2018年4月26日星期四

合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识

　                                                销售精英2天强化训练2018版

【开课时间】2018年4月21-22北京 5月12-13深圳 5月19-20上海
【培训对象】销售总监、区域经理、销售经理、业务员、外贸经理、服务专员等所有从事销售相关的人员参加
【课程费用】RMB 2800元/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

 咨询报名
　 营销部：马玲/联系电话：13310101103 微信同步
　 工作  QQ：1219413611
　  E-mail：qyxxml@163.com
　退订请回复《TD》至zhangweneng@163.com

 

学员为什么学习本课程的6个理由？
1、分工：每组选出队长、副队长、秘书、纪委，有组名、口号，让学员很快融入团队。
2、互动：讲师出题，2人先讨论，8人一组总结，集体给出答案，100%的参与度；
3、竞争：小组之间PK，选出最优答案，学员学习更有激情；
4、考核：三次考核，每次选出得分最高团队、成长最快团队，学员更投入；
5、奖罚：赢了有奖励，输了有处罚，让学习更有成就感；
6、快乐：王越老师9年讲课功底，亲切、风趣、幽默，内容有深度，懂学员的内心。
课程5个独特亮点：
1. 以终为始：课程围绕业绩提升为目的开展策略与方法的学习；
2. 催化生发：课程以催化学员的潜力为核心，教会找答案的方法，而不是纯讲授为中心；
3. 落地执行：课程无限细化策略与方法，以立即执行为前提，让学员学完就能用；
4. 全员营销：适合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识
穷尽可能：本课程适合变革期、互联网思维下的企业所有营销相关人员


1. 为什么新业务员工作才三个月没有方向感？
2. 老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？
3. 为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？
4. 为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？
5. 为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？
6. 为什么业务员轻易亮出自己的"底牌"？
7. 为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？
8. 为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？
9. 为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？
……
业务员遇到的问题，都能在这里找到答案！


1、 培训是很贵，但不培训更贵；
2、 小小的微调，优秀业务员业绩增加一半；
3、 仅换个位置，就可以快速激活业绩差的业务员；
4、 换一种思路，你的产品将更好卖；
5、 换一个方法，你的产品将卖得更多。
6、 换一种谈法，你的客户将买得更多。
7、 调整个方向，投入的人力、资金回报率完全可以增加一倍；
8、 改个小政策，让赚钱的人多一倍；
9、 仅2天时间，销售管理将节约你90%的时间成本；
更多好处，参加学习后体会更深刻。

 

 

第一部份  老客户深度挖潜
1、 如何让老客户产品涨价？
 低利润的客户是企业的包袱；
 13个涨价的理由总结
2、 如何让老客户采购不同产品？
 7种不同的销售模式：增销、追销、锁销…
 如何设计3种成交提案？3种追销提案？
3、 如何让老客户提前预定？
4、 如何让老客户加大最低起订量？
5、如何制定老客户转介绍政策与方法？
6、如何挽回"断约"客户？
7、 如何"对标"竞争对手的老客户？
 竞争对手给自己指明方向；
 如何开展"屠龙大会"？你先吃掉谁？
8、 如何"锁住"老客户？
 为什么客户的"背叛"是一种常态？
 不要让你的客户"裸奔"，30种方法树立防护墙；
 
第二部份 新客户开发
第一章 新客户开发策略
第一节 发现客户
 谁是客户？对客户群体进行无限细分
 客户在哪？找到精准鱼塘
 谁还知道？全源渠道开发客户
 计算单位客户成交时间与成本
第二节  吸引客户
 如何给客户一个无法拒绝的理由？
 客户问题清单；
 客户痛苦清单；
 客户决策障碍清单；
第三节  粘住客户
 粘人粘心，攻城先攻人；
 如何给客户"涂胶水"？
 精确传播，找到精准"水龙头"
第四节 主要竞争对手分析
1. 如何跟高端比？
2. 如何跟中端比？
3. 如何跟低端比？
4. 如何跟替代者比？
第五节  证据准备
 不要让客户信任你，而要信任证据；
 12种证明清单；
 如何写客户见证？
第六节  成交客户
第一节 方案制作
一、 如何描述核心产品？
二、 如何强调产品的独特性？
三、 如何设计"超值赠品"？
四、 如何强调稀缺性与紧迫性？
五、 如何强调值这个价？
第七节  客户传播
 如何让客户帮我们传播？
 
第二章  如何开发新的区域、领域？
 寻找利润高，销售额高，增长快，竞争小的区域与领域；
 谨慎试点， 重点进攻，有效复制，迅速扩张；
 
第三章、新客户转化率提升要点；
1、如何提升有效电话沟通率？
2、如何提高客户预约面谈率？
3、如何提高预约成功率？
4、如何提高成交率？
5、如何提升VIP客户转化率？
6、如何提高VIP客户转忠诚率？
7、如何提升毛利率？
 
第四章、杠杆借力
 进不了门，找不到人怎么办？
 借力，才不至于把自己的资源全部消耗完；
 向谁借力以及如何借力？
 
第三部份   业务员自我潜能挖掘
1. 如何提升内在动力？
2. 如何发现个人瓶颈？
3. 梳理销售流程，制定工作标准；
 客户准备与标准要求；
 电话与陌生拜访标准与关键动作要求；
 与客户建立信任关系的标准与关键动作；
 样品与方案的标准与要求；
 客户考察与体验标准与要求；
 客户应酬与接待标准与要求
 商务谈判标准与要求
 技术洽谈标准与要求
 销售跟进标准与要求
 售后服务标准与要求
 账款催收标准与要求
4. 优秀销售员如何实现业绩轻松翻倍？
5. 业绩销售员如何提升工作积极性？
6. 如何让工作时间更有价值？
7. 销售车轮战术中，如何进行人员分配？
8. 业务员客户拜访量细化与要求；
 
