员稍有点成绩就骄傲，不把同事放在眼里？ 14.为什么有些业务员遇到挫折就逃避，经不起一点打击？ 15.开发客户没方向，维护客户没方法，怎么办? 你需要参加王越老师主讲的销售精英2天强化训练！ 培训特点 1、2天内完成32个讨论题，15个案例分析题； 2、分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场考试; 3、既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围； 4、大量课后作业题，将销售管理融入培训现场： 4.1  不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作； 4.2  不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围； 4.3  不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员的参与度，现场PK； 王越 老师 l 销售团队管理咨询师、销售培训讲师； l 曾任可口可乐（中国）公司业务经理； 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理； l 清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师； ?新加坡莱佛士学院特约讲师; l 2000年至今一直从事销售与业务员激励与训练工作,培训学员超4万人次，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。 点击访问详细课程   　 咨询电话 马小姐：13310101103

	新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧
	时 间 地 点 Time / Place	讲 师 Lecturer	费 用 Fee
	2017年06月16-17日-----上海（B单元） 2017年06月23-24日-----深圳（B单元） 2017年06月29-30日-----北京（B单元） 2017年07月14-15日-----上海（A单元） 2017年07月21-22日-----深圳（A单元） 2017年07月24-25日-----北京（A单元） 2017年07月28-29日-----广州（A单元）	钟_永_棣	参加A单元：3200元/1人；参加B单元：3200元/1人
	课 程 背 景 Overview 2008年，国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》；2009年，国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》；2010年，国家出台了《劳动争议司法解释（三）》及修改了《工伤保险条例》；2011年，国家出台了《社会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》；2012年，国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；2013年，国家出台了《劳动争议司法解释（四）》、《劳务派遣若干规定》；2014年……  上述法律法规政策的持续实施，客观上要求企业精打细算，否则无法承受与日俱增的用工成本；客观上要求用人单位做到"精细化"管理，否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规"，也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理，那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任，其管理权威也将受到严峻的挑战！  为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程！ 培训收益 1、全面了解劳动用工过程的法律风险；  2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；  3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；  4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……  课 程 特 色：  稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。  针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。  实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。   课 程 大 纲 Outline A单元内容（共2天，15个以上经典案例）  专题一：招聘入职  1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？  2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？  3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？  4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？  5.入职体检需注意哪些细节问题？  6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？  7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？  8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？  9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？ 专题二：劳动合同订立  1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？  2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？  3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？  4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？  5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？  6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？  7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？  8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？ 专题三：试用期  1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？   2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？  3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？  4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？  5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？  6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？  7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？  8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？ 专题四：无固定期限劳动合同  1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？  2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？  3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？  4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？  5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？  6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？ 专题五：特殊用工协议  1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？  2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？  3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？  4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？  5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？  6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？  7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？  8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？ 专题六：劳动关系解除终止  1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳动者的诉求，企业如何避免案件败诉？  2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？  3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？  4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？  5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？  6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？  7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？  8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？  9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？  10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？  11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？  12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？ 专题七：社会保险法  1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？  2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？  3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？  4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？  5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？  6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？  7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？  8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？ 专题八：劳动争议处理  1.用人单位败诉的原因主要有哪些？  2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？  3.如何判定政策法律法规的效力等级？   4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？  5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？  6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？  7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？  8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？ B单元内容（共2天，15个以上经典案例）  专题一：绩效管理与岗位调整  1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？ 2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？ 3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？ 4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？ 5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？ 6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？ 7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？ 8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？   专题二：劳动报酬、薪酬福利  1.工资总额包括哪些工资明细？ 2.新进员工薪资管理问题及处理技巧； 3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？ 4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 5.值班算不算加班？ 6.加班加点工资支付常见误区？ 7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？ 8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？ 9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？ 10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？ 11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？ 12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？   专题三：违纪违规问题员工处理  1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？ 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？ 3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？ 4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"? 5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？  6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？ 7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？ 8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？ 9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？ 10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？ 11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？ 12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、短信能否作为证据使用？   专题四：经济补偿  1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？ 2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？ 3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？ 4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？ 5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？ 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？ 7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？ 8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？   专题五：规章制度、员工手册  1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？ 2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？ 3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？ 4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？ 5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？ 6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？ 7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？  8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？   专题六：工伤保险条例  1.属于工伤范围的情形有哪些？ 2.不得认定为工伤的情形有哪些？ 3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？ 4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？ 5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？ 6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？  7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？ 8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？   专题七：劳务派遣  1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？ 2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？ 3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？ 4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？ 5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？ 6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？ 7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？ 8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？ 9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？ 10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？ 11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？ 12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？ 13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？ 14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？ 讲 师 介 绍 Lecturer 资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师，国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原创型、实战型、顾问型的培训师。  现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。  钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！  钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累积代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务，客户满意度高达95%。  2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"  钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。 钟老师曾为以下客户提供咨询、顾问、内训（非公开课）服务：中国人寿、太平人寿、华康保险、广发银行、光大银行、建设银行、农业银行、工商银行、中国邮政、国家电网、中国邮政速递、中国邮政储蓄银行、携程旅行网、华鼎担保、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、蒙牛奶粉、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、益海集团、旺大集团、中远物流、欧时力服装、广州岭南集团、广州蔬果集团、广东交通集团、广州无线电集团、珠海口岸广场、比亚迪汽车、纵横天地旅行网、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、深圳运发集团、深圳东部公交、新广国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产控股、深圳华侨城、信源集团、京城控股、广东华农温氏畜牧股份、国药物流集团广东公司、云南煤化工集团、浙江新大集团、云南驰宏锌锗股份、广州电力系统、信昌机器、云南鸿翔药业集团、广东广电网络股份公司、广汽部件、中国十七冶集团、中国通信服务、欧普照明、中广核集团、成都置信集团、中国移动、周大福、山东常林集团、益海嘉里集团……千余家企业。  曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国移动、中国南方电网、中国农业大学、中山大学、中广核能源、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、广发证卷、兴业银行、中信银行、中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、广州地铁、立白集团、蓝月亮、路虎汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、加多宝、华为、江苏银行、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事（中国）、华润建筑、狮王、内蒙古西拉沐沦集团、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、安粮控股、南京质监检验院、天正集团、深圳巴士集团、NETSFIM（北京）农业科技、内蒙古金哈达煤炭化工、中国科学院、广州汽车集团、君华集团、康佳集团、北京航空所、深圳邮政局、可口可乐、通用电气、松下电器、中南大学、安霸半导体、酒钢集团、本田汽车、一嗨租车、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、吉林烟草、马士基集装箱、用友软件、建滔化工集团、富士通、三一重工……几万家企业。 预 约 报 名 Sign up Company 公 司 名 称：  Training 报 名 课 程：《新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧》 City 参 加 城 市： 参会人1 Name 姓 名： Sex 性 别： Position 职 位： Email 邮 箱： Mobile 手 机： 参会人2  Name 姓 名： Sex 性 别： Position 职 位： Email 邮 箱： Mobile 手 机： 联 系 咨 询 张先生 Tel: 13310105051 Email: 1006962648@qq.com （报 名或咨询请发送至该邮箱，我们将在一个工作日内回复谢谢。）
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