第四部份 重点（VIP）客户分析与公关策略
第一节、客户价值分类
 如何给客户分类？
 根据客户分类做行动计划；
 如何判断客户的信誉与支付能力？
第二节  客户内部角色分析
2.1 客户内部角色定位与分析
 决策人追求什么？
 采购者追求什么？
 技术人员追求什么？
 具体使用者追求什么？
 第三方机构的人追求什么？
 前期为什么一定要见到决策者？
2.2谁才是关键的人？
 满足"关键人"的10个条件；
 不同销售阶段，"说了算"的人是一样的吗？
 有些"小角色"是否应该单独跟进？
 案例：得罪老板亲信的后果。
2.3客户内部关系与立场
 竞争对手与客户不同角色的关系；
 客户不同角色内部关系与立场；
 某部门领导跟我方观点一致，为什么却不支持我？
 某部门明明支持我，为什么后面却倒戈转向竞争对手？
2.4个人与组织利益
 对组织有利益的事，个人就一定会支持吗？
 对个人的利益体现在哪些方面？
 为什么采购专员阻挡我见决策人？
第三节 客户最佳采购时机
 在非采购时机的逼单是一种骚扰；
 在什么情况下购买时机才会出现？
 如何创造采购的时机？
第四节、说对话，对客户需求要进行确认
 基层、中层与高层的需求点是不一样的；
 不要超越客户的希望，否则会很痛苦，不把绝招一次用完；
 不要把猜测当成事实；
 提前采购与即时采购；
 批量采购与实量采购。
第五节、谁在跟你竞争-竞争对手分析
5.1 为什么要了解情况对手？
 两个客户之间最大区别就是竞争对手不一样；
 业务员第一思维是战争思维，知己知彼，情报最重要；
 你是在跟竞争对手抢客户；
5.2 竞争对手对我方采用的3种策略；
5.3 四种竞争情形分析；
5.4 谁为你提供信息？
 光靠一个人或两三个人搜集信息、跑关系、维持关系是不够的；
 大项目没有线人帮助，相当于盲人摸象；
 哪些人可以培养成为线人？
 线人为什么会帮我？
 需要线人提供哪些帮助？
 
【备  注】
1.请准备一盒名片，方便与全场同学交流；
2.请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备300个以上的字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；

 


王越老师
工作经历
 销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
 曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
 曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；
 清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
 新加坡莱佛士学院特约讲师;
 
 
详细介绍
 2000年-2008年先后在可口可乐与阿里巴巴公司从事销售与销售团队管理工作，在阿里巴巴公司曾获"悍将杯"

榜眼。连续5年国内销售公开课排课量第一位；
 2家民企业长年营销顾问；
 日立电梯连续8次指定营销培训讲师；
 博威集团连续3次指定讲师
 南京某电子集团连续3年参加18次；
 ……
 
 
【曾经培训过的代表客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/携程网络/深圳南海酒店/软银公司

/三一重工/日立电梯/博威集团/捷捷电子/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美

电器/
 


 

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培训 赖婉莹请查收------------------2018-4-2622:16:47

发帖者 时间： 没有评论:

2018年4月25日星期三

如何提升VIP客户转化率？ 提高成交率？

　                          全能型车间主任实战技能   

【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部　
全能型车间主任实战技能
【开课时间】2018年5月 19-20深圳  26-27上海
【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【课程费用】RMB3200元\人 (包括资料费、午餐及上下午茶点等）
注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。
课程背景
制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》，在全国推广七年以来，深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课两百余场次，并被很多企业引进内训，尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中，学员对课程和老师的评价可综合为八个字："实在"、"实用"、"实战"、"实际"。
七年探索、七年发展、七年沉甸，陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的有效性、系统性和科学性，2016年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的问题为例，助力广大学员改变 "习惯性思维"，放弃"经验为王"的管理风格。2016版《全能型车间主任实战技能训练》三大特点：
1、深入浅出，生动易懂，对年龄和学历没有要求；
2、简单有效，灵活高效，落地性强；
3、无高大上概念，更无理论性模式或模型。
课程大纲
第一讲、科学管理——方向比努力更重要
颠覆习惯，摆脱传统
问题1：学得多用得少，学时易用时难
问题2：系统、方法、工具实践时都去哪儿呢？
问题3：为什么我们总是很忙？
问题4：为什么只知道加班、加人、加设备？
颠覆管人的纠结，转向工作的本身
问题5：管理的核心就是管人是一种误导？
问题6：管理的核心必须是研究工作的本身？
工作本身只有两个领域：时间研究与方法研究
问题7：为何工作时间那么长而出货那么少？
方法1：争分夺秒，步调一致！
方法2：工欲善其事必先利其器！
工具分享：减少超负荷加班的八大要点
第二讲、进入角色——厘清自我、认知管理
厘清身份，欲望比能力更重
问题1：车间主任与班长到底是不是真正的领导？
问题2：领导到底是人手还是人才？
问题3：领导的必备的两大基本条件是什么？
问题4：领导的三件事与两大任务？
要点1：员工晋升常犯的四大错误
认知管理的三大基本特点
问题5：管理为何与时间息息相关？
问题6：为什么部属对你的管理不感兴趣？
问题7：如何向上级与相邻部门借力？
工具分享：向上级借力的五大要点
第三讲、抓住关键——你的工作止于你的直接部下
车间主任修身三件事
问题1：四种身份角色（不是能力，而是高度）
问题2：对待企业与报酬的两种心态（不是收入，是价值）
问题3：对待下属的三大要点（不是部属无能，是感觉不对）
实战训练：管不好班长，就管不好车间
问题4：一句话定位班组长角色？
问题5：一句话定义班长的职责？
问题6：班组长有哪四大致命的工作缺限？
问题7：为什么游离状态的作业没有效率？
方法1：班组长的四字工作法（看、排、跟、盯）
方法2：班长最喜欢的两种工作方式是什么？
方法3：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理工具："三不坚守原则"决定产能释放
第四讲、现场管理——从环节到系统的认知
理念决定工作成果
理念1：实干兴企，空谈误事
理念2：系统性决定问题解决的程度
常识是系统，更是应用
问题1：什么现场管理的五大对象？
问题2：什么是现场管理的六大项目与三大核心？
问题3：什么是现场管理的四大基石？
问题4：什么是现场管理的三大败笔？
实战分享
方法1：简单有效地掌握部门的工作重心
方法2：如何构建现场的一个中心两个基本点
第五讲、把脉常识——QCD是干出来的
没科学只是落后，没常识会是灾难
常识1：效率与生产能力不是一回事
常识2：原理与方式相互作用
常识3：流线化与流程化用途不一
问题分析：
问题1：（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
问题2：什么是标准化的现场管理？
问题3：什么是标准化作业？
问题4：什么是作业标准化？
问题5：经济动作的三不原则？
工具分享：车产物流管理的"三不政策"
技能训练：平衡效率与平衡损失率的计算
实战分享：生产线不平衡的十大原因分析
第六讲、员工管理——迎合、宽容、实在、坚持
※ 没有管不好的人，只有不会管的人
要点1：对90后员工管理的七大反思
要点2：对90后员工管理的七大要点
※ 员工管理的基本问题分析
问题1：员工为什么会犯错
问题2：员工为什么会流失
问题3：怎样才能管理好你的员工
员工管理实战训练：
方法1：上司最不妥当的"八大肢体语言"
方法2：上司最不妥当的"十大口头语言"
方法3：上司尊重员工人格的"十大要点"
方法4：如何面对员工要胁的"五大对策"
工具分享：
工具1：工作教导"四阶段法"的应用
工具2：四种问题员工的管理方式
四、学员课后作业或实践（感悟与收获）
（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通障碍"、"协调不当"、"执行不强"等问题。从表面上看确实是这些问题。仔细想想，也许你会发现一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属下难道就不想把工作完成吗？对此问题你有何感想？
2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管理过程中所做的一切，是先让你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？优秀的员工其实需要更优秀的管理者。
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白质量为什么不稳定，看上去热火朝天为什么总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生产效率太低呢？这个问题所有人都能答得上来，但又有几个人的答案是对的呢？如果所有人都答对了，那为什么还是天天这样？对此你有何感想？
陈志华/STEVEN CHAN
制造管理专家/工商管理硕士
168培训网金牌讲师
MMC（制造管理中心）资深顾问
陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开发经理、制造经理等职。在国际知名制造企业任职时间长达十三年。从事职业讲师生涯十年。不但拥有丰富的现场管理实战经历,而且工作其间师从小川一也（日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物），专业研究工业工程管理和流线化生产。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业的精细化管理。"实战性强与实用性强，激情幽默"是业界对陈老师的一致评价。
任制造业讲师与咨询师十年以来，已助推多家民营企业实现了跨越式发展。为国内外上千家企业的管理人员、多所高校学生、部分国家级经开区提供过培训或辅导。陈老师曾经辅导或培训过的企业有：中国中电、中国中铁、中国核工业 、中国生物制品 、中船集团、中铝集团、中电振华(083军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、威胜集团、科力远(新材料) 、新华联集团、华润集团、联想集团、松下空调 、卡西欧电子 、天水华天 、西门子冰箱、东风本田发动机、海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、一汽、创维集团、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源动力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工（德国）、德国贝尔、英提尔（加拿大）、伊戈尔电气等。
陈老师著有《反省中国式工厂管理》、《90后一线员工管理》等书籍。并受很多企业的热捧与支持。《全能型车间主任实战技能训练》、《劳动定额管理系统构筑》、《标准工时与生产线平衡管理实战》、《TTT360度技能提升训练》、《精益生产价值流体系的构建》等课题的实战性、实用性受到国内外企业的高度认可和学员的一致好评！
　 联系我们
　 营销部：马玲/联系电话：13310101103 微信同步
　 工作  QQ：1219413611
　  E-mail：qyxxml@163.com
　退订请回复《TD》至zhangweneng@163.com

　                                                销售精英2天强化训练2018版

【开课时间】2018年4月21-22北京 5月12-13深圳 5月19-20上海
【培训对象】销售总监、区域经理、销售经理、业务员、外贸经理、服务专员等所有从事销售相关的人员参加
【课程费用】RMB 2800元/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

 咨询报名
　 营销部：马玲/联系电话：13310101103 微信同步
　 工作  QQ：1219413611
　  E-mail：qyxxml@163.com
　退订请回复《TD》至zhangweneng@163.com

 

学员为什么学习本课程的6个理由？
1、分工：每组选出队长、副队长、秘书、纪委，有组名、口号，让学员很快融入团队。
2、互动：讲师出题，2人先讨论，8人一组总结，集体给出答案，100%的参与度；
3、竞争：小组之间PK，选出最优答案，学员学习更有激情；
4、考核：三次考核，每次选出得分最高团队、成长最快团队，学员更投入；
5、奖罚：赢了有奖励，输了有处罚，让学习更有成就感；
6、快乐：王越老师9年讲课功底，亲切、风趣、幽默，内容有深度，懂学员的内心。
课程5个独特亮点：
1. 以终为始：课程围绕业绩提升为目的开展策略与方法的学习；
2. 催化生发：课程以催化学员的潜力为核心，教会找答案的方法，而不是纯讲授为中心；
3. 落地执行：课程无限细化策略与方法，以立即执行为前提，让学员学完就能用；
4. 全员营销：适合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识
穷尽可能：本课程适合变革期、互联网思维下的企业所有营销相关人员


1. 为什么新业务员工作才三个月没有方向感？
2. 老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？
3. 为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？
4. 为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？
5. 为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？
6. 为什么业务员轻易亮出自己的"底牌"？
7. 为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？
8. 为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？
9. 为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？
……
业务员遇到的问题，都能在这里找到答案！


1、 培训是很贵，但不培训更贵；
2、 小小的微调，优秀业务员业绩增加一半；
3、 仅换个位置，就可以快速激活业绩差的业务员；
4、 换一种思路，你的产品将更好卖；
5、 换一个方法，你的产品将卖得更多。
6、 换一种谈法，你的客户将买得更多。
7、 调整个方向，投入的人力、资金回报率完全可以增加一倍；
8、 改个小政策，让赚钱的人多一倍；
9、 仅2天时间，销售管理将节约你90%的时间成本；
更多好处，参加学习后体会更深刻。

 

 

第一部份  老客户深度挖潜
1、 如何让老客户产品涨价？
 低利润的客户是企业的包袱；
 13个涨价的理由总结
2、 如何让老客户采购不同产品？
 7种不同的销售模式：增销、追销、锁销…
 如何设计3种成交提案？3种追销提案？
3、 如何让老客户提前预定？
4、 如何让老客户加大最低起订量？
5、如何制定老客户转介绍政策与方法？
6、如何挽回"断约"客户？
7、 如何"对标"竞争对手的老客户？
 竞争对手给自己指明方向；
 如何开展"屠龙大会"？你先吃掉谁？
8、 如何"锁住"老客户？
 为什么客户的"背叛"是一种常态？
 不要让你的客户"裸奔"，30种方法树立防护墙；
 
第二部份 新客户开发
第一章 新客户开发策略
第一节 发现客户
 谁是客户？对客户群体进行无限细分
 客户在哪？找到精准鱼塘
 谁还知道？全源渠道开发客户
 计算单位客户成交时间与成本
第二节  吸引客户
 如何给客户一个无法拒绝的理由？
 客户问题清单；
 客户痛苦清单；
 客户决策障碍清单；
第三节  粘住客户
 粘人粘心，攻城先攻人；
 如何给客户"涂胶水"？
 精确传播，找到精准"水龙头"
第四节 主要竞争对手分析
1. 如何跟高端比？
2. 如何跟中端比？
3. 如何跟低端比？
4. 如何跟替代者比？
第五节  证据准备
 不要让客户信任你，而要信任证据；
 12种证明清单；
 如何写客户见证？
第六节  成交客户
第一节 方案制作
一、 如何描述核心产品？
二、 如何强调产品的独特性？
三、 如何设计"超值赠品"？
四、 如何强调稀缺性与紧迫性？
五、 如何强调值这个价？
第七节  客户传播
 如何让客户帮我们传播？
 
第二章  如何开发新的区域、领域？
 寻找利润高，销售额高，增长快，竞争小的区域与领域；
 谨慎试点， 重点进攻，有效复制，迅速扩张；
 
第三章、新客户转化率提升要点；
1、如何提升有效电话沟通率？
2、如何提高客户预约面谈率？
3、如何提高预约成功率？
4、如何提高成交率？
5、如何提升VIP客户转化率？
6、如何提高VIP客户转忠诚率？
7、如何提升毛利率？
 
第四章、杠杆借力
 进不了门，找不到人怎么办？
 借力，才不至于把自己的资源全部消耗完；
 向谁借力以及如何借力？
 
第三部份   业务员自我潜能挖掘
1. 如何提升内在动力？
2. 如何发现个人瓶颈？
3. 梳理销售流程，制定工作标准；
 客户准备与标准要求；
 电话与陌生拜访标准与关键动作要求；
 与客户建立信任关系的标准与关键动作；
 样品与方案的标准与要求；
 客户考察与体验标准与要求；
 客户应酬与接待标准与要求
 商务谈判标准与要求
 技术洽谈标准与要求
 销售跟进标准与要求
 售后服务标准与要求
 账款催收标准与要求
4. 优秀销售员如何实现业绩轻松翻倍？
5. 业绩销售员如何提升工作积极性？
6. 如何让工作时间更有价值？
7. 销售车轮战术中，如何进行人员分配？
8. 业务员客户拜访量细化与要求；
 
第四部份 重点（VIP）客户分析与公关策略
第一节、客户价值分类
 如何给客户分类？
 根据客户分类做行动计划；
 如何判断客户的信誉与支付能力？
第二节  客户内部角色分析
2.1 客户内部角色定位与分析
 决策人追求什么？
 采购者追求什么？
 技术人员追求什么？
 具体使用者追求什么？
 第三方机构的人追求什么？
 前期为什么一定要见到决策者？
2.2谁才是关键的人？
 满足"关键人"的10个条件；
 不同销售阶段，"说了算"的人是一样的吗？
 有些"小角色"是否应该单独跟进？
 案例：得罪老板亲信的后果。
2.3客户内部关系与立场
 竞争对手与客户不同角色的关系；
 客户不同角色内部关系与立场；
 某部门领导跟我方观点一致，为什么却不支持我？
 某部门明明支持我，为什么后面却倒戈转向竞争对手？
2.4个人与组织利益
 对组织有利益的事，个人就一定会支持吗？
 对个人的利益体现在哪些方面？
 为什么采购专员阻挡我见决策人？
第三节 客户最佳采购时机
 在非采购时机的逼单是一种骚扰；
 在什么情况下购买时机才会出现？
 如何创造采购的时机？
第四节、说对话，对客户需求要进行确认
 基层、中层与高层的需求点是不一样的；
 不要超越客户的希望，否则会很痛苦，不把绝招一次用完；
 不要把猜测当成事实；
 提前采购与即时采购；
 批量采购与实量采购。
第五节、谁在跟你竞争-竞争对手分析
5.1 为什么要了解情况对手？
 两个客户之间最大区别就是竞争对手不一样；
 业务员第一思维是战争思维，知己知彼，情报最重要；
 你是在跟竞争对手抢客户；
5.2 竞争对手对我方采用的3种策略；
5.3 四种竞争情形分析；
5.4 谁为你提供信息？
 光靠一个人或两三个人搜集信息、跑关系、维持关系是不够的；
 大项目没有线人帮助，相当于盲人摸象；
 哪些人可以培养成为线人？
 线人为什么会帮我？
 需要线人提供哪些帮助？
 
【备  注】
1.请准备一盒名片，方便与全场同学交流；
2.请将目前遇到的有待解决的客户问题，准备300个以上的字，写在A4纸上，上课时提出来讨论；

 


王越老师
工作经历
 销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
 曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
 曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理；
 清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
 新加坡莱佛士学院特约讲师;
 
 
详细介绍
 2000年-2008年先后在可口可乐与阿里巴巴公司从事销售与销售团队管理工作，在阿里巴巴公司曾获"悍将杯"

榜眼。连续5年国内销售公开课排课量第一位；
 2家民企业长年营销顾问；
 日立电梯连续8次指定营销培训讲师；
 博威集团连续3次指定讲师
 南京某电子集团连续3年参加18次；
 ……
 
 
【曾经培训过的代表客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/携程网络/深圳南海酒店/软银公司

/三一重工/日立电梯/博威集团/捷捷电子/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美

电器/
 


 

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合伙人股权的设计---股权设计如何与商业模式、薪酬绩效相结合2018-4-2523:18:28

《合伙人制度》实战训练营
                                                              有效激励而不失控制权是如何实现的？
20+真实案例、10+工具表单输出、多个实操演练环节
首创从顶层设计、分配机制、财税法律、资本运作开创合伙人制度落地实践
【培训对象】董事长、总经理及高管股东。
【开课时间】2018年 5月17-18日深圳 6月22-23上海
【课程费用】RMB 6680元/人两天一夜（包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）

注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。

报名咨询

　  张文/联系电话：13310105051微信同步
　 工作  QQ：1006962648
　  E-mail：1006962648@qq.com
　退订请回复《TD》至zhangweneng@163.com

课程背景
为什么，要先合伙，后合股？
为什么，股东要越少，合伙人要越多？
为什么，股权激励会遇到天花板，而合伙人制度适用灵活？
为什么，阿米巴模式对高层激励效果不明显，而合伙人制度备受高层青睐？
为什么，股权激励有"控制权丧失的风险"，而合伙人不会出现"把孩子养大叫别人爹"的现象？
课程收益
1、掌握公司估值模型、合伙人选拔模型；
2、掌握事业合伙、项目合伙的操作套路；
3、掌握合伙人的甄选、出资、分钱、退出机制；
4、掌握合伙人的股权设计（人力股等设计）；
5、预防合伙人的潜在风险。
课程语录
1、很多老板赢在战略机会的把握上，却输在与员工共享利益上；很多老板赢在个人超凡的能力上，却输 在不能凝聚人才上；老板最重要的能力就是学会找好合伙人，并给团队搭建好分钱激励机制。
2、顶层设计决定公司奋斗蓝图，方向是根本。
3、经济基础决定上层建筑，分配是关键。
4、项目合伙人解决了高层人员创业的欲望；生态链合伙人解决了上下游供应链之间的合作博弈。

课程大纲

合伙人制度设计为什么要上接顶层设计（商业模式、公司治理）、下接薪酬绩效？
案例1：某企业58个合伙人是如何通过合伙模式走上IPO道路的？
第一部分 合伙人类型的选择
一、股东合伙人
1、 股东合伙人是合伙人的最高境界
2、如何通过股权融资，而不丧失第一大股东的控制权？
3、股权转让与增资扩股的区别在哪里？
案例2：股东合伙人的进出演变
工具1：股权九轮融资模型（某公司第一大股东股份如何被稀释，及合伙人如何通过股权致富的？）
现场实操1：人力股的设计技巧（全职与兼职如何核算占股？出钱不出力、出力不出钱、出力又出钱如何核算占股？）
二、事业合伙人
1、为什么95%的上市公司采用合伙企业作为员工的持股平台？
2、为什么事业合伙人通常采用合伙企业的模式？
3、如何通过合伙企业避免公司控制权的丧失？
4、员工直接持股、合伙企业持股和公司持股不同持股方式的税负比较
案例3：为何某企业家会后怕-事业合伙人的正确打开方式
案例4：某企业家如何通过合伙企业控制高净值的企业？
三、生态链合伙人
1、企业如何通过与供应商、客户、投资人的合伙来实现业绩倍增？
2、企业在不同发展阶段要注意事项有哪些？（例如：拟上市公司如何规避利益输送和关联交易）
现场实操2：生态链合伙协议的设计方案
第二部分 合伙人制度的设计
一、合伙人如何选择？
工具2：合伙人价值评估打分模型
二、合伙人如何出资？
思考：员工没钱出资怎么办？
思考：无形资产出资如何评估？
三、合伙人如何估值？
案例5:某企业的对赌协议对企业发展及上市进程的影响（对赌协议的利弊分析及注意点，如何合理应用？）
工具3:不同企业在不同发展阶段如何估值？如何通过估值模型将企业价值提升8-10倍？
四、合伙人如何分钱？
1、老板的兜底分钱如何操作？
2、老板如何分增量而不丧失公司的控制权？
案例6：某公司董事长既无股份，又无工资，是雷锋还是劳模？如何在幕后将企业做强做大？
五、合伙人如何退出？
1、溢价退出还是平价退出？
2、净资产估值退出？融资估值退出？注册资金退出？
现场实操3：合伙人退出机制设计（最重要的环节，存量与增量退出确保合伙人之间不产生纠纷）
第三部分 合伙人股权的设计
一、股权架构的设计
1、股权设计如何与商业模式、薪酬绩效相结合？
2、分了股份躺在功劳簿上睡大觉怎么办？——动态股权设计
3、如何避免兄弟变成上海滩，闺蜜演变成小时代的悲剧发生？
4、如何平衡创始团队控股权与融资节奏的矛盾？
5、如何做到持股比例与投票权相分离？
6、企业做股权激励常犯的几种致命错误（给错人、给错权、给错量、给错价、分错钱、收不回）
案例7：某公司的股权架构布局。
案例8：如何通过投票权委托的设置来掌握公司实控权？
案例9：如何通过一致行动人的设置来保持企业实控人高效快速的决策？
表单：《一致行动人协议》、《股权代持协议》、《合伙企业协议》
现场实操4：股权激励落地设计（注册股、期股、在职股、岗位股、技术股、业绩股、分红股、期权等）
第四部分 合伙人制度的风险
一、婚姻的风险
案例10：某公司的对赌协议对夫妻债务的影响。前期如何避免？后期如何处理？
二、控制权的风险
案例11：大股东遇到公司证照被他人掌控无法变更法定代表人时如何处理？
案例12：为何50%：50%的股权分配模式容易导致公司解散？若已设置，该如何调整处理？
思考1：合伙人制度适用所有企业吗？
思考2：合伙人与股权的区别有哪些？
原创版权课《合伙人制度》目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州等多个城市开设公开课，其中有蒙牛、美联英语、嘉凯城集团、北京金隅、老百姓大药房、五星电器、完美世界、神州数码、正大集团、张裕国际酒庄等数百家知名企业参与。20+案例、10+工具包，小班课程+一对一咨询式辅导，帮企业算清楚人才账本、捆绑核心人才。
讲师介绍
郑指梁 老师
畅销书《合伙人制度》版权作者
实战合伙人制度设计&财务管理专家
管理学硕士、注册会计师、注册税务师
浙江大学、武汉大学、湖南大学、中山大学等高校总裁班特聘讲师
曾任世界500强美国跨国公司Bel Fuse Inc中国区高管
曾任中国民营500强人力资源总监财务总监&董事会秘书&总经理
现任国内多家上市及民营企业顾问咨询专家
【职业经历】
具有近20年的人力资源、财务、税务、投行、资本运作等从业经验，熟悉跨国公司与民营企业的管理规律与特点。是业内不多的能同时把人才激励与财务、运营、投行有效结合起来的专家。
熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权激励、收购兼并。曾参与并主导多家企业的IPO上市及新三板挂牌工作，并积累了丰富的投行经验。
【培训经历】
郑老师在多年管理工作实践经验中总结提炼而成的原创版权课：《合伙人制度》（国内第一个将投行、财税与人才激励相结合的课程），目前在全国各地已开设多期公开课及企业内训，获得学员高度认可和广泛运用。
【擅长领域】
1、顶层设计、财务报表分析、纳税筹划；
2、资本运作、股权融资兼并。
【授课风格】
实践经验结合时代热点，案例教学+现场演练＋工具包应用＋老师指导点评，用通俗易懂的方式让学员听得懂、做得了。
【出版书籍】
畅销书《合伙人制度》，清华大学出版社，2017年5月
【服务过的企业】
石油化工：中国航空油料集团公司、中石化长岭炼化分公司、中石化绍兴分公司、中石化西北油田分公司、三江化工、 嘉化集团、四川绵阳燃气集团、南京油运股份等。
食品、餐饮、农业：蓝城农业、浙江农资集团、中粮集团、湖北良品铺子、蒙牛集团、诺心蛋糕、美团、饿了么等。
互联网：百度、阿里云、树熊网络、蘑菇街、个推、微贷网、微链、点我吧等
服饰行业：NewBalance
家电、电器：宁波奥克斯集团、五星电器、现代联合集团、浙江雄风集团、鸿雁电力电气股份、杭州钛合智造股份、施耐德电气、杭州奥普电器、九阳股份、苏泊尔等。
金融业：杭州银行总行、工行杭州金融专修学院、四川宜宾市农商行、华夏保险、华夏人寿无锡分公司、杭州经济开发区资产经营集团、口袋理财、51信用卡、米庄理财、爱贷网等。
进出口贸易：汇信进出口集团股份、杭州凯宴贸易等。
通信、邮政、烟草：广东联通、广东电信、浙江电信、广西真龙烟草、杭州烟草、三维通信、凌云光技术集团、江苏通信、中国移动等。
生物、医疗、卫生系统：江苏正大天晴药业集团、华东医药股份、老百姓大药房、山西仟源医药集团、艾康生物、安杰思医学等。
IT、电子业：水晶光电股份、中电海康集团、天津力神电池股份等。
物流运输：杭州长运运输集团、宁波公交集团、一嗨租车、顺丰、中国国际航空等
汽车、机械、新材料：吉利集团、东风汽车集团、一汽集团、中通汽车工业集团、沃尔沃、佳通轮胎（新加坡）、杭州齿轮箱集团、苏州金龙客车集团、浙江万安集团、宁波宏协集团、浙江华龙巨水科技股份、浙江台华新材料股份、宁波海伯精密机械制造、美国普瑞光电等。
地产、多元化产业：绿城（中国）、正大集团、嘉凯城集团、成都正合地产集团、郑州房地产集团、宁波城建投资集团、新光集团等、西子联合控股、华立集团、传化集团、万马集团、盾安集团等。
公共服务、政府机构：杭千高速公路、浙江测绘局、海宁水务集团、安吉经济开发区、中国节能环保集团公司、苏州有线电视台、云南大理供电公司等。
院校机构：浙江大学、湖南大学、武汉大学、中山大学、华南理工大学、深圳南方科技大学、时代光华、共创会（私董会）等。
协会组织：新疆自治区中小微企业、海西州企业家班、青田县重点企业、河北省企业家协会、德清企业家协会、正和岛、赛微思集团等。
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零点研究咨询集团
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2018年4月13日星期五

广州纽健生物科技有限公司专题二：劳动合同订立

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》

实操应对策略与有效调岗调薪,裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

  

3200元/人

✔全面了解劳动用工过程的法律风险

✔理解与劳动用工有关的政策法律法规

✔培养预测、分析劳动用工法律风险的思维

✔掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

                                               学习时间

2018年3月29-30上海（B单元）      2018年4月12-13广州（A单元）
2018年4月19-20深圳（A单元）      2018年4月23-24北京（A单元）
2018年4月27-28上海（A单元）

 　

 
 
 授 课 讲 师

讲师简介：钟永棣           

实资深劳动法专家

教育背景

    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师，国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
　　现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。

讲师擅长
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！

讲师经历

    钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累积代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务，客户满意度高达95%。

     2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"

    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

【课程特色】
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去

 课 程 大 纲

A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？

专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？

专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？ 
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？

专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？

专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？

专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？

专题八：劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？ 
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

B单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？

专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？

专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？ 
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？

专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？ 
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？ 
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？

专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？

参 会 回 执

公 司 名 称 Company： 
会议名称 Meeting：
参 加 城 市 City：
参会人员信息-1
姓 名 Name：

手 机 Mobile：

联 系 咨 询 :

马小姐
手机-微信：13310101103
Email: 1006962648@qq.com

（报 名或咨询请发送至该邮 箱，我们将在一个工作日内回复谢谢。）

如果不希望再收到此类邮件请回复到：zhangweneng@163.com 退 订，谢谢。

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2018年4月10日星期二

研发项目管理


研发项目管理

04月23-24成都 、04月26-27广州、05月17-18杭州

【讲 师：Tom】

 

【收费2800元/人（含两天中餐、指定教 材、证 书、茶点）】



 

背 景

在产品开发过程中，企业或者项目经理/管理人员通常面临以下问题，希望通过本课程的学习，为企业提供具体的解决思路和应对措施。
①. 在产品开发过程中，时间紧压力大是企业普遍面临的一个问题。项目经理/项目负责人/产品负责人/主管开发工程师/项目担当者，无论您的头衔或称谓如何，这个问题都是您常常遇到的困境之一。加班成为您的通常选择。这是否足够？是否还有其他方式方法帮助您尽可能达成时间目标？本课程将给出引导学员找到答案。
②. 企业想建立研发项目团队，任命项目经理/项目负责人。但是项目经理该如何工作，如何协调团队，如何与客户、高层以及非研发部门沟通，成为了项目经理的困惑，同时也阻碍着管理高层对项目经理放权和授权。
③. 项目经理到底应具备怎样的素质？企业应该如何培养项目经理？
④. 公司也通过了ISO9000/TS16949/CMMI的认证，也建立了一套产品开发流程，但是在具体执行过程中，却完全走样；不同的项目都走这个流程，也非常繁琐，于是大家都不按照这个流程执行。这该怎么办？
⑤. 大家常说："客户需求又改变了"，"项目中唯一不变的就是变"，"客户总是很强势，他们提出的要求，我们没办法拒绝"。变是客观规律，项目组无法拒绝改变，但是却应该有办法面对这种变化。那到底应该如何应对项目过程中的变化呢？
⑥. 项目计划没有用，与实际情况相比，几乎完全不同，所以计划没有用。那我们做计划还有什么用呢？
⑦. "计划总是没有变化快"，计划总是失控，管理人员感觉项目过程简直就是一个黑盒子，如何才能让研发管理也能够更透明，更可量化或者更有"底气"，而避免一谈到项目，大家都只说"差不多了"这些废话。

课 程 收 益/Earning


①. 掌握"又好又快"的开发产品的主要手段，深刻认识产品开发进度缓慢、质量不佳的主要问题，了解业界研发项目管理的成功做法。
②. 掌握基于企业自身发展阶段、业务模式、产品特点和企业文化等建立目标导向的研发项目组织模式。
③. 通过系统的学习项目管理，培养具备项目管理基本技能的项目管理人员。
④. 通过学习实施规范的项目管理过程，进行有效的风险管理，减少产品开发过程中的变更（需求变更、设计变更、工程变更）的概率，降低返工次数。
⑤. 通过学习项目及项目管理的本质，提高项目经理的自身素质和掌握相应的技术工具与管理技巧，以帮助项目经理成为研发工作的责任承担者同时也是团队领导者。
⑥. 了解跨部门协作不畅是造成产品开发进度延期的主要原因之一，通过建立或优化跨部门产品开发流程和跨部门团队运作机制，形成高效的跨部门协作机制，掌握研发部门与市场、采购、生产、品质等部门之间的关联互动关系和方法，掌握建立跨部门产品开发流程和跨部门团队运作机制的要点和业界最佳实践经验。
⑦. 掌握如何通过良好的项目计划和监控加快项目进度，掌握任务分解、各项任务计划衔接、项目风险管理、项目问题沟通和处理、项目监控等各项实战技能，提高产品开发项目管理人员推动项目运作的能力。
掌握如何通过技术评审和产品测试尽早发现问题、解决问题，掌握产品开发各个阶段应评审哪些内容，掌握产品测试过程以及如何组织产品测试工作


培 训 对 象/Training Object

【培训对象】企业CEO/总经理、企业中高层管理、研发总监、总工、总工办、技术部门经理、主管、项目经理、技术骨干、项目管理工程师、QA等。


课 程 大 纲/Outline

研发项目管理概述

本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容；理解做好项目管理的关键因素及成功做法。

       1 什么是项目？项目的特征？
1.2 什么是管理？管理工作与技术工作的主要差别
1.3 项目管理知识体系：项目生命周期、项目管理过程、项目管理九大知识领域
1.4 研发项目管理的特点？
1.5 研发项目管理面临的重大挑战
1.6 案例研讨：K公司产品开发项目失败的原因分析
通过案例分析，引导学员分析并理解产品开发项目成功的关键因素
 项目目标不明确
 需求分析不充分
 项目计划不准确，过于乐观，工作量估计不足
 项目控制不力，阶段控制不严格
 跨部门协作不畅
 资源配备没有保障
 产品测试不充分
 技术评审流于形式
 缺乏严格的物料认证
 设计变更随意性大
……
1.7 成功研发项目管理的先进做法：
 建立跨部门产品开发流程
 建立跨部门产品开发项目团队运作机制
 充分的产品需求分析
 制定完善的项目计划
 适当的项目监控
 良好的项目风险管理
 严格的项目质量管理：技术评审、产品测试管理
……
1.8 研发项目管理还必须进行系统性的考虑

2 项目启动

本章节学习目标：掌握项目启动的管理方法，如何申请项目项目资源，如何确定项目范围，以及项目启动会议的相关管理技巧。

2.1 项目启动的标志
2.2 如何获得项目人力资源――人力资源申请表
2.3 项目目标的确定
2.3.1 项目目标的来源――并不是团队讨论得出的
2.3.2 目标的传递方式――上传下达
2.3.3 目标的分解方式――项目目标转化为指标
2.4 项目范围的确定
2.5 如何开好项目启动会――会议管理技巧
2.6 良好的开端等于成功了一半

3 项目计划制定
本章节学习目标：掌握项目计划制定的过程、工具、方法、关键要素和控制技巧，掌握如何通过良好的项目计划对项目成功提前做出安排，而不是盲目的开展项目工作。
3.1 产品开发项目计划是一个跨部门集成的计划
3.2 项目管理计划的制定过程
3.3 产品开发项目计划的主要载体――项目计划书
3.4 项目计划书的主要内容
3.5 项目进度计划的制定过程
3.6 活动定义（WBS）
3.7 深入的WBS分解的要求、原则与操作要点
3.8 按产品开发流程进行第一层WBS分解
3.9 业界最佳实践――IPD流程简介：概念、计划、开发、验证、发布、生命周期
3.10 针对不同新产品开发项目类型对产品开发流程进行裁剪
3.11 产品开发流程分类裁剪的通常做法，示例
3.12 活动排序（PERT）
3.13 采购、工艺开发等活动与设计工作充分并行
3.13.1 如何通过跨部门工作的并行加快项目进度？
3.13.2 提前识别关键物料与长交期物料，进行充分的可采购性评估
3.13.3 提前启动新供应商开发、新物料认证等工作
3.13.4 提前进行工艺设计、试产准备等工作
3.14 活动工期估计
3.14.1 主要的活动工期估计方法：
3.14.2 宽带德尔菲方法的估计过程
3.14.3 三点估计法的估计过程
3.14.4 类比、参数等估计方法
3.14.5 选择不同估计方法的依据
3.15 产品开发项目进度计划的分级：1/2级计划、1/2/3/4级计划、周计划 ......
3.16 示例：某电子产品的1/2/3/4级计划
3.17 项目资源计划
3.18 研讨：项目启动时如何协调里程碑计划和资源？
3.19 项目资源协调
3.20 制定产品开发项目进度计划是所有团队成员的职责
3.21 项目任务如何落实――获得项目成员的承诺
3.22 案例分析：采用哪些手段缩短项目周期、加快开发进度？
3.22.1 讲师引导学员分析各种有助于时间目标达成（缩短开发时间）的手段，至少10种以上。
3.22.2 针对每种手段，讲师讲解其优点、缺点、适用场合等，提高学员应对该类问题的能力。
4 项目计划控制过程
本章节学习目标：掌握项目计划控制的关键要素和各种主要方法，学习如何掌控项目状态，如何高效的组织项目会议，如何有效协调、沟通以快速解决项目中的问题，如何进行风险和变更管理，以确保项目可控并取得成功。
4.1 项目计划控制的基础――你知道你负责的项目的状态吗？
4.2 计划的分层实施与分层控制
4.3 控制过程――会议加报告，用数据说话，准确了解项目的状态
4.4 控制手段介绍
4.5 里程碑管理
4.5.1 如何设置里程碑？
4.5.2 如何给项目成员进行压力与动力管理？
4.6 项目报告
4.6.1 周/双周报
4.6.2 月度报告
4.6.3 阶段报告
4.6.4 里程碑报告
4.6.5 QA质量周报：客观反映项目过程质量与工作产品质量
4.6.6 研讨：如何撰写高质量的项目报告？
4.7 项目会议：开工会、周/月例会、阶段会议、评审会、总结会
4.8 研讨：如何进行高效的项目会议管理？
4.9 控制手段：项目问题管理
4.9.1 项目监控过程中如何加强问题和风险管理？
4.9.2 如何协调、沟通、解决产品开发中的常见问题？
4.9.3 产品开发中的问题如何进行分级管理？
4.9.4 研讨：如何加快产品开发问题的解决速度？
4.10 控制手段：项目风险管理
4.10.1 风险管理的步骤
4.10.2 风险识别
4.10.3 风险分析
4.10.4 制定风险管理计划
4.10.5 研讨：如何进行风险管理？
4.10.6 风险监控
4.10.7 风险跟踪矩阵
4.11 控制手段：变更管理
4.11.1 研讨：什么情况下需要设计变更控制？
4.11.2 设计变更控制
4.11.3 计划变更管理
4.11.4 变更控制流程：提出变更申请、变更分析、变更批准、变更实施和跟踪
4.11.5 如何建立设计变更控制委员会――CCB？
4.11.6 建立设计变更影响分类标准
4.12 控制手段：项目成员工作负荷监控
4.13 其他控制手段：项目计划测评、决策评审与例外管理、预警、非正规控制
5 研发项目团队建设和管理
本章节学习目标：理解跨部门产品开发团队管理与考核是项目成功的关键因素，掌握跨部门团队管理与考核的先进方法和实践经验。
5.1 产品开发项目需要建立跨部门团队运作机制
5.2 产品开发项目团队构成及其在公司组织结构中的位置
5.3 业界最佳实践――重度矩阵项目团队――核心小组法介绍
5.3.1 核心小组的构成
5.3.2 职能部门经理的职责
5.3.3 项目经理的职责
5.3.4 对项目经理的素质和技能要求
5.3.5 核心小组成员职责
5.3.6 外围组的职责
5.4 高效团队的要素：共同的目标、明确分工、相互依赖、良好沟通 ……
5.5 研发团队低效的主要原因：重技术、轻管理，事必躬亲，跨职能沟通不畅 ……
5.6 团队建设和发展的过程：形成、磨合、规范、表现 ……
5.7 团队不同发展阶段的管理要点
5.8 如何有效运作跨部门产品开发团队？
5.8.1 高层推动文化建设
5.8.2 给项目经理和团队成员充分授权
5.8.3 强化项目计划推动
5.8.4 建立跨部门的评价机制
5.9 建立高效产品开发团队的办法：
 传播项目愿景，建立共同的团队目标，随时纠偏及统一目标
 清晰界定项目团队成员的角色与职责
 共同的工作方法、互补的技能，相互依赖并共同承担责任
 团队沟通顺畅，建立易于团队成员交流的环境
 正确面对团队冲突并及时解决
 良好的授权
5.10 如何激励项目团队？
5.11 跨部门产品开发团队运作中常见的冲突
5.12 处理冲突的原则、方法和技巧
5.13 产品开发团队的内外部沟通
 与高层领导（决策层）的沟通
 与职能部门经理的沟通
 团队成员内部的沟通
5.14 产品开发团队的内外部沟通的沟通途径和沟通技巧
5.15 演练：如何解决资源冲突？如何进行跨部门资源沟通与协调？
6 研发人员工作任务管理
本章节学习目标：学习个人时间管理方面的技巧，以及如何面对工程师工作负荷突然增加的状况，如何制定工作任务周报，掌握工作任务周报的汇报方法。
6.1 个人时间管理
6.1.1 什么是时间管理？
6.1.2 时间管理的概念和误区
6.1.3 时间管理的基本准则
6.1.4 时间管理的方法和技巧
6.2 工程师工作负荷变更管理
6.3 项目成员与项目经理的沟通――工作任务管理的桥梁
6.4 工程师工作任务周报管理
6.4.1 工作任务周报内容
6.4.2 工作任务周报的汇报对象
6.4.3 工作任务周报的汇报方式
7 研发项目质量管理
本章节学习目标：了解项目质量管理的主要方法，掌握如何有效的进行技术评审和测试，以控制项目质量，达到项目进度和质量的平衡。
7.1 研发项目质量管理的二种主要手段：技术评审和测试
7.2 技术评审是产品开发早期控制质量的有效手段
7.3 设计审查/检视的目的和作用
7.4 各专业领域设计审查/检视的对象
7.5 设计审查/检视的一般过程，参与人员
7.6 技术评审点的设置，主要技术评审点的内容
7.7 技术评审要素表的重要作用，案例
7.8 技术评审流程、原则、组织
7.9 如何做好技术评审工作？
7.10 案例：验证不充分的产品给企业带来的巨大损失
7.11 产品设计验证流程的意义和目的
7.12 产品设计与测试的"V"模型：测试是与设计相对应的一个过程
7.13 产品测试流程：
7.13.1 制定测试策略与计划，内容，模板示例
7.13.2 设计测试方案，内容，模板示例
7.13.3 开发测试用例
7.13.4 执行测试
7.13.5 形成测试报告并进行评审
7.14 研讨：如何加强我公司项目质量管理？
总结及研讨：我公司如何改善研发项目管理？



课 程 讲 师/Outline

Tom：研发管理咨询资深顾问  产品管理实战派专家

 专业背景：

十多年产品开发管理实践，在Samsung、中电集团、研祥等公司工作期间，从一线的研发工程师做起，做到项目经理、产品经理、研发总监、产品管理部总监等职位。作为设计工程师，曾主导开发完成国内首款光纤速度传感设备，技术等级被国家鉴定为"填补国内空白"。后来作为公司最年轻的产品经理，带领开发团队完成了国内首款医疗平板电脑、及车载平板电脑的开发与市场推广。其中码头车载专用平板电脑获得"2008年国际IDF设计金奖"。
离开企业后专职从事产品研发领域的培训和咨询工作，目前仍然在2家国内领军企业担任公司管理顾问。在集成产品开发（IPD）、市场管理与产品规划（MM）、研发项目管理、产品经理的培养、矩阵式研发管理变革、E2E产品开发流程、PDT跨部门作运、项目经理魔鬼训练培养、矩阵研发绩效管理等方面，具有很强的管理经验，咨询客户和学员对其实用的案例教学模式十分受益。

  业务擅长：

1、矩阵式研发管理变革，如何调整组织架构、职能再次分工、建立以研发项目为核心的流程型组织；研发项目管理的困难处理，项目经理的素质模型，产品开发过程中的各种问题处理（市场需求的分类及优先级排序、立项评审的关键要素、项目计划的可操作性、研发技术人员的绩效评估与激励、开发过程中的各种技术评审、产品的成本监控、多项目管理及优先级排序、项目的设计周期、小批量及转量产的关键控制）等。
2、市场管理与产品规划管理，如何理解行业市场并进行市场细分，再到组合分析和产品线业务规划；需求的收集、验证、分解与分配，产品经理的培养，根据初步市场需求如何策划一款全新的产品，如何设计产品规划流程并做产品的路标规划，竞品解剖与分析；

培训经验：

曾为通信、消费电子、软件及互联网、机械设备、能源、化工、汽车等行业的企业提供过超过300多场的内训，主要包括以下企业：
中国电子科技集团、小米科技、华阳通用电子、西安诺瓦、研祥智能、浪潮、ATL（新能源科技）、深圳瑞凌、欧华电子、东方精工、南京埃斯顿、广州奥翼、山西四建、宁波嘉日、深圳穗彩、广州邦普、兴森快捷、太原伦嘉、深益科技、长城电源、力同科技、珠海爱普科斯等国内优秀企业。

课 程 报 名/Sign up

研发项目管理

公 司：_____________________

参会人1
姓 名：_____________________
性 别：_____________________
职 位：_____________________
邮 箱：_____________________
手 机：_____________________

贵企培 训负责人：姓名：__________部门：_________ 职位：____________电邮：_____________ 电 话________________________




报 名 联 系/Contact

报 名 咨 询：张先生
Tel: 13310105051
Email:zhangweneng@163.com
（报名或咨询请发送至该邮箱，我们将在一个工作日内回复谢谢。）

 

 
退 订请发送至"zhangweneng@163.com"，谢谢。

